Spinrise Casino - všeobecná diskuze (strana 4)

Kasino Spinrise je naprostý podvod... Žádné výhry, žádné bonusy a poslal jsem nejméně 50 e-mailů s žádostí o sebevyloučení... žádná odpověď, nic... Podpora ani VIP podpora neexistují... Zrušení účtu je nemožné... Lidé, nevkládejte do něj žádné peníze a neotevírejte si účet u Spinrise... Je to 100% podvod... Varování!!!

Dovolte mi, prosím, přidat do varování další dílek skládačky: https://casino.guru/spinrise-casino-review 👈

Děkuji, že jste se o to tady na fóru podělili.

Ahoj

Pořád je žádám o zrušení mého účtu, ale oni to ignorují, i když jsem je požádal, aby zvážili problém s hazardem.

Ahoj. Je mi líto, že se s tím potýkáš. Kasina by měla vždy brát problémy související s hazardem vážně a co nejdříve uzavřít účet, pokud hráč jasně řekne, že má problém s hazardem.

Abych situaci správně pochopil, řekl jste kasinu výslovně, že máte problém s hazardem? Nebo jste spíše vložil hodně peněz, požádal je o uzavření vašeho účtu a očekával, že z daných okolností pochopí, že byste mohl mít problém s hazardem?

Existuje poměrně důležitý rozdíl mezi jasným sdělením kasinu o problému s hazardem a očekáváním, že si ho uvědomí, aniž by mu byl přímo vysvětlen.

Ano, zmínil jsem se, že považují hazardní hry za problém, a přikládám všechny e-maily se stížností.

Nejsem si jistý/á, jestli jsem vám správně porozuměl/a. Když říkáte, že jste zmínil/a problém s hazardem a přiložil/a všechny e-maily k stížnosti, myslíte tím, že jste to všechno předložil/a našemu týmu pro stížnosti?

Vidím, že vaše stížnost u nás momentálně čeká na posouzení, takže předpokládám, že máte na mysli, že jste tyto e-maily a důkazy již poskytli.

Důležité je ale rozlišovat, co jste kasinu skutečně řekli. Poslali jste kasinu e-mail nebo jste je kontaktovali prostřednictvím živého chatu a jasně jste jim sdělili, že máte problém s hazardem a chcete, aby vám byl účet uzavřen? Tato část je pro správné pochopení situace docela důležitá.