Píšu toto vlákno, abych odsoudil zneužívání jménem Solcasino, neprávem mě obvinil z porušení smluvních podmínek a po zablokování mého účtu mi nevrátí žádné peníze.
Vložil jsem kolem 2500 $ (8 Solana) na začátku listopadu na Solcasino, abych mohl sázet na sportovní utkání, a za pár dní jsem vyhrál kolem 7000 $. Po těchto výhrách byl můj zůstatek kolem 31 Solana a můj účet byl poté velmi rychle omezen na maximální sázku 1 $.
Když už jsem tam nemohl sázet, zkusil jsem nejprve vybrat 5 Solana a výběr fungoval bez problémů. Další den, což bylo 13. listopadu, takže máte určitý časový rámec pro to, co bude dál, jsem byl požádán o dokončení KYC, což jsem udělal.
Během několika následujících hodin bylo vše na mém účtu uzamčeno a vyskakovací okno mi oznámilo, že musím kontaktovat podporu. Snažil jsem se je oslovit celé dny, ale nikdy mi neodpověděli.
Nakonec se mi 22. listopadu podařilo promluvit s podporou na discordu (obrázek 1) a řekli mi, že můj účet prochází kontrolou a že 30. listopadu vydají konečné rozhodnutí ohledně toho, co se stane s mým účtem a moje peníze. Mezitím jsem jim řekl, že jsem připraven na videohovor za účelem dalšího ověření, jak je napsáno na jejich webových stránkách (obrázky 2 a 3). 27. dne, což byly 3 dny před oficiálním verdiktem, mi živá podpora sdělila, že mohu získat zpět pouze své počáteční vklady a ne své výhry, což je zjevně čistá loupež (obrázek 4).
Zpráva, kterou jsem obdržel jako verdikt ohledně mého účtu 30. listopadu, byla jednoduše taková, že jsem porušil smluvní podmínky (což jsem samozřejmě neporušil, jen jsem vyhrál hodně štěstí v krátkém čase) a že mi neřeknou, jak našel, protože nedochází k žádnému porušení (obrázek 5)
Dokonce jsem při několika příležitostech nabídl další ověření, z nichž žádná nebyla ani uznána. Skutečnost, že živá podpora, se kterou jsem mluvil, se několikrát zmiňovala o uzavření účtu a počátečních výběrech vkladů, než bylo dokonce dosaženo verdiktu, docela jasně ukazuje na nedostatek objektivity v procesu.
Od této chvíle musím čekat do 30. prosince, abych zjistil, co mohu stáhnout, aniž bych si byl jistý, co skutečně budu moci udělat. Vytváří to velký stres, protože na lince je spousta peněz a že Solcasino se o své zákazníky vůbec nestará. Důrazně doporučuji každému, kdo si zde vytvoří účet, aby jej co nejrychleji uzavřel, aby se mu nedostalo stejného zacházení jako mně.
