Stake7 Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Dobrý den, mrzí nás, že se vám nepodařilo vložit peníze na váš účet. Zkusili jste kontaktovat poskytovatele plateb, abyste zjistili, zda vše proběhlo v pořádku, a poslat e-mail kasinu, abyste zjistili, co dělat v této situaci? Vím, že je to těžké a jak jste řekl, v takových případech nemáme jak pomoci.

Protože jste však řekl, že stížnost může být uzavřena, co jste prosím očekávali? Trochu mám pocit, že nerozumím.

Ahoj, o jakých zprávách mluvíš? Kam je chcete poslat? Pokud máte na mysli nějaké soukromé zprávy, tak to bohužel nemůžeme udělat.

Ale klidně to vysvětlete a já se pokusím pomoci, pokud to bude možné. 🙂

Ano, kontaktoval jsem poskytovatele plateb. Je logické, že byste se jich zeptali, kam ty peníze šly. A ano, napsal jsem, že případ lze uzavřít jako nevyřešený, protože vůbec nemůžete pomoci, ale nikdy jsem neřekl, že je to moje výslovné přání, abyste mou stížnost zamítli. Je nesmysl podávat reklamaci a pak výslovně požadovat její zamítnutí.

Dobře, a když jste kontaktovali poskytovatele, nic jste nenašli?

Co se týče reklamace, tím, že se necháte zavřít, vždy skončí jako zamítnutá ne nevyřízená. Nevyřešené je, když kasino udělalo chybu, jsme na straně hráče, kontaktujeme ho a on se s námi nesnaží nic řešit. Nebo pokud jsme na straně hráče, myslíme si, že to, co kasino udělalo, je nefér a oni to odmítají přiznat a nesnaží se to napravit. V případech, jako je ten váš, se přesně to stalo a bylo to řádně uzavřeno.

Dnes jsem od banky obdržel informaci, že vklad 25 eur byl převeden do kasina, z čehož je zřejmé, že Stake7 je jedním z mnoha podvodných kasin, které jsou aktivní na trhu s hazardními hrami.

Toto jsou ošemetné situace při řešení vkladu, který do kasina nedorazil. Takže to budou muset prošetřit, pokud jste jim poslali důkaz, že vklad byl převeden, měli by s tím něco udělat. Doufám, že se to vyřeší.

Ahoj,

Chtěl jsem provést výběr 900 € na Stake7.

Nyní jsem odeslal vše pro ověření KYC a můj výběr 900 € byl zrušen + 900 € není v mém kasinu, ale prostě je pryč?

Měl to někdo někdy?

lg

Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení ohledně toho všeho?

Zkuste zkontrolovat svůj e-mail a dokonce i složku se spamem, protože se někdy stává, že tam taková zpráva může skončit, a dejte nám prosím vědět, zda vám něco poslali.

Kdy přesně jste požádali o výběr?

Pokusíme se pro vás věci lépe nahlédnout.

Píšeme vám ohledně vaší žádosti o výběr ve výši 900,00 EUR. Bohužel jsme museli odmítnout vaši žádost o výběr z důvodu porušení našich smluvních podmínek, protože jste uzavírali sázky nad limit s aktivním bonusem:

Proto byla vaše žádost o výběr zamítnuta a výhry, které jste získali, byly zrušeny. Původní vklad však byl připsán k vašemu zůstatku. Můžete odeslat novou žádost o výběr.

Máte-li jakékoli další dotazy, obavy nebo připomínky, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznických služeb.

Děkuji, napsala mi, i když bonus už vypršel, ale to bylo jasné

Takové stránky kasin jsou prostě tak pochybné.

Dá se ještě něco udělat?

Mohu se jen zeptat, jestli jste si toho vědomi, když hrajete s bonusem?

Je to pro nás důležitá informace, protože se může stát, že si hráč není vědom vkládání nadlimitních sázek nebo se to může stát jednou omylem. V těchto případech můžeme někdy pomoci. Pokud ale hráč sází nad limit mnohokrát, bohužel není čím pomoci.

Věříme, že každé kasino by mělo mít implementovaný software, který zabrání hráčům podávat vyšší sázky, ale ne vždy to kasino dělá, a pak nastávají tyto problémy.

Prosím, poskytněte o tom všem další informace a snad s tím budeme moci něco udělat.

Vložil jsem 20 EUR a získal jsem 40 EUR s bonusem. Hrál jsem za 450 € nebo něco podobného.

Pak jsem chtěl vyplatit peníze a můj bonus byl poloviční, protože bonus nemůžete vyplatit.

Takže jsem chtěl vydělat peníze, které jsem vydělal s 20 € (900 €).

Nevím o žádném důvodu, proč nesmíte hrát se sázkami nad limit, nemám ponětí.

Je to moje první online kasino

Mělo by to být vše napsáno v podmínkách každého bonusu a všichni hráči si je musí před hraním přečíst, aby se takovým problémům vyhnuli.

Pokud si však přejete, můžete zkusit podat stížnost zde a náš tým se na celou situaci podívá a zjistí, zda s tím můžeme něco udělat.

Sledujte tedy prosím tento odkaz a proveďte všechny kroky. Vysvětlete dobře celý problém a snad se brzy najde řešení.

Určitě se k nám s rozhodnutím vraťte.

Ahoj Gambler,

17. listopadu jsem měla pár návalů horka a pak jsem si úvěr zaplatila, pak zase zrušila, s přestávkami, víte, jak to chodí.

Pak v noci 18:00, zůstal sám ve třech výplatách: 1000, 500, 300.

Pak večer přišel e-mail: Vaše peníze jsou na cestě. Všechny tři byly schváleny.

Normálně po odeslání e-mailu už mám peníze na spořicím účtu, ale tentokrát ne.

Dobře, bude to ještě chvíli trvat. Po 3 dnech na účtu stále nic není; v části o výběru se píše něco takového.

1000 úspěšných 1234567 10:30

500 úspěšných 12345678 10:31

300 úspěšných 12345679 10:33

tak tedy přímo

1000 přerušeno 1234567 10:33

500 přerušeno 12345678 10:34

300 přerušeno 12345679 10:35

Nikdy předtím jsem nic takového nezažil. Podpora říká, že už to nefunguje, prosím o trpělivost a výpis z bankovního účtu od 17. listopadu do současnosti.

Včera jsem kontaktoval podporu; přeposílám to finančnímu oddělení. Odpověď dostanu asi do 24 hodin.

Ptal jsem se dnes znovu; hmm, poskytovatele platebních služeb budeme kontaktovat přibližně do 3 až 5 pracovních dnů.

Nechápejte mě špatně, vím, že to může chvíli trvat. Stake 7 je podle mě jeden z nejpomalejších, ale tohle není můj první výběr; jiné vždycky fungovaly.

Problém je, že peníze údajně už vyplatili, ale nic nedorazilo. Znepokojují mě zejména zrušené transakce. SEPA převody trvají maximálně dva dny, dnes je to sedmý den.

Zažili jste někdy něco podobného, ​​obzvlášť se Stake 7?

Děkuji za váš čas a pomoc

trifft_nix87

Ahoj,

Jen pro případ, že byste si všimli, přesunul jsem váš příspěvek do oficiálního vlákna Stake 7 Casino, což by mohlo upoutat pozornost komunity a nakonec i vy získat nějaké reakce. No, uvidíme.

Bez ohledu na to je pochopitelné, že situace působí zvláštním dojmem, zejména kvůli zrušeným transakcím. Obávám se, že mou nejlepší radou je počkat déle, protože kasino může mít nějaké problémy týkající se poskytovatelů platebních služeb. Je to samozřejmě z mé strany spekulace. Ale byl to jeden z nejčastějších problémů, které jsem letos viděl v příliš mnoha kasinech, takže to může hrát roli také.

No, upřímně řečeno, kasino by to mělo v první řadě vysvětlit.

Znovu jsem kontaktoval živý chat, nyní 10 dní po údajné výplatě.

Chat nyní uvádí, že platba byla náhle zrušena společností Stake 7 po předchozím potvrzení a schválení e-mailem.

Peníze byly údajně vráceny na hráčův účet. Lež, nic tam není.

Měl bys mít trochu víc trpělivosti, bla bla.

Čekají na odpověď od poskytovatele plateb (používají klacky a kameny?). V digitálním věku je to jen vteřina, aby zjistili, co se děje (taktika).

Myslím, že Stake 7 už nemá dobrou pověst; doteď jsem s nimi nikdy neměl žádné problémy.

E-mail na adresu

[email protected] Taky absolutně žádná reakce.

Ahoj,

Dalo by se očekávat, že kasino bude opatrnější, předpokládám. Zdá se, že kasino má pravděpodobně problém se svým poskytovatelem platebních služeb ohledně přístupu na německý trh a možná se zdráhá to zveřejnit, a proto jste obdrželi vágní odpovědi. To je u offshore kasin velmi častý problém.

Jsem také přesvědčen, že nezáleží na tom, jestli se jedná o taktiku zdržování, nebo ne, protože pro vás, hráče, zůstává výsledek stejný – musíte čekat. 🙁

No, co kdybyste se zeptal na použití alternativních platebních možností? Protože očekávám, že alespoň jedna bude fungovat, kryptoměny by také mohly pomoci.

Dnes je 14. den. Podle živého chatu si vedení v pátek zařadilo můj případ na seznam priorit. Prý stále čekají na zpětnou vazbu od poskytovatele plateb po 14 dnech. Samozřejmě v této digitální době, kdy si každý může spravovat svůj účet, provádět převody v reálném čase atd. z pohodlí své gauče, je to naprostý nesmysl. Nechtějí platit, nemám tušení proč, ale tak to rozhodně je.

STAKE7 (Khanawake Gaming Commission) tímto oficiálně varuje, že čísla se již nezobrazují.

Dostal jsem další zpětnou vazbu, že peníze byly plně připsány na můj hráčský účet; měl bych se je pokusit znovu vybrat.

Proto beru zpět své varování, že peníze jednoduše zmizely.

Moc děkuji za aktualizaci.

Plně chápu vaše obavy a doufám, že kasino bude schopno vyřešit každý problém přímo s vámi, aniž by způsobilo zbytečné zpoždění.

Takže poslední aktualizace: peníze byly plně připsány na mé dva účty. Stake7 vyplatil celou částku; žádné další problémy.