Spinline Casino - všeobecná diskuze (strana 5)

Chci říct všem uživatelům, kteří tohle sledují, že tihle šmejdi vždycky vymýšlejí nějaké věci, aby mi zabránili ve výběru. Musel jsem si ověřit totožnost a zadávat spoustu dalších informací více než 10krát.

Držte se od nich dál, jsou to podvodníci. Pokud budete mít zisk (více výher než vkladů), budou se vás snažit zmást a vymyslet náhodné věci nebo vám ztížit výběr, takže je hrajte, za každou cenu se jim vyhněte.

Máte otevřenou stížnost, takže pevně věřím, že se to tam vyřeší.

Vážený Stakwe,

Vážíme si sdílení vašeho pohledu na věc a vaší zpětné vazby jako hráče si opravdu ceníme.

Rádi bychom objasnili všechny podrobnosti a poskytli transparentní pohled na to, co se během vaší relace stalo. Vzhledem k tomu, že na platformě Casino Guru již existuje otevřená stížnost, domníváme se, že je to nejlepší místo pro pokračování v naší konverzaci. Aktivně se účastníme procesu a mediačnímu týmu poskytujeme veškeré potřebné informace, abychom zajistili spravedlivé posouzení pro obě strany.

Zveme vás, abyste se k nám připojili ve vlákně stížností, abychom mohli společně pracovat na jasném porozumění a řešení.

S pozdravem,

Kasino Spinline

11. 5. jsem provedl vklad 50 eur kartou (Revolut). Peníze opustily můj zůstatek na Revolutu, ale Spinline hlásí, že byly odmítnuty a budou připsány zpět na můj Revolut. Ve stavu Revolutu jsem měl vklad jako čekající, ale teď vidím, že transakce je kompletně dokončena, a to znamená, že peníze nedostanu zpět. Požádal jsem o vrácení platby na Revolutu, ale hlásí, že to může trvat až 90 dní, měl někdo stejný problém a co udělal?

Dobrý den, možná jste si všimli, že v tomto vlákně je aktivní zástupce kasina, takže navrhuji, abychom mu dali šanci vás kontaktovat. Dobrá volba, přišli jste sem. 👌

Kasino mi řeklo, že je to jejich konečná odpověď, transakce byla zamítnuta a peníze neobdrželi, takže mi nemohou ani připsat zůstatek na účet, ani je vrátit. Něco se pokazilo s platebním zprostředkovatelem, myslím. Požádal jsem o vrácení platby, ale zdá se, že bude trvat dlouho, než dostanu odpověď, ať už pozitivní nebo negativní (předpokládám, že bude pozitivní, protože ani kasino nedostalo peníze, ani je nedostalo zpět na můj účet).

Je mi líto, že to slyším. Nemám k dispozici podrobnosti, ale podle mě to také vypadá na problém se zprostředkujícími poskytovateli. Možná je to hloupá otázka, ale zeptám se: Ověřil jste si to i u svého poskytovatele plateb? Myslím tím z jejich strany? Těžko se mi věří, že nikdo není ve skutečnosti zodpovědný za to, že se finanční prostředky dostanou k příjemci. Takže mě zajímá, co na to řeknou.

V každém případě doufám, že vrácení peněz nebude trvat příliš dlouho.

Ano, bylo to docela rychlé, před týdnem mi Revolut dočasně dal peníze do konečného rozhodnutí (pokud by bylo negativní, vzali by je zpět) a včera jsem dostal oznámení, že případ je uzavřen a vrácení platby bylo úspěšné.

No, alespoň něco pozitivního se dá najít. Jsem rád, že chargeback fungoval, a doufám, že tohle byl váš nejhorší zážitek z kasina za velmi, velmi dlouhou dobu. 🙂