No, pořád jsme ve stejné situaci jako na začátku. Včera mi VIP manažer jménem Iker napsal e-mail, aby mě ujistil, že případ osobně řeší a že dokument, který jsem poslal s razítkem banky, je v pořádku. Řekl, že kontaktuje ověřovací oddělení, aby se ujistil, že s dokumentem nebudou žádné další problémy, protože je skutečně v pořádku, a že se vše vyřeší včera a já budu moci získat přístup ke své výhře. Ale nacházím ten samý starý příběh: samé lži. Podvádějí mě, slibují mi věci, které pak nesplní, a myslím, že se mi jen smějí. To je noční můra a navíc jim píšu e-mail a oni se ani neobtěžují odpovědět! Samozřejmě to chápu, protože jim docházejí argumenty. Prosím vás, nevím, co jiného mám dělat. 
Well, we're still in the same situation as when I started. Yesterday, a VIP manager named Iker had the decency to email me to reassure me, saying he was personally handling the case and that the document I sent with the bank's stamp was correct. He said he would contact the verification department to ensure there wouldn't be any further problems with the document because it was indeed correct, and that everything would be resolved yesterday and I could access my winnings. But what I find is the same old story: all lies. They deceive me, promise me things they then don't deliver, and I think they're just laughing at me. This is a nightmare, and on top of that, I email them and they don't even bother to reply! Of course, I understand, because they're running out of arguments. Please, I don't know what else to do.
Buenos pues seguimos igual de la misma manera que empecé, ayer se tomaron la decencia de escribirme al correo un gerente vip llamado Iker,para tranquilizarme y decirme que el personalmente estaba llevando el caso y que el documento que había enviado con el sello del banco está correcto y que se iba a poner en contacto con el departamento de verificación para que no hubiese más problemas con el documento por qué estaba correcto, que en el día de ayer estaría ya todo resuelto y podría gestionar mis ganancias, y que me encuentro pues con lo mismo de siempre todoooooo mentiras, me engañan me prometen dicen todo lo que después no hacen y ya creo que se están riendo de mí, esto ya es una pesadilla y encima le escribo al correo y no son ni dignos en contestar!!!!! Claro lo entiendo por que los argumentos ya se le están acabando, por favor ya no sé qué hacer más
Automaticky přeloženo:
Jsou zpátky a žádají o stejný dokument. Nevím, jak ho už mám poslat, protože jsem už zkusil všechno. Nevím, co chtějí. A ještě něco, měli by vás kontaktovat e-mailem, aby vám vysvětlili problém nebo si vyžádali potřebný dokument, ale nebýt toho, že bych kontroloval ověření, nikdo by mě nekontaktoval. Upřímně, tohle mi začíná připadat jako špatný vtip. Už nevím, co mám dělat. Prosím, pomozte mi.
Jakmile čas vyprší, zpracujeme to 🙏 Doufám, že tahle noční můra jednou provždy skončí, děkuji
Tohle je moc. Nevím, jak dostanu peníze zpět. Každopádně mi zbývají 3 hodiny na podání stížnosti. Doufám, že si s vámi brzy promluvím. Děkuji.
