Spinpirate Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

slickfox7

Zástupce kasina

slickfox7

před rokem

OriginálPřeklad

Ahoj slickfox7,

Omlouvám se. Zapomněl jsem zkontrolovat, že máte účet u obou značek. Finanční tým pracuje na vyšetřování problému.

Chápu, jak frustrující může být, když se vaše prostředky na vašem účtu neprojeví podle očekávání, a ujišťuji vás, že náš finanční tým pilně pracuje na co nejrychlejším vyřešení tohoto problému.

Vězte, že tyto záležitosti bereme velmi vážně a jsme odhodláni zajistit, aby naši uživatelé měli na naší platformě bezproblémový a příjemný zážitek. Ještě jednou se omlouvám za jakoukoli frustraci nebo nepříjemnosti, které vám to mohlo způsobit, a oceňuji vaši trpělivost a pochopení, zatímco pracujeme na vyřešení této záležitosti.

Máte-li jakékoli další obavy nebo dotazy, neváhejte se obrátit na náš tým zákaznické podpory. Jsme tu vždy, abychom vám pomohli.

Děkuji za pochopení.

Spinpirate

Automaticky přeloženo:

Učeň

před rokem

OriginálPřeklad

Dobrý den, milé kasino Spinpirate,

můžete vidět, kdy bude zpracován můj třetí výběr?

isco33

srdečné díky

Automaticky přeloženo:

Zástupce kasina

před rokem

OriginálPřeklad

Ahoj Isco33,

Upozorňujeme, že všechny výběry se zpracovávají od pondělí do pátku. Bohužel nezpracováváme žádné žádosti o výběr o víkendech a svátcích.

Ujišťujeme vás, že pokud jste podali žádost o výběr ve všední den, náš tým ji zpracuje co nejdříve a na vašem účtu by se měla projevit během několika příštích pracovních dnů.

Pokud jste však požádali o víkendu, žádáme vás o trpělivost do následujícího pracovního dne, což je obvykle pondělí, kdy náš tým obnoví zpracování všech žádostí o výběr.

Máte-li jakékoli další obavy nebo dotazy, dejte nám prosím vědět a my vám rádi pomůžeme.

Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Spinpirate

Automaticky přeloženo:

Učeň

před rokem

OriginálPřeklad

Ok , takže v pondělí dostanu další ?

Peníze na můj bankovní účet ještě nepřišly ani první ani druhá platba

Automaticky přeloženo:

Učeň

před rokem

OriginálPřeklad

Dobré ráno milé kasino Spinpiratecasino, moje třetí výplata čeká déle než nevyřízená, bude dnes zpracována a vyplacena? Byl bych vám velmi vděčný za vaši pomoc

Uživatelské jméno Isco33

Automaticky přeloženo:

Učeň

před rokem

OriginálPřeklad

Ahoj? Prosím o krátkou reakci

Isco33

třetí platba ve výši 500 EUR čeká déle než čeká

Automaticky přeloženo:

Zástupce kasina

před rokem

OriginálPřeklad

Vážený Isco33,

Doufám, že vás tato zpráva najde dobře. Chtěli bychom navázat na váš nedávný dotaz ohledně plateb. Omlouvám se za zpoždění v odpovědi na vaši zprávu. Upozorňujeme, že platby se zpracovávají pouze od pondělí do pátku.

Protože je dnes pondělí 27. února, náš tým bude pokračovat ve zpracování plateb jako obvykle. Ještě jednou se omlouváme za jakékoli nepříjemnosti, které toto zpoždění mohlo způsobit, a děkujeme za vaši trpělivost.

Máte-li jakékoli další dotazy nebo obavy, neváhejte se na nás obrátit. Vždy vám rádi pomůžeme.

S pozdravem,

Spinpirate

Automaticky přeloženo:

Učeň

před rokem

OriginálPřeklad

Bylo by hezké vědět, že je stále přijímán a vyplácen i dnes

Automaticky přeloženo:

Adept

před rokem

OriginálPřeklad

Už máte na svém účtu první výplatu?

Automaticky přeloženo:

Mrlois147

Pokročilý nováček

před rokem

OriginálPřeklad

Ahoj Spinpirate, i já čekám na výplatu od 24. února. Můj účet je ověřený a odkládá mě pouze živý chat. Prosím o rychlou platbu, protože mám ještě nějaký kredit, který je potřeba vyplatit!!!

Automaticky přeloženo:

Mrlois147

Zástupce kasina

Mrlois147

před rokem

OriginálPřeklad

Vážený Mrlois147,

Doufám, že vás tato zpráva najde dobře. Chtěli bychom vás oslovit a informovat vás, že jsme zaznamenali některé systémové problémy, které způsobily zpoždění při zpracování plateb. Ujišťujeme vás však, že náš tým pilně pracuje na vyřešení problému a na tom, aby se vše co nejdříve vrátilo do původního stavu.

Chci také objasnit, že od okamžiku odstoupení může trvat až 24 hodin, než vstoupí do fáze zpracování, v závislosti na době odstoupení. Po zpracování je platba odeslána do platebního systému k výplatě a bankovní převody mohou trvat 1–5 pracovních dnů.

Ujišťujeme vás, že vaše platba vám bude odeslána velmi brzy.

Omlouváme se za případné nepříjemnosti a rádi bychom vám poděkovali, že jste si vybrali naše kasino, a doufáme, že se vám bude i nadále líbit široká škála her a služeb, které nabízíme. Máte-li jakékoli další dotazy nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat.

S pozdravem,

Spinpirate

Automaticky přeloženo:

Adept

před rokem

OriginálPřeklad

Dobrý den, máte již nějakou platbu na účtu? Taky na jednu čekám

Automaticky přeloženo:

Adept

před rokem

OriginálPřeklad

Ahoj,

Když to tady všechno čtu, opravdu máte pochybnosti, proč má vaše kasino takové problémy s vyplácením. V pondělí mi přišlo potvrzení, že má výplata byla schválena, teď jsem opravdu nadšená, až budu mít tyto peníze na účtu. Možná mi můžete říct, jestli už to bylo převedeno? Vím, že z jiných kasin jinak. Jakmile byl výběr zpracován a schválen, byly peníze na účtu týž den nebo nejpozději následující den. Musí existovat důvod, proč máte jen problémy, jak píše mnoho uživatelů.

Automaticky přeloženo:

Chris187

Učeň

před rokem

OriginálPřeklad

"SYSTÉMOVÉ PROBLÉMY" HAHAHHAHA

Skvělý vtip.

Automaticky přeloženo:

Zástupce kasina

před rokem

OriginálPřeklad

Milá Gretche70,

Doufám, že vás tato zpráva najde dobře. Chtěl jsem si ověřit, zda uživatelské jméno, které používáte v Guru, je stejné jako to, které používáte v našem kasinu. Pokud je to stejné, s potěšením vám oznamuji, že 27. února byla na váš účet provedena platba ve výši 250 EUR.

Dále bych rád objasnil proces odstoupení od smlouvy. Jakmile je výběr zahájen, může přechod do fáze zpracování trvat až 24 hodin, v závislosti na době výběru. Po vstupu do fáze zpracování je platba odeslána do platebního systému k výplatě a bankovní převody mohou trvat 1–5 pracovních dnů.

Omlouváme se za případné nepříjemnosti a rádi bychom vám poděkovali, že jste si vybrali naše kasino, a doufáme, že se vám bude i nadále líbit široká škála her a služeb, které nabízíme. Máte-li jakékoli další dotazy nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat.

Děkujeme, že jste si vybrali naše kasino, a těšíme se, že vás budeme moci obsloužit i v budoucnu.

S pozdravem,

Spinpirate

Automaticky přeloženo:

Adept

před rokem

OriginálPřeklad

Ahoj

Děkuji za info, zisk byl právě připsán na můj účet

Automaticky přeloženo:

Učeň

před rokem

OriginálPřeklad

Ahoj,

mít stejný problém. V obchodních podmínkách je jasně uvedeno, že platby jsou zpracovány do 1-2 pracovních dnů. Čekal jsem 4 pracovní dny na přijetí mé 1. platby. Můj účet je plně ověřen, a proto nechápu, proč moje výplata není zpracována, zejména proto, že na účtu je stále 2000 eur, které je třeba ještě vyplatit.

Uživatelské jméno: Saint90

A ano, mám také účet ve vašem partnerském kasinu se stejným uživatelským jménem.

Automaticky přeloženo:

Zástupce kasina

před rokem

OriginálPřeklad

Ahoj Saint90,

Rád bych se Vám upřímně omluvil za zpoždění při odeslání Vaší platby. Chápu, že vám to způsobilo nepříjemnosti a frustraci, a chci vás ujistit, že pracujeme na co nejrychlejším vyřešení problému.

Ujišťujeme vás, že vaše platba bude odeslána buď dnes nebo zítra. Vážíme si vašeho podnikání a oceňujeme vaši trpělivost a pochopení v této záležitosti.

Děkujeme, že jste nás na to upozornili, a ještě jednou přijměte naši omluvu za způsobené nepříjemnosti.

S pozdravem,

Spinpirate

Automaticky přeloženo:

Daniel

Head of Community & Social Media