Není to důvěryhodné kasino. Trvají dva dny, než mi zaplatí 300 eur a já nevím, na co čekají, pořád říkají to samé.
Je váš účet v tomto kasinu plně ověřen a měli jste tam již nějaké úspěšné výběry?
Zaznamenal jsem vaši stížnost , že náš tým musí počkat, než uplyne 14denní časový rámec, než bude moci zasáhnout. Tak snad do té doby nějaký vývoj bude. Určitě nám dejte vědět, prosím, pokud máte nějaké novinky.
Dobrý den, již jste obdrželi své peníze? Nyní mám čekající výběr
Jen tip pro vás: Pokud chcete napsat nějaké konkrétní osobě, použijte prosím tlačítko "odpovědět", aby tato osoba mohla být upozorněna na vaši zprávu.
Jak dlouho čekáte na svůj výběr, pokud se mohu zeptat? Doufám, že to bude brzy zpracováno.🙏
Dobrý den, peníze jste již obdrželi
BUĎ? Nyní mám v tomto kasinu nevyřízený výběr
Požádal jsem o to dnes, doufám, že to bude vyřízeno do pondělí.
Požádal jsem o to dnes, doufám, že to bude vyřízeno do pondělí.
Aha, tak to bych ještě nebyl skeptický a nebál bych se. Uvidíme, jestli ty peníze seženeš. Jakou platební metodu jste použili? Už jste měli nějaké úspěšné výběry? Máte ověřený účet?
Dej mi vědět. 🙂
V tom kasinu nemám žádné úspěšné výběry, ale v sesterských kasinech, která jsou úplně stejná a od stejného majitele, jako je winolot nebo silverplay casino, pošlete všechny dokumenty. A na chatu mi řekli, že je to částečně ověřeno, vložil jsem kartou a vybral bankovním převodem zaslání všech dokumentů, výběr je 1500 eur, zde stále čekám na platební e-mail s nějakou aktualizací o mém výběru.. .
Děkuji za objasnění. Když říkáte, že jste částečně ověřeni, museli jste kasinu poslat další dokumenty? Pokud ano, může to být důvodem zpoždění, ke kterému dochází.
Dobrou zprávou je, že v sesterských kasinech jste peníze obdrželi bez problémů, takže pevně věřím, že tomu tak bude i zde.
Uvidíme, s čím kasino přijde a pokud vám nepošlou peníze do 14 dnů, náš tým zasáhne.
Budu ti držet palce. 🤞
Uběhlo 48 hodin a žádná aktualizace. Na emaily neodpovídají ale chat ano, dávají jen copy paste odpovědi, píše to, že na tom platební oddělení pracuje, pořád říkají to samé ale tady čekám na email s novinkami, prosím kontaktujte je , hodně se to zdržuje
Takže v podstatě teprve začínáte. Kasinům dáváme 14 dní, takže budete muset být trpěliví a věřím, že se k vám s aktualizací dostanou. Pokud ale ještě žádnou nemají, pravděpodobně vám ji nedají. Takže se nebojte a zkuste ještě chvíli vydržet.
Pokud se do té doby nic nezmění, náš tým kontaktuje kasino a pokusí se pomoci.
Jsou to podvodníci, peníze vám nikdy nepošlou, mají je dny s možností zrušení výběru, pak jsem mnohokrát žádal o smazání účtu přes online chat a dva emaily, které mi poskytli přes online chat a nic, můj účet nesmažou, také mě žádají, abych smazal informace o své bankovní kartě, není jim viditelná jejich licence ani to, s jakou správou her jsou propojeni, jsou to podvodníci, zavřete to online kasino hned.
Toto je jeho adresa URL: https://slotsvil1.com/es/online-casino?reload=2.
Skryli svou licenci, když provedete můj výběr, nepošlou vám peníze, ale také prostřednictvím jejich chatu několikrát žádám o smazání mého účtu a oni mi řekli, že to nemohou udělat z online chatu a že nutno poslat email na customerassist@slotsvil.com Identifikuji se tím, že řeknu svůj účet, ID, jméno, příjmení a e-mailovou adresu spojenou s účtem, která je stejná jako ta, ze které jsem odeslal e-mail. Žádám vás o okamžité smazání mého účtu. Mám problémy s hrou a proto mám finanční problémy. Na co odpovídají jaké problémy, to je úžasné... Znovu říkám to samé a oni odpovídají, že můj účet nemohou smazat tak jsem poslal email na customercare@slotsvil.com , posílám e-mail znovu a říkají mi, že musím poslat dokumentaci ke své kreditní kartě, zavřete prosím to nelicencované kasino, jsou to podvodníci.
Ahoj, četl jsem vaši situaci a je mi smutno z toho, jak kasino jednalo.
Začal bych licencí a tu skrytou nemají, pouze kasino nemá platnou licenci, proto ji na webu nemají. Viděli jste naši recenzi , máme tam tyto věci napsané.
Pokud jde o smazání účtu, pokud potřebujete pomoc , můžete u nás zkusit podat stížnost . Neříkám, že se to musí řešit, ale aspoň vyzkoušíme, kam se dostaneme a jestli s námi bude kasino komunikovat. Nemyslím si, že je správné, když vám nechtějí zavřít účet, a pokud zmiňujete finanční problémy, nepřipadá mi normální, že se vás ptají, jaký je důvod, když si myslím, že je to celkem jasné.
Co se týče výběru, kasino vám neřeklo, proč nemáte své peníze nebo jaký je problém, že je stále nemáte? To by bylo určitě dobré vědět.
Dejte mi tedy vědět, zda má smysl stížnost otevřít.
Před 9 dny jsem požádal o výběr 500 EUR ze slotsvilu, odpověď jim trvala 4 dny a požádali mě, abych jim poslal fotografie karty, se kterou jsem provedl vklad. Poslal jsem jim je v pátek 5. a oni mi odpověděli v sobotu 6. a požádali mě o fotku s mým průkazem. Poslal jsem jim to a 10. dne jsem nedostal žádnou odpověď. Zeptáte se jich na chatu a oni vás celou dobu odrazují.
Dobrý den, zdá se, že procházíte ověřením účtu, takže k získání peněz budete muset nejprve úspěšně projít tímto procesem. Nevím, co může kasinu trvat 5 dní, než ověří jednu fotku, ale možná se na to nedívali o víkendu, takže budete muset být trochu trpěliví. Na vyřešení KYC dáváme kasinům 14 dní a pokud se to stále vleče a nevyřeší, pak bych doporučil další krok.
Takže myslíš, že to vydržíš?
Kontaktoval jsem je přes chat a řekli mi, že je vše v pořádku a pracují na tom.
Ještě pár dní počkám, jak se to vyřeší a vlákno aktualizuji
Uběhlo 5 dní a na chatu mi řekli, že je vše v pořádku, ale nic neposílali a vždy byla možnost zrušit odstoupení, což jsem nakonec udělal..., věc je, že jsem na tom trvala. Mám problémy s hrou, finanční problémy kvůli hraní a prosím o smazání účtu a oni to nechtějí, v chatu mi říkají, že nemohou poslat e-mail, v tom, že mi odpověděli stejně, že nemohou odeslat to druhému a Někdo jiný by jim měl poslat číslo mé karty, aby mi smazali účet, klamou mě, ke smazání účtu nepotřebují číslo mé karty, prosím, udělejte něco, tito lidé jsou podvodníci, nemluvě o falešném licence. .
Kontaktoval jsem je přes chat a řekli mi, že je vše v pořádku a pracují na tom.
Ještě pár dní počkám, jak se to vyřeší a vlákno aktualizuji
Hmm, tak doufám, že nebudou další zbytečné trápení a že ověření proběhne úspěšně a budete moci provést výběr.
Samozřejmě počkám na aktualizaci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
