Dobré odpoledne.
Potřebuji pomoc. Spinoloco nepřijímá doklad o IBAN, který Banco Santander Totta poskytuje ve formátu PDF se všemi potřebnými údaji. Je to první kasino, které tento důkaz nepřijímá. Požádají o výpis z bankovního účtu, takže mohou vidět mé jméno, adresu a transakci ve svůj prospěch, ale to nedokazuje žádný IBAN. Je to nepřijatelné.
ahoj,
jen pro jistotu, je chybějící IBAN skutečně tento případ? Bankovní výpisy obvykle slouží jako doklad o adrese, vlastnictví bankovního účtu nebo jako doklad o vkladu.
Pro takové účely je skutečně nezbytné, aby takový dokument obsahoval vaše celé jméno, adresu a bankovní údaje.
Můžete poskytnout jiný dokument s vaším IBANem a dalšími údaji, které lze spárovat s výše uvedeným bankovním výpisem? Musím se přiznat, že jsem o "Banco Santander Totta" nikdy předtím neslyšel, ale přesto bych vám rád pomohl. Co takhle vložit snímek obrazovky zobrazující žádost nebo odpověď kasina, kterou jste obdrželi při odeslání výpisu z účtu? Pomůže i jednoduchý zkopírovaný a vložený text. Možná jsem přehlédl něco důležitého nebo jsem jen správně nepochopil problém.
Ahoj.
děkuji za váš čas. Získal jsem potřebnou dokumentaci pro kasino a případ byl vyřešen. Celkově bych vám chtěl poděkovat za vaši rychlou odpověď.
Upřímně,
Romarico Silva.
Ostatně docela rychle to dopadlo dobře. Co bylo tedy nutné, nebo co jste udělali? Dali jste jim, co potřebovali? 🙂
Kasino nerespektuje závislost hráčů na hazardních hrách. Desetikrát jsem žádal o trvalé uzavření účtu kvůli závislosti na hazardních hrách a nikdy jsem to nedokázal.
není to trestný čin?
nehraj si tady!
Ahoj, taky ti kasino řeklo, proč ti nechce zavřít účet nebo tě to jen tlačí? Jak jste požádali o sebevyloučení a kdy jste o tom napsali kasinu?
Mohl byste mi prosím odpovědět na mé otázky?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
