Ano, může to být problém, protože například v pravidlech často existuje něco jako multi-accounting, kdy si hráči vytvářejí účty, aby v kasinu něco zneužili. Pokud jste hráli na stejném internetovém připojení, může to být problém i pro kasino, protože jste hráli z obou účtů a může to tak i vypadat.
Ale každý případ je individuální a viděl jsem, že to bylo nutné ověřit a pak to bylo v pořádku. V některých situacích si kasino jasně stálo za tím, že byla porušena jejich pravidla a v takových případech může hráči zavřít účet a vzít si peníze.
Co se týče stížnosti, budete muset být trpěliví, vpravo nahoře máte časový limit na odpověď strany a jelikož jich je poměrně dost, Kristína se s vámi hned nedostane.
Takže ji nemusíš spamovat, nejlepší je odpovídat na otázky a říkat vše potřebné klidně, i v jednom příspěvku. Až dostaneš odpověď, budeš upozorněn.
Asi se to všechno vyřeší.
Well yes it can be a problem because for example there is often something in the rules like multi accounting where players create accounts to abuse something in the casino. If you played on the same internet connection, it can also be a problem for the casino because you played from both accounts and it can also look like that.
But each case is individual and I have seen that it was necessary to verify and then it was fine. In some situations, the casino clearly stood by the fact that their rules were violated and in such cases they can close the player's account and take the money.
As for the complaint, you'll have to be patient, at the top right you have a time limit for the party to respond, and since there are quite a few of them, Kristína won't be able to reach you right away.
So you don't have to spam her, it's best to answer questions and say everything that's needed calmly, even in one post. When you get an answer, you'll be notified.
I guess it will all be resolved.
No áno môže to byť problém, pretože napríklad sa často v pravidlách vyskytuje niečo ako multi accounting, kde hráči zakladajú účty na to aby zneužili niečo v kasíne. Ak ste hrali na rovnakom spojení internetovom, to môže byť tiež pre kasíno problém, pretože sa hralo z oboch účtov a tiež to tak môže vyzerať.
Každý prípad je ale individuálny a videl som už aj to, že bolo napríklad potrebné sa overiť a potom to bolo v poriadku. Niektoré situácie si kasíno jasne stálo za tým, že sa porušili ich pravidlá a v takom prípade môžu hráčovi aj zavrieť účet aj zobrať peniaze.
Co sa týka stažnosti, ta budeš musieť byť trpezlivá, vpravo hore máš čas za ktorý musí strana odpovedať a tým, že ich nie je málo, tak sa k tebe nedokáže Kristína dostať hneď.
Takže nemusíš ju spamovať, najlepšie je odpovedať na otázky a poveda´t všetko, čo je potrebné kľudne aj v jednom príspevku. Keď dostaneš odpoveď ty, budeš notifikovaná.
Hádam sa to všetko vyrieši.
Automaticky přeloženo: