Spinoloco Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s Spinoloco Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Dobré odpoledne.

Potřebuji pomoc. Spinoloco nepřijímá doklad o IBAN, který Banco Santander Totta poskytuje ve formátu PDF se všemi potřebnými údaji. Je to první kasino, které tento důkaz nepřijímá. Požádají o výpis z bankovního účtu, takže mohou vidět mé jméno, adresu a transakci ve svůj prospěch, ale to nedokazuje žádný IBAN. Je to nepřijatelné.

ahoj,

jen pro jistotu, je chybějící IBAN skutečně tento případ? Bankovní výpisy obvykle slouží jako doklad o adrese, vlastnictví bankovního účtu nebo jako doklad o vkladu.

Pro takové účely je skutečně nezbytné, aby takový dokument obsahoval vaše celé jméno, adresu a bankovní údaje.

Můžete poskytnout jiný dokument s vaším IBANem a dalšími údaji, které lze spárovat s výše uvedeným bankovním výpisem? Musím se přiznat, že jsem o "Banco Santander Totta" nikdy předtím neslyšel, ale přesto bych vám rád pomohl. Co takhle vložit snímek obrazovky zobrazující žádost nebo odpověď kasina, kterou jste obdrželi při odeslání výpisu z účtu? Pomůže i jednoduchý zkopírovaný a vložený text. Možná jsem přehlédl něco důležitého nebo jsem jen správně nepochopil problém.

Ahoj.

děkuji za váš čas. Získal jsem potřebnou dokumentaci pro kasino a případ byl vyřešen. Celkově bych vám chtěl poděkovat za vaši rychlou odpověď.

Upřímně,

Romarico Silva.

Ostatně docela rychle to dopadlo dobře. Co bylo tedy nutné, nebo co jste udělali? Dali jste jim, co potřebovali? 🙂

Kasino nerespektuje závislost hráčů na hazardních hrách. Desetikrát jsem žádal o trvalé uzavření účtu kvůli závislosti na hazardních hrách a nikdy jsem to nedokázal.

není to trestný čin?

nehraj si tady!

Ahoj, taky ti kasino řeklo, proč ti nechce zavřít účet nebo tě to jen tlačí? Jak jste požádali o sebevyloučení a kdy jste o tom napsali kasinu?

Mohl byste mi prosím odpovědět na mé otázky?

Nechal si tady někdo v poslední době zpracovat své výběry?

Podpora živého chatu je docela citlivá, ale nyní mám 3 čekající výběry (první z nich) a můj účet je již ověřen, takže si nejsem jistý, jaké zpoždění může být

Možná by bylo dobré občas zkontrolovat uživatelské recenze nebo stížnosti, tam se můžete dozvědět docela užitečné informace o tom, na co se ptáte.

Jak dlouho však čekáte na výběry? Ptali jste se jich, co způsobuje zpoždění?

Zatím 5 dní, ale nejsem na týdenním limitu výběrů se 4 nevyřízenými v celkové výši 2000 $

Jasně, děkuji za odpověď. Je to relativně nové kasino, takže zatím nevíme, co od něj čekat. Pravděpodobně se zkušenostmi ostatních hráčů budeme vědět více časem.

Jelikož však čekáte 5 dní, doporučil bych obrnit se trpělivostí. Na proces výběru dáváme kasinům 14 dní a pokud se nic nestane, pokusíme se vám pomoci.

Jste v kontaktu s kasinem nebo ne?

Myslíte, že můžete počkat?

Ano, kontaktoval jsem kasino, o kterém mi poradili, že finanční oddělení se na to podívá, až budou mít čas, protože platí, že kdo dřív přijde, ten dřív mele. Pokud budu potřebovat pomoc, zahájím stížnost, pokud neobdržím finanční prostředky do 14 dnů, děkuji

Myslím, že uvažuješ přímo. Pokud se tedy od kasina dozvíte něco relevantního nebo sáhnete po možnosti reklamace, dejte mi vědět.

Budu tady.

Proběhly mé první 4 výběry (limit 500 na výběr)

Podpora mi ve skutečnosti zavolala, abych získal dokument požadovaný pro kyc související s bankovním účtem, na který jsem vybíral, velmi přátelský chlapík, rozhodně doufal, že zde budu hrát dál.

Stačí počkat do příštího týdne, abyste mohli vybrat zbytek, protože existuje limit na týden, čekám na dokončení všech výběrů nyní, abych mohl znovu vložit pomocí bonusu

Je dobré vidět, že je k vám kasino milé a vše jde tak, jak chcete. Asi už bylo na čase, řekl bych.

Takže až se k tobě dostanou zbytek peněz a podobně, dej mi vědět. 🙂

Právě jsem si všiml, že toto kasino nepřijímá hráče z Německa. Před dvěma měsíci jsem se mohl bez problémů zaregistrovat, vložit a hrát. Teď jsem se ptal v živém chatu a řekli, že přijímají německé hráče.

Děkuji za tuto informaci. Předám to našemu datovému týmu, aby si to mohli zkontrolovat, a bude-li to potřeba, bude změněno v recenzi kasina.

Jak se vám líbí toto kasino?

Toto kasino je propastné. Nejprve byl můj účet ověřen bez problémů, ale stále trvali na bankovních výpisech, což mě trochu znepokojuje. Nic by nepřijali.

I tak mi odstoupení schválili a už 4 dny se mnou nadávají. Řekli, že mají technický problém se zpracováním výběrů, ale nemají žádné problémy s přijímáním vkladů. Velmi mě znepokojuje, že jim nyní dodám své ověřovací dokumenty, ale opět jsem neobdržela žádné výběry.

Zdá se také, že mají pouze jednoho agenta zákaznické podpory, což je samo o sobě také sporné.

No, není to moc pohodlné...

Upozorňuji však, že výběry nejsou ani přes lákadlo opce nijak zvlášť srovnatelné s vklady. Je to úplně jiný soubor operací. Vklady jsou jednorázová záležitost; výběry nejsou 🙁.

Technickým problémem je možná nedostatek pracovních sil, protože mít jen jednoho agenta není dobré znamení - přesně jak jste řekl... Na druhou stranu bych to schválení považoval minimálně za pozitivní zprávu.

Víte, zda mají státní svátky? Čekání by mohla prodloužit i dovolená.

Tohle kasino je zlodějské. Provedl jsem vklad a jakmile jsem vyhrál při prvním výběru, všechno bylo normální. Při druhém výběru se spustil kyc. Odeslal jsem vše, co požadovali, a věřte mi, ptali se mě na to mnohokrát. A po týdnu mi řekli, že jsem porušil podmínku dne 17.3. a zadrží mi výhru a uzavřou mi účet. Bez jakéhokoli důkazu. Neporušil jsem žádnou podmínku, jen mi nechtějí dát peníze... nehrajte v tomto kasinu... držte se dál.