před 4 měsíci
Účet je stále otevřený a včera jsem obdržel 50 roztočení zdarma
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat1
Spinrise Casino - všeobecná diskuze (strana 2)
1
2
Přidat příspěvek
před 4 měsíci
To vůbec není dobré, to je jisté.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Stejný problém.. Nechtějí mi zavřít účet, ani když jsem jim řekl, že mám problém s hazardem. Napsal jsem o tom zprávu na Curaçao, ale zatím žádná odpověď. Také jsem napsal zprávu na Spinrize s žádostí o vrácení peněz, protože neudělali nic pro zablokování účtu a nikdy neodpověděli.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Je mi líto, že se s tímto problémem potýkáte také.
Odešlete prosím svou stížnost zde a náš tým se pokusí zasáhnout a pomoci vám.
Mohu se zeptat, kdy přesně jste požádal o uzavření svého účtu kvůli problémům s hazardními hrami?
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Pořád mi ruší výběr 3 000 dolarů a já se po přečtení všech recenzí na Trustpilotu a stejných příběhů lidí, kteří nikdy nedostali zaplaceno, obávám, že jsem se stal obětí tohoto podvodného kasina. Dokončil jsem veškerá ověření a splnil všechny požadavky, a stále jsem ze své výhry neobdržel ani cent.
Dokonce mi řekli, abych se vyfotil, jak držím papír s nápisem Ahoj Spinrise a datem, což jsem také udělal, protože jsem chtěl dostat své peníze, a přesto jsem si pozastavil výběr a čekám už skoro dva týdny.
Může mi prosím někdo pomoct?
Neznám žádné kasino, které by fungovalo tak, jak funguje, a přitom mělo licenci. Pokud do tohoto týdne nedostanu své peníze, je mi jedno, jestli utratím 50 tisíc dolarů za právníky, jen abych s tímhle podvodným kasinem skoncoval!!
Zneužili spoustu lidí tady v Austrálii!!
Upraveno
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Dobrý den, chápu správně, že jste 100% ověřený/á? To je nutné pro výběr peněz. Byl hlavním důvodem, proč ještě nemáte peníze, to, že jste musel/a s papírem poslat i fotografii?
Pokud čekáte už dva týdny, je dobře, že jste podali stížnost a my se vám pokusíme pomoci. Věřím, že to dobře dopadne.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Ano, to je důvod, proč mi nezaplatili. Chtějí, abych jim poslal fotku, na které držím papír s nápisem ahoj Spinrise, tak jsem to udělal.
Ale doposud je můj výběr stále ve stavu čekající na vyřízení a nic nebylo zpracováno. Tohle je evidentní podvod. Neznám žádné legitimní kasino, které by takto fungovalo. To je ale vtip. Zajímalo by mě, jak proboha můžou s licencí stále fungovat, když jsou všechny ty stížnosti.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Dobře, ale byla ta selfie, kterou jsi poslal/a, ověřená a přijatá? Proto se ptám, jestli jsi 100% ověřený/á. Pokud ne, nebudeš si moci peníze vybrat.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Bylo to přijato a teď říkají, ať se na zpracování ještě chvíli počká. Jak dlouho ještě???
Řekli, že mi nemohou dát časový rámec... to je ale vtip. Teď už nemám slov.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Všechno vyřešeno a zaplatili mi
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat1
před 2 měsíci
Perfektní. Někdy je důležité jen chvíli počkat. Jak jsem říkal, je důležité si uvědomit, že pokud nejste 100% ověřeni, kasino vám peníze nevyplatí. Pokud tento proces úspěšně dokončíte, je obvykle jen otázkou času, než své peníze dostanete.😀
Užij si své peníze. 🙂
Automaticky přeloženo:
před 3 týdny
Spinrise – Výhry v reálných penězích zrušeny po vyčerpání bonusu 🙁
Zaregistroval jsem se u Spinrise 19. března 2026 a původně jsem vložil 550 €. Za to jsem obdržel bonus pro vysoké hráče v hodnotě 675 €. S tímto bonusem jsem mohl vyhrát přibližně 14 000 €. Podle podmínek bonusu platí po splnění požadavků na sázení maximální limit pro výběr (10násobek bonusové částky, maximálně 10 000 € po další hře).
Po splnění podmínek sázení jsem vložil dalších 431 € a 47 €, celkem tedy 478 €. Tato částka byla sloučena s mým stávajícím zůstatkem, což mi dalo celkem 5 478 €. S tímto zůstatkem jsem pokračoval ve hře a navýšil ho na celkem 28 000 €.
Můj VIP manažer mě poté kontaktoval telefonicky a vysvětlil mi, že vzhledem k bonusovým podmínkám může být vyplaceno maximálně 10 000 € a že můj dodatečný vklad ve výši 478 € bude připsán zpět na můj účet jako skutečné peníze. Zbývajících 18 000 € propadlo. Toto rozhodnutí jsem přijal.
Dne 20. března 2026 jsem obdržel první výplatu ve výši 4 000 € a dalších 6 000 € bylo zpracováno. Kromě toho mi bylo na účet explicitně připsáno 478 € jako skutečné peníze. Poté jsem s těmito 478 € pokračoval ve hře ve skutečných penězích (bez jakýchkoli bonusových omezení) a vyhrál přibližně 60 000 €.
Tyto výhry jsem také odeslal k výběru. Celkem jsem měl na výběrech přibližně 74 000 EUR, z čehož mi bylo rychle vyplaceno 4 000 EUR. Můj VIP manažer mi několikrát, včetně telefonicky, potvrdil, že výhry z 478 EUR jsou skutečné peníze a že všechny výsledné výhry jsou plně vybratelné a nebudou sníženy.
Zatímco jsem čekal na další výplaty, najednou mi přišla zpráva, že z mého účtu bylo vybráno 63 522 €. Důvodem bylo překročení maximálního limitu pro výběr v rámci bonusu pro vysoké hráče.
Podle mého názoru je to nesprávné, protože:
Bonus byl dříve plně využit a omezený
478 eur bylo výslovně připsáno jako skutečné peníze,
Následné zisky ve výši přibližně 60 000 EUR byly generovány výhradně z těchto skutečných peněz.
Můj VIP manažer mi opakovaně potvrdil, že tyto výhry jsou skutečné peníze a že je lze plně vybrat.
Kontaktoval jsem podporu a vysvětlil celou situaci. Informovali mě, že je nutné případ ručně přezkoumat kvůli opakovaným herním sezením a přechodu z bonusu na skutečné peníze. Zatím však nebylo poskytnuto žádné řešení ani oprava.
Podávám tuto stížnost, protože podle mého názoru byly výhry v reálných penězích neoprávněně odečteny podle bonusových podmínek. Žádám o úplnou kontrolu mého účtu a uvolnění výher získaných za skutečné peníze.
Opravdu doufám, že se problém vyřeší a že to bylo jen "nepozornost".
Automaticky přeloženo:
před 3 týdny
Ahoj, přečetl jsem si celou situaci, kterou jsi prošel/a, a myslím, že bych se na tvou stranu postavil/a. Pokud jsi splnil/a podmínky pro bonus, může to často skončit tak, že si peníze vybereš.
Na druhou stranu, pokud jste tam vložili peníze, bonus už byl splněn, poprvé vám omezili limit a podle mého názoru ho podruhé neměli uplatňovat. Zvlášť když vám to řekl i váš VIP manažer.
Doufám tedy, že vám budeme moci pomoci s vaší zahájenou stížností a že dostanete peníze, na které podle mě máte nárok.
Ale nechci předbíhat, počkáme si, co na to řekne tým.
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat1
před 3 týdny
Ahoj Jaro,
Děkuji za vaši odpověď.
Také bych rád zdůraznil důležitý bod: samotné kasino již jasně rozlišovalo mezi bonusovými výhrami a skutečnými penězi. Výslovně snížili mou výhru na 10 000 € jako maximální výhru dle bonusových podmínek a navíc mi připsali můj vklad 478 € zpět na účet jako skutečné peníze.
To ukazuje, že bonus byl již plně vyplacen. V tu chvíli bylo rozdělení jasné:
10 000 € → omezené bonusové výhry
478 € → můj vklad skutečných peněz
Prvních 4 000 € již bylo vyplaceno a zbývajících 6 000 € bylo uloženo do seznamu čekajících na výběr. Poté jsem pokračoval ve hře pouze s 478 € skutečných peněz a z této částky jsem vyhrál přibližně 64 000 €.
Kasino se nyní pokouší uplatnit maximální limit bonusu pro High Rollery podruhé , přestože bonus již byl dříve uplatněn a vyplacen. Podle mého názoru by to nemělo být možné, protože pozdější výhry byly generovány výhradně ze skutečných peněz.
Mám také videa, screenshoty celé časové osy a dokonce i písemné potvrzení od VIP podpory (agent Riko), kde bylo výslovně uvedeno, že po prvním snížení „ by nemělo docházet k dalším odpisům ".
Automaticky přeloženo:
před 3 týdny
Ano, rozumím. Do budoucna bych doporučil, abyste si nejprve vybrali všechny výhry z bonusu a teprve poté provedli vklad. Tímto způsobem se můžete vyhnout něčemu, co se stalo vám.
I tak si myslím, že neměli brát vaše peníze dvakrát.
Držím palce, ať se to vyřeší. 🤞
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat2
před 3 týdny
Aktualizace ohledně mého případu – Historie sázek přijata
Nyní jsem obdržel kompletní historii sázek a protokoly transakcí přímo od kasina.
Tyto záznamy jasně ukazují, že po omezení bonusových výher a jejich rozdělení na výběry se můj hratelný zůstatek snížil na 478 €. První sázky v historii začínají přesně od tohoto zůstatku 478 €, což odpovídá mým vkladům skutečných peněz.
To potvrzuje následující:
v té době žádný aktivní bonus
k dispozici pouze 478 € za hraní (moje skutečné peníze)
všechny následné výhry odvozené výhradně z tohoto zůstatku 478 €
Výhry s bonusovým stropem 10 000 € nebyly použity pro další hru
Kasino dále uvedlo, že interně nerozlišuje mezi bonusem a skutečnými penězi a zůstatek považuje za celkovou částku. To dále podporuje tvrzení, že hratelných bylo pouze zbývajících 478 €.
Vlastní záznamy kasina proto potvrzují, že dodatečné výhry byly vygenerovány ze skutečných peněz. Přestože kasino tyto důkazy samo poskytlo, odečtených 63 522 EUR dosud nebylo vráceno.
Případ je stále v prošetřování, ale chtěl jsem poskytnout tuto důležitou aktualizaci, protože historie sázek mé tvrzení přímo podporuje.
Automaticky přeloženo:
před 3 týdny
Díky za aktualizaci. Petra se na to určitě podívá a všechno vezme v úvahu.
Doufám, že se všechno vyřeší.
Automaticky přeloženo:
před týdnem
Ahoj všichni, jen rychlá aktualizace k mému případu.
Bohužel kasino stále nepřijalo žádné konečné rozhodnutí. Uznali, že při řešení mé situace došlo k chybám a nesrovnalostem, ale zatím nenabídli žádné konkrétní řešení ani urovnání.
Zároveň mám momentálně dojem, že kasino již nezaujímá tvrdý postoj „pouze popírání". Místo toho se zdá, že nyní případ aktivně přehodnocují, protože další důkazy a časovou osu, které jsem poskytl, se zdají být obtížné zcela odmítnout.
V poslední aktualizaci byl případ eskalován a předán jejich poskytovateli platformy (Softswiss) k nezávislému posouzení. Pokud vím, jedná se o systémovou/poskytovatelskou vrstvu, která se stará o infrastrukturu kasina a transakční logiku, takže pravděpodobně mají přístup k podrobnějším technickým protokolům a datům než tým podpory kasina.
Pro mě to spíše než rychlé zamítnutí působí jako další krok k řádnému vyšetřování, protože nyní zapojují třetí stranu, aby situaci podrobně přehodnotila.
Momentálně čekám na výsledek té kontroly a jakmile se mi ozve, dám vědět.
Upraveno
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat1
před 6 dny
Hej, to je docela pozitivní vývoj! Prosím, průběžně nás informujte; nerad bych zmeškal jakékoli další novinky a samozřejmě držím palce.
Co podle vás způsobilo tuto změnu přístupu? Ptám se, protože pro mě osobně jsou kasina se žlutými nebo oranžovými indexy bezpečnosti, které jsou definovány jako podprůměrné, obvykle největší otázkou. Červená čísla jsou dost špatná a zelená v pořádku, ale střední třída... to je otázka. 😀
Automaticky přeloženo:
před 3 dny
Ahoj Radko,
Myslím, že změna přístupu je způsobena hlavně tím, že jsem vše plně zdokumentoval – včetně nahrávek, snímků obrazovky, historie sázek, historie výběrů/odvolání a přesné časové osy až na sekundu.
Díky tomu je sled událostí velmi jasný a v několika klíčových bodech přímo odporuje verzi kasina, což je pravděpodobně důvod, proč případ již nelze jednoduše zamítnout.
Automaticky přeloženo:
1
2
Přidat příspěvek
