Dobrý den, ano, všiml jsem si, že jste již podali stížnost . Pokud jde o to, že váš účet byl zablokován, byl k tomu důvod? Byl váš účet již plně ověřen?
Každopádně se zatím obávám, že si budeme muset počkat a uvidíme, jak se stížnost vyvine a kam se náš tým dostane. Pokud chcete přidat nějaké informace, neváhejte nás aktualizovat.
Hi, yes I noticed that you have already filed a complaint. As for the fact that your account was blocked, was there a reason for that ? Has your account been fully verified yet ?
Anyway, I'm afraid for now we will have to wait and see how the complaint develops and where our team gets to. If you have any information to add, feel free to update us.
Jo, teď poslali toto, což je bs, stále se nemohu přihlásit a oni si to tam přečetli a celý proces začal znovu a mělo to být již schváleno! 
toto místo je nejhorší, takže na co mám čekat další měsíc?
Yeah now they sent this which is b.s. I still can't log in and they well just read it there starting the process all over again it was supposed to be already approved!this place is the worst so what I have to wait another month ?
Na základě vyřešené reklamace si nemyslím, že budete muset čekat další měsíc. Gratuluji a jsem rád, že se vám podařilo získat peníze. 🎉😊
Předpokládám však, že na kasino nebudete vzpomínat v dobrém. Najdeš si jiné místo na hraní nebo zůstaneš tady?
I don't think, based on the resolved complaint, that you will have to wait another month. Congratulations and I'm glad you managed to get your money. 🎉😊
I assume you won't remember the casino in a good way, though. You gonna find another place to play or you gonna stay here?
MOHU SI PROSÍM VYBRAT??? Už je to více než 3 týdny!!!
CAN I PLEASE HAVE MY WITHDRAW??? It has been OVER 3 weeks now!!!
Ahoj. Vidím, že jste našemu týmu již podal stížnost . Petronela případ prověřuje a dělá vše pro to, aby výsledek byl co nejlepší.
Mezitím jsem zkontroloval stížnosti na Slots Garden Casino a podle mého názoru to pro vás vypadá opravdu slibně. Zachovejte klid a počkejte, až vám Petronela dá vědět, jak se s vaší reklamací „vede".
Můžete nám zde také sdělit jakékoli novinky nebo se zeptat na všechny otázky, které se týkají vašeho případu.
Hello there. I can see you have already filed a complaint with our team. Petronela is examining the case and doing her best to get the best result.
In the meantime I checked the complaints for Slots Garden Casino and in my opinion it looks really promising for you. Just keep calm and wait for Petronela to let you know how your complaint is "doing".
You can tell us any news or ask all the questions you have regarding your case here as well.
Ahoj!
Nyní jsem čekal 15 dní na schválení mého výběru. Včera po mně chtěli, abych ověřil svůj účet, který je plně ověřený 6-7 měsíců, a poslal jsem jim stejné dokumenty, které již mají.
3-4krát podpora požádala o mou bitcoinovou adresu, která jako by neustále mizela, bojujeme a zítra 16. a pak ještě 10 dní, až bude schválena.
Hello!
Now I have waited 15 days for my withdrawal to be approved. Yesterday they wanted me to verify my account which has been fully verified for 6-7 months and I sent in the same documents they already have.
3-4 times the support has asked for my bitcoin address which seems to disappear all the time, we are fighting and tomorrow the 16th and then 10 more days when it gets approved.
Hej!
Nu har jag väntat 15 dagar på att mitt uttag blir godkänt. I går ville man att jag verifierar mitt konto som är full verifierat sedan 6-7 månader och jag skickade in samma dokument dom redan har.
3-4gg har supporten frågat efter min bitcoin adress som verkar försvinna hela tiden, vi kämpar på och i morgon dag 16 och sen 10 dagar till när det blir godkänt.
Ahoj!
Nyní jsem čekal 15 dní na schválení mého výběru. Včera po mně chtěli, abych ověřil svůj účet, který je plně ověřený 6-7 měsíců, a poslal jsem jim stejné dokumenty, které již mají.
3-4krát podpora požádala o mou bitcoinovou adresu, která jako by neustále mizela, bojujeme a zítra 16. a pak ještě 10 dní, až bude schválena.
Hello!
Now I have waited 15 days for my withdrawal to be approved. Yesterday they wanted me to verify my account which has been fully verified for 6-7 months and I sent in the same documents they already have.
3-4 times the support has asked for my bitcoin address which seems to disappear all the time, we are fighting and tomorrow the 16th and then 10 more days when it gets approved.
Hej!
Nu har jag väntat 15 dagar på att mitt uttag blir godkänt. I går ville man att jag verifierar mitt konto som är full verifierat sedan 6-7 månader och jag skickade in samma dokument dom redan har.
3-4gg har supporten frågat efter min bitcoin adress som verkar försvinna hela tiden, vi kämpar på och i morgon dag 16 och sen 10 dagar till när det blir godkänt.
Hodně štěstí!!!! NEJHORŠÍ zážitek v historii vedle Lucky Legends. Ta moje trvala NAVŽDY a já nedostal všechno. Věřím, že lidé ZDE mi s TÍMto skutečně pomohli. Fuj Chile... to bylo tak hrozné
Přeji vám hodně štěstí
Good Luck!!!! WORST ever experience next to Lucky Legends. Mine took FOREVER and I did not receive all of it. I believe the folks HERE actually helped me with THIS one. Phew Chile....it was so awful
Wishing you the best of luck
Ahoj. To je opravdu frustrující situace, ve které jste se ocitli. Proč znovu a znovu poskytovat všechny dokumenty, že? No, každé kasino má své vlastní postupy, řekl bych, a vždy je nejlepší jít s proudem, jak říkáme, a poskytnout vše, o co vás žádali. To je pravděpodobně jediný způsob, jak můžete skutečně získat své peníze. Co si o tom myslíš?
Úspěšně jste otevřeli stížnost, jak vidím, a náš tým na ní již začal pracovat. Vlastně pro vás mají nějaké doplňující otázky, tak buďte tak laskav a odpovězte na ně, ať proces může pokračovat a možná se i urychlí 😉.
Četl jsem recenze na toto kasino, které můžete udělat zde , pokud máte zájem. Zdá se, že mnoho hráčů má bohužel podobné problémy jako vy. Zachovejme 🤞 a uvidíme, co náš reklamační tým dokáže s vaším případem udělat.
Mezitím, pokud chcete, si můžete přečíst pár užitečných informací, stačí kliknout/klepnout na tento odkaz . Dovolte mi zdůraznit tuto část:
4. Doporučení pro hráče hrající v kasinech, která nejsou klasifikována jako „férová" nebo „férová a bezpečná"
"Věnujte pozornost všem pravidlům a důsledně je dodržujte. V ideálním případě si pořiďte snímky obrazovky s relevantními informacemi, jako jsou smluvní podmínky, bonusové smluvní podmínky, přepisy chatu, e-maily z kasina atd., které se mohou hodit, pokud s vámi bude kasino špatně zacházeno a přejete si podat stížnost. Samozřejmě nejlepší, co uděláte, je najít lepší kasino a hrát tam."
Je od vás opravdu milé, že všechny zde na fóru informujete o svých zkušenostech. Velmi důležitá věc, kterou teď musíme udělat, je předat aktualizaci také našemu týmu pro stížnosti. Udělejte to prosím jednoduše zde 👈.
Hello. This is a really frustrating situation you found yourself in. Why to provide all the documents again and again, right? Well, every casino has got their own procedures, I would say, and it's always the best to go with the flow, as we say, and provide everything they asked you for. That is probably the only way you can actually get your money. What do you think of that?
You have successfully opened a complaint, as I can see, and our team has already started working on it. They actually have some additional questions for you, so be that kind and answer them please, so the process can continue and maybe even speed up 😉.
I have read the reviews for this casino, which you can do over here, if you're interested. Seems like many players have similar issues to yours, unfortunately. Let's keep 🤞 and see what our complaint team can do with your case.
In the meantime, if you like to, you can read some useful information, just by clicking/tapping on this link. Allow me to highlight this part for you:
4. Recommendations for players playing at casinos not classified as 'fair' or 'fair and safe'
"Pay attention to all rules and follow them closely. Ideally, take screenshots of relevant information such as T&Cs, bonus T&Cs, chat transcripts, emails from the casino, etc., which may come in handy if you get mistreated by the casino and wish to file a complaint. Of course, the best thing to do is to find a better casino and play there instead."
It is really nice of you, that you keep everyone here on forum informed about your experience. Very import thing to do right now, though, is to give the update to our complaint team as well. Please do so easily over here 👈.
Slots Garden je rip off. Nevyplácejí se. Třikrát mě žádali o dokumenty, které jsem poslal 4krát. Pak získejte toto. Řekli mi obvyklou žádost o informace a dokumenty, ale pak mi řekli, že potřebují všechny moje bankovní údaje (srozumitelné), ale také řekli, že musím ukázat zůstatek na svém bankovním účtu a musí to být kladný zůstatek. Kdo sakra žádá o vaše osobní údaje jako zůstatek na vašem účtu? Takže vás mohou okrást, když poskytnete všechny informace týkající se vašich osobních peněz. Řekli, že vyplatili milionům zákazníků, ale pouze pokud poskytnou svůj zůstatek v bance.
NEVKLADUJTE S TĚMITO LIDMI. SVÉ PENÍZE NIKDY NEDOSTANETE!
Slots Garden is a rip off. They don’t pay out. They asked for my documents 3 times which I had sent 4 times. Then get this. They told me the usual request for info and documents but then told me they need all my bank info (understandable) but also said I had to show my bank account balance as well and it had to be a positive balance. Who the heck ask for your personal info sick as your balance from your account? So they can rip you off when you’ve furnished all your information regarding your personal money. They said that they have paid out to millions of customers but only if they provide their balance in the bank.
DO NOT MAKE A DEPOSIT WITH THESE PEOPLE. YOU WILL NEVER GET YOUR MONEY!
Uhm, snažím se přijít na dobré důvody, proč žádat důkaz o aktivním zůstatku, a jediné, co mě napadá, je stále přinejmenším divné říkat.
Vzpomínám si na několik hráčů se zmrazenými účty, a aby dostali výplatu, museli si založit nové účty a poskytnout výpisy, které ukazovaly, že účty jsou plně přístupné; proto potřebovali uložit peníze na tyto účty. Ale upřímně pochybuji, že taková situace je...
Dovolte mi tedy hloupou otázku – řekla vám podpora, proč je to potřeba?
Uhm, I'm trying to figure out good reasons for requesting proof of active balance, and the only thing I can think of is still at least weird to say.
I recall a few players with frozen accounts, and in order to get paid, they had to set new accounts and provide statements showing the accounts were fully accessible; thus, they needed to deposit the money in those accounts. But I honestly doubt this is the situation...
Hence, allow me a stupid question - did the support tell you why this is needed?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
