Dobré odpoledne.
Potřebuji pomoc. Spinoloco nepřijímá doklad o IBAN, který Banco Santander Totta poskytuje ve formátu PDF se všemi potřebnými údaji. Je to první kasino, které tento důkaz nepřijímá. Požádají o výpis z bankovního účtu, takže mohou vidět mé jméno, adresu a transakci ve svůj prospěch, ale to nedokazuje žádný IBAN. Je to nepřijatelné.
Good afternoon.
I need some help. Spinoloco does not accept the proof of IBAN that Banco Santander Totta provides in PDF, with all the necessary data. It's the first casino that doesn't accept this proof. They ask for a bank statement, so they can see my name, address and the transaction for their benefit, but that doesn't prove any IBAN. It's unacceptable.
Boa tarde.
Preciso de ajuda. A Spinoloco não aceita a prova de IBAN que o Banco Santander Totta, fornece em PDF, com todos os dados necessários. É o primeiro casino que não aceita essa prova. Pedem um extrato bancário, para poder ver o meu nome, endereço e a transação no benefício deles mas isso não prova qualquer IBAN. É inadmissível.
ahoj,
jen pro jistotu, je chybějící IBAN skutečně tento případ? Bankovní výpisy obvykle slouží jako doklad o adrese, vlastnictví bankovního účtu nebo jako doklad o vkladu.
Pro takové účely je skutečně nezbytné, aby takový dokument obsahoval vaše celé jméno, adresu a bankovní údaje.
Můžete poskytnout jiný dokument s vaším IBANem a dalšími údaji, které lze spárovat s výše uvedeným bankovním výpisem? Musím se přiznat, že jsem o "Banco Santander Totta" nikdy předtím neslyšel, ale přesto bych vám rád pomohl. Co takhle vložit snímek obrazovky zobrazující žádost nebo odpověď kasina, kterou jste obdrželi při odeslání výpisu z účtu? Pomůže i jednoduchý zkopírovaný a vložený text. Možná jsem přehlédl něco důležitého nebo jsem jen správně nepochopil problém.
Hi there,
just to be sure, is the missing IBAN truly the case here? Bank statements usually serve as proof of address, bank account ownership, or proof of deposit.
For such purposes, it is indeed imparative that such a document contains your full name, address, and banking details.
Can you provide another document showing your IBAN and other details that can be matched with the aforementioned banking statement? I have to admit I have never heard of "Banco Santander Totta" before, but I'd like to help you out anyway. How about you paste a screenshot showing the casino's request or response given when you submitted the bank statement? Even a simple copied and pasted text helps out. Perhaps I missed something important or just didn't understand the problem correctly.
Ahoj.
děkuji za váš čas. Získal jsem potřebnou dokumentaci pro kasino a případ byl vyřešen. Celkově bych vám chtěl poděkovat za vaši rychlou odpověď.
Upřímně,
Romarico Silva.
Hello.
Thank you for your time. I have obtained the necessary documentation for the casino and the case has been resolved. All in all, I'd like to thank you for your quick response.
Sincerely,
Romarico Silva.
Olá.
Obrigado pela disponibilidade. Consegui a documentação necessária para o casino e o caso ficou resolvido. Com tudo, quero agradecer a vossa rápida resposta.
Atenciosamente,
Romarico Silva.
Ostatně docela rychle to dopadlo dobře. Co bylo tedy nutné, nebo co jste udělali? Dali jste jim, co potřebovali? 🙂
After all, it turned out pretty well quite quickly. So what was necessary, or what did you do? Did you give them what they needed? 🙂
Kasino nerespektuje závislost hráčů na hazardních hrách. Desetikrát jsem žádal o trvalé uzavření účtu kvůli závislosti na hazardních hrách a nikdy jsem to nedokázal.
není to trestný čin?
nehraj si tady!
Casino doesn't respect players' gambling addiction. I've asked dozens of times to close my account permanently for gambling addiction and I've never been able to.
isn't this a crime?
don't play here!
Casino não respeita o vício de jogo dos jogadores. Já pedi dezenas de vezes para fecharem a conta definitivamente por vício de jogo e nunca consegui.
isto não é crime??
não joguem aqui!
Ahoj, taky ti kasino řeklo, proč ti nechce zavřít účet nebo tě to jen tlačí? Jak jste požádali o sebevyloučení a kdy jste o tom napsali kasinu?
Mohl byste mi prosím odpovědět na mé otázky?
Hi, did the casino also tell you why it doesn't want to close your account or is it just egging you on? How did you request self-exclusion and when did you write to the casino about it?
Would you please answer my questions?
Nechal si tady někdo v poslední době zpracovat své výběry?
Podpora živého chatu je docela citlivá, ale nyní mám 3 čekající výběry (první z nich) a můj účet je již ověřen, takže si nejsem jistý, jaké zpoždění může být
Anybody here get their withdrawals processed recently?
Live chat support is pretty responsive, but I now have 3 withdrawals pending (first ones) and my account is already verified, so I'm not sure what the delay could be
Možná by bylo dobré občas zkontrolovat uživatelské recenze nebo stížnosti, tam se můžete dozvědět docela užitečné informace o tom, na co se ptáte.
Jak dlouho však čekáte na výběry? Ptali jste se jich, co způsobuje zpoždění?
Maybe it would be good to check user reviews or complaints from time to time, there you can find out quite useful information about what you are asking.
However, how long have you been waiting for withdrawals? Have you asked them what causes the delay?
Zatím 5 dní, ale nejsem na týdenním limitu výběrů se 4 nevyřízenými v celkové výši 2000 $
5 days so far, but I’m not at the weekly limit of withdrawals with 4 pending totalling $2000
Jasně, děkuji za odpověď. Je to relativně nové kasino, takže zatím nevíme, co od něj čekat. Pravděpodobně se zkušenostmi ostatních hráčů budeme vědět více časem.
Jelikož však čekáte 5 dní, doporučil bych obrnit se trpělivostí. Na proces výběru dáváme kasinům 14 dní a pokud se nic nestane, pokusíme se vám pomoci.
Jste v kontaktu s kasinem nebo ne?
Myslíte, že můžete počkat?
Sure, thanks for the reply. It's a relatively new casino so we don't know what to expect from it yet. Probably with the experience of other players we will know more in time.
However, since you are waiting for 5 days, I would recommend to be patient. We give casinos 14 days for the withdrawal process and if nothing happens we will try to help you.
Are you in contact with the casino or not?
Do you think you can wait?
Ano, kontaktoval jsem kasino, o kterém mi poradili, že finanční oddělení se na to podívá, až budou mít čas, protože platí, že kdo dřív přijde, ten dřív mele. Pokud budu potřebovat pomoc, zahájím stížnost, pokud neobdržím finanční prostředky do 14 dnů, děkuji
Yes I have contacted the casino they have advised me the financial department will look at it when they have time as it is first come first serve. I will open a complaint if I need help if I have not received the funds in 14 days thanks
Myslím, že uvažuješ přímo. Pokud se tedy od kasina dozvíte něco relevantního nebo sáhnete po možnosti reklamace, dejte mi vědět.
Budu tady.
I think you're thinking straight. So if you find out anything relevant from the casino or if you reach for the complaint option, let me know.
I'll be here.
Proběhly mé první 4 výběry (limit 500 na výběr)
Podpora mi ve skutečnosti zavolala, abych získal dokument požadovaný pro kyc související s bankovním účtem, na který jsem vybíral, velmi přátelský chlapík, rozhodně doufal, že zde budu hrát dál.
Stačí počkat do příštího týdne, abyste mohli vybrat zbytek, protože existuje limit na týden, čekám na dokončení všech výběrů nyní, abych mohl znovu vložit pomocí bonusu
My first 4 withdrawals came through (limit of 500 per withdrawal)
Support actually gave me a personal call to get a document required for kyc related to the bank account I was withdrawing to, very friendly guy, definitely hoping to keep playing here.
Just need to wait until next week to withdraw the rest as there's a limit per week, just waiting on all the withdrawals to complete now so I can re-deposit using a bonus
Je dobré vidět, že je k vám kasino milé a vše jde tak, jak chcete. Asi už bylo na čase, řekl bych.
Takže až se k tobě dostanou zbytek peněz a podobně, dej mi vědět. 🙂
It's good to see that the casino is nice to you and that everything is going the way you want it to. It was probably about time I would say.
So when the rest of the money and such gets to you, let me know. 🙂
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
