Spinrise Casino - všeobecná diskuze (strana 3)

Ahoj. To dává dokonalý smysl, ano, a také to ukazuje, jak důležité je začít dokumentovat, kdykoli se vám něco zdá divné.

Bylo by hezké vidět takovou tvrdou práci, která by vám pomohla věci vyřešit!

Jen chci poděkovat personálu za pomoc s tímto kasinem. Bohužel odmítli udělat správnou věc a vrátit mi peníze, které jsem utratil, protože odmítli sami deaktivovat můj účet, ale všichni zde byli velmi ochotní. Jen doufám, že se lidé podívají na toto naprosto hrozné kasino a vyhnou se mu, aby nebyli zneužiti.

Dobrý den, chci vám poděkovat, protože vaše úsilí pomohlo vytvořit varování, které je momentálně v recenzi uvedeno. Zní:

Varování: Sebevyloučení problémových hráčů je výrazně zpožděno nebo nemožné.

Hráči s problémy s hazardními hrami zažívají značné prodlevy při pokusu o sebevyloučení nebo zjišťují, že vyloučení je v tomto kasinu téměř nemožné.

Vím, že to finanční stránku věci nevyřeší, ale podle mého názoru jsi pomohl spoustě dalších lidí rozpoznat potenciální past.

Upřímně řečeno, už vlastně nevím, co si o tom mám myslet.

Kasino sotva odpovídá a po dvou týdnech jejich jediná odpověď – těsně před uzávěrkou – v podstatě zněla: „Tak už jsme 30. března poslali e-mail."

Upřímně mám pocit, že jen uměle udržují stížnost při životě, aniž by se na cokoli skutečně zaměřili. Žádné protiargumenty, žádné vysvětlení, nic.

A bláznivé na tom je, že jejich vlastní protokoly, data a dokonce i VIP potvrzení podporují mou verzi. Takže to není tak, že by to bylo nejasné nebo že by chyběly důkazy.

V tuto chvíli to vypadá jen jako zdržovací taktika, jak to protáhnout co nejdéle, aniž by se cokoli nabídlo nebo poskytly jakékoli skutečné protidůkazy.

Ahoj.

Chápu tvou frustraci a chápu, kam tím jdeš.

Prosíme o trpělivost a vydržte, dokud náš tým pro vyřizování stížností nebude schopen důkladně prošetřit vše, co se týká vašeho případu.

Jistě brzy dostanete další odpovědi.

Hej,

Ještě se nevzdávám, ale upřímně řečeno, v tomto bodě to pomalu začíná připadat jako podvod. Důkazy jsou jasně na mé straně, přesto kasino případ „prověřuje" už více než 5 týdnů, aniž by mezi nimi probíhala v podstatě jakákoli skutečná komunikace.

Také nedávno změnili licenci a jejich hodnocení kleslo na „Velmi nízké" – což by mohlo souviset se změnou licence.

Celý proces trvá extrémně dlouho a zatím se nezdají být příliš spolupracující.

Ahoj. Musím přiznat, že bych to neřekl lépe...

Jistě existuje několik dobrých důvodů, proč je toto kasino hodnoceno tak špatně. 🙁 Není to ale jen licence:

https://casino.guru/spinrise-casino-review

Ahoj týme kasinových guruů,

Doufám, že se dnes máš dobře?! 🙂

Mám otázku, časovač mé stížnosti je 0:00:00, už jsou to 2 dny, mám s tím něco udělat?

Jsem si jistá, že se ti Mirka co nejdříve ozve; poslala jsem jí připomínku. 🙂

Páni... upřímně ani nevím, co říct.

Po přesně 102 dnech bojů – od té doby, co celá tato noční můra začala 24. března – konečně padlo rozhodnutí a mediátor rozhodl PLNĚ v můj prospěch!

Momentálně jsem neuvěřitelně šťastný a ulevilo se mi. Mirka oficiálně prohlásila, že rozhodnutí kasina zabavit mou výhru bylo naprosto nespravedlivé a že bonus už dávno skončil. Casino Guru nyní veřejně požádalo Spinrise o vyplacení plné částky 63 522 EUR.

Opravdu chci poděkovat týmu Casino Guru za jejich důkladné vyšetřování a za to, že se zastávali spravedlnosti, i když to trvalo dlouho.

Nyní upřímně doufám, že Spinrise bude respektovat toto oficiální rozhodnutí, uzná svou chybu a konečně vyplatí peníze, které jsem právem vyhrál.

Všem, kteří sledují toto vlákno: nikdy se nevzdávejte a vždycky si všechno zaznamenávejte!

Rozhodně skvělá zpráva, že se Mirka v tomto případě dostala do této fáze. Teď bude důležité, jak kasino zareaguje a jaké kroky podnikne. Doufám, že vám peníze vyplatí, a byl bych také velmi rád, kdyby se tak stalo. Samozřejmě nebudu předbíhat ani oslavovat příliš brzy, protože to někdy může přinést smůlu. Takže věřím, že se nakonec vše vyřeší spravedlivě.

Děkuji vám všem za neuvěřitelnou podporu a postřehy. Máte naprostou pravdu – hlas komunity je jediná věc, která na tyto nepoctivé značky vyvíjí skutečný tlak.

Právě jsem zveřejnil svou oficiální odpověď Mirce na Casino Guru. Nejnovější prohlášení Spinrise je naprostý vtip a urážka inteligence všech. Tvrdí, že interní týmy a „údajný mediátor" provedly „komplexní přezkum", ale odmítají poskytnout jediný důkaz.

Během celého tohoto tříměsíčního procesu došlo k:

ŽÁDNÉ dokumenty ani technické důkazy.

NEEXISTUJÍ písemná rozhodnutí ani důkaz, že by se na to podívala jakákoli nezávislá strana.

NENÍ uvedeno, které konkrétní pravidlo obchodních podmínek jsem údajně porušil/a.

Ještě horší: s radostí přijali mé vklady, nechali mě hrát hodiny a ujistili mě, že můj účet je v naprostém pořádku. Ale v okamžiku, kdy jsem dosáhl výhry 63 522 eur, která mi změnila život, najednou stiskli tlačítko, peníze smazali a řekli: „Věřte nám, zkontrolovali jsme to." To je čistý, nefalšovaný podvod.

Oficiálně vyzývám Casino Guru a celou partnerskou síť, aby Spinrise a celou jeho skupinu provozovatelů kompletně zablokovali.

Aktivně se vyhýbají odpovědnosti. Během projednávání tohoto případu se jim podařilo změnit provozní společnost a licenci z Holycorn NV (Curaçao) na pochybnou strukturu z Anjou. Opouští loď, protože vědí, že nemohou získat čistou a regulovanou licenci s probíhajícím případem krádeže ve výši 63 tisíc eur na zádech.

Pokud se kasino může jen schovávat za novou fiktivní společnost, ignorovat nezávislé mediátory a ukrást jedinečnou výhru, aniž by předložilo jediný důkaz, představuje nebezpečí pro každého jednotlivého hráče v tomto odvětví. Aby bylo chráněno, musí být okamžitě zařazeno na černou listinu.

Viděl jsem, co kasino napsalo, a zdá se, že dali jasně najevo, že případ nebudou znovu přezkoumávat.

Pokud se náš tým nakonec postaví na vaši stranu a kasino stále odmítne problém vyřešit, pak stížnost zůstane nevyřešena. V současné době má kasino již index bezpečnosti 2. Vzhledem k množství peněz, o které se jedná, si myslím, že by mohl nakonec ještě klesnout.

Mnohem raději bych viděl, jak kasino problém vyřeší a zaplatí vám dlužnou částku, než aby se jeho index bezpečnosti snížil. I index bezpečnosti 2 je již velmi nízký.

Na základě toho, co napsali, mám ale docela obavy, jak to dopadne. Jasně uvedli, že věc nebudou znovu vyšetřovat a že z jejich pohledu je případ uzavřen.

Moc rád bych v té odpovědi našel něco pozitivního, ale upřímně řečeno, po přečtení jejich poslední odpovědi nevidím moc důvodů k optimismu.😕

Vážený Jaroslave,

Děkuji za vaše upřímné a transparentní hodnocení. Slyšet, že váš tým pevně stojí na mé straně – i po přezkoumání všech protokolů, historie transakcí a dat, které Spinrise předložil – pro mě znamená všechno. Černé na bílém to dokazuje, že jejich argumenty byly zcela bezdůvodné a že tato konfiskace není nic jiného než nespravedlivá krádež život měnících 63 522 eur.

Jelikož se nyní rozhodli zdvojnásobit svou aroganci, odmítnout nezávislou mediaci a jednoduše prohlásit záležitost za „uzavřenou", protože jim došly výmluvy, je uzavření této stížnosti jako „nevyřešené" s maximálním trestem jediným zbývajícím logickým krokem. Aby toho nebylo málo, nedávno změnili svou provozní společnost a licenci v patičce na pochybnou anjouovskou strukturu – evidentně se tak vyhýbají odpovědnosti.

Už jsem v kontaktu s velkými streamery a affiliate platformami, kteří v současné době přehodnocují svůj vztah se Spinrise a celou touto skupinou kasin. Stojí za svými komunitami a chtějí propagovat bezpečná a férová kasina – ne nepoctivé značky, které přímo kradou výhry. Žádný seriózní affiliate partner si nemůže dovolit je nadále propagovat i po vašem oficiálním rozhodnutí.

Opravdu doufám, že Casino Guru nyní uplatní maximální trest na svůj Index bezpečnosti a na svém profilu zveřejní rozsáhlé a nezaměnitelné varování, že toto kasino aktivně zabavuje legitimní výhry hráčů bez opodstatněných důvodů.

Děkujeme vám a Mirce, že stojíte na straně spravedlnosti a chráníte komunitu. Prosím, pokračujte v konečném uzavření případu.

Nebojte se, náš tým stížnost uzavře, jakmile se její řešení stane absolutně nemožným. Pokud kasino dosáhne bodu, kdy je jasné, že již není ochotno nic dělat nebo problém dále řešit, Mirka jej uzavře. S tím si nemusíte dělat starosti.

Jedna věc, kterou bych stále rád viděl, zejména proto, že zmínili, že jejich licenční orgán je také na jejich straně, je nějaké prohlášení nebo potvrzení od tohoto orgánu, které by prokázalo, že tomu tak skutečně je.

Pokud jde o změnu licence, kterou jste zmínil, může se jednat o zcela běžný proces a řekl bych, že je to v dnešní době mezi kasiny docela běžné. Některá kasina přecházejí z jedné licence na druhou, například proto, že se blíží konec platnosti předchozí licence nebo z jiných administrativních důvodů.

Takže bych samotnou změnu licence nutně nepovažoval za zásadní problém.