Spinbara Casino - všeobecná diskuze (strana 23)

Ano, tam se přihlašuji pomocí Google Chrome, ale po 20 000 pokusech se k chatu nedostanu.

Jaro po mně pořád žádá o ty samé dokumenty přes několik různých e-mailů, pokaždé nový dokument spojený se stejným účtem, což je v konečném důsledku totéž, ale jinak vysvětlené: doklad o vlastnictví banky již odeslán, výpis z bankovního účtu již odeslán a autorizace inkasa již odeslána, vše ve formátu PDF. Pořád a pořád žádají o totéž. Jsem si jistý, že si hrají s trpělivostí lidí, a je to hrozné a ukazuje to naprostý nedostatek empatie a zdvořilosti. Zajímalo by mě, co udělají dál, protože mě měli kontaktovat e-mailem, což neudělali, alespoň aby ​​mi vysvětlili, proč pořád žádají o ty samé dokumenty.

Dobře, nakonec mi to fungovalo. Promiň 🙁

Získal někdo další informace o svých žádostech o výběr nebo ověření v tomto kasinu? Máte nějaké nové podrobnosti?

Pořád čekám na oznámení. Poslal jsem jim to dvakrát, jednou s výpisem z bankovního účtu a jednou s potvrzením o trvalém pobytu. První zamítli, protože jsem nejdřív poslal účet za elektřinu. Na odpověď čekám od předevčírem.

Samozřejmě jsem jim také poslal inkaso za telefonní účet, protože to byla jedna z věcí, o které požadovali. Pak jsem poslal výpis z bankovního účtu za 3 měsíce a také osvědčení o vlastnictví bankovního účtu a nic, jsme stále ve stejné situaci.

Chci věřit, že to zvládneme, tolik lidí už našlo řešení, trpělivost a ne stres.

Čekání v tomto kasinu je naprosto hrozné! Na jiných platformách kontroluji do 24-48 hodin a moje sázka je zpracována bez problémů. Problém je v tom, že toto kasino není oficiálně registrováno a má licenci Ajouan, která není v Evropě uznávána a nesplňuje všechny požadavky, které musí splňovat v Evropské unii nebo Spojeném království atd. To je obrovský problém. Docela jsem tuto platformu zkoumal a moje rada zní: jakmile tohle vyřešíte, utíkejte do kopců a už tu nikdy nehrajte. Určitě budu.

Ano, samozřejmě nezbývá nic jiného než trpělivost a naděje, a je pravda, že jsme na správném místě. Vidím, že se mnoha lidem tady podařilo získat své peníze zpět.

Měl jsi lepší zkušenosti na jiných platformách, nebo na ostatních trvá ověřovací proces +- stejně dlouho?

Podívejte, používal jsem Playuzu, Leo Vegu a Bet365 a na těchto platformách recenze netrvají déle než 48 hodin. Neviděl jsem žádnou platformu, která by trvala tak dlouho.

Není zač, chápu, že hráči si někdy myslí, že kasino může způsobovat problémy, ale pokud vždycky vyplácelo a zatím nebyly žádné problémy, někdy pomůže trpělivost. Jít sem, abyste získali informace a viděli zkušenosti ostatních hráčů, je rozhodně dobrý krok; udělal bych totéž.

Tak si počkejme a uvidíme, jak se celá situace vyvine.

Budu ti držet palce. 🤞

Nejlepší by bylo se jich zeptat, proč to dělají. Pokud něco chybí nebo je špatně, bylo by nejlepší, kdyby to hráč věděl. Pokud vám ale nic neřeknou a budou stále požadovat stejný dokument, pokusíme se vám s podáním stížnosti pomoci.

Nevím, co konkrétně kasino vyžaduje, to musí vysvětlit, a pokud vám to neřekli, je těžké o tom spekulovat.

Dobré ráno Jaru, včera mi řekli, že musím počkat ještě 5 dní, protože dokumentace musí být znovu zkontrolována. Nerozumím, proč jsem ji poslal ve formátu PDF, takže si nemyslím, že je to kvůli špatnému zraku. Také mi nedali žádné vysvětlení, co se stalo s ostatní dokumentací; říkají, že mi nic nemohou říct. A pořád po mně žádají o stejnou dokumentaci zaslanou různými kanály – chatem, podporou a e-mailem – aby viděli, co řeknou, ale už mě to štve. S tím se potýkám už přes týden.

Taky nevím. Je to tentýž dokument v různých verzích: výpis z bankovního účtu, osvědčení o vlastnictví účtu a povolení k inkasu, vše pro tentýž účet. Všechny byly odeslány a nic. Nic vám neříkají. Dokonce mám i záznamy z chatu, kde se ptali proč, co se děje, a oni mi řekli, že mi tyto informace nemohou poskytnout, protože je to jiné oddělení.

I když vím, že je to obtížné a ne úplně příjemné, dokonce frustrující, nezapomeňte jim vždy poslat, co potřebují, abyste měli čistý štít. Pokud se nic nepohne, jak jsem řekl, náš tým od vás zjistí vše, co potřebují, a poté kontaktuje kasino.

Věřím, že to bude mít šťastný konec.

Tohle požadovali před dvěma dny, poté, co jsem jim předtím poslal totéž spolu s průkazem totožnosti. Je to schváleno a stále čekám na odpověď od VIP manažera, ale nic se neobjevilo, žádné vysvětlení. Nejméně, co mohli udělat, je kontaktovat mě a říct mi, že je vše v pořádku a že to prověřují. Je to týden a dva dny, co to začalo.

Pravděpodobně počítají jen pracovní dny, takže z jejich strany uplynulo méně času.

Jak vidíte na této fotce, kterou vám ukazuji, je to e-mail od nich, který potvrzuje, že ověřovací oddělení pracuje i o víkendech, takže si musí vymýšlet méně výmluv. Dělají to proto, abychom se nudili, prohráli výhry a přišli o peníze, ujišťuji vás.

Jasně, děkuji, takže vše je jasně viditelné na dokumentu, který jste poslali, což je přesně to, co kasino vyžaduje, že? Počkáme na jejich odpověď na to, co jste poslali.