SlotNeo Casino - všeobecná diskuze (strana 7)

Žádáte o pomoc s kontaktováním jiné služby ADR? Upřímně řečeno, to se nezdá pravděpodobné. Obávám se, že mezi námi není žádné přímé spojení, navíc jedno ze základních pravidel obvykle říká, že žádná třetí strana nemůže podat stížnost jménem někoho jiného.

Právě jsem měl problém s kontaktováním ADR. Čekám na e-mail.

Kasino mi vlastně nabídlo zaplacení poloviny zůstatku ještě před stížností na casinoguru; a teď jsem po tomto procesu přišel o všechno. Provozovatel také ví, že jsem nikdy neměl propojené účty a nikdy jsem z toho neměl žádný prospěch. Jsem si tím jistý. Nevím, jaký důkaz předložili Michalovi; ale stále mi nevysvětlili, na jaké jméno byl tento propojený účet vytvořen? Jakou výhodu jsem s tímto propojeným účtem získal? Protože jsem si na 100% jistý, že mám pouze jeden účet, myslím si, že provozovatelé kasina mohou narušit zůstatek jakéhokoli hráče kvůli propojeným účtům atd.

Dobrá hra, dobře zahraná

Podejte oznámení o podvodu na policii v místě vašeho bydliště. Pravděpodobně ztratíte asi hodinu svého času – nic víc. Neexistuje žádné alternativní řešení sporů.

Ale měli by mít ADR, jako by ho mělo mít každé kasino. Není tohle další důvod k zařazení kasina na černou listinu, drahý kasinoguru? Od kasina se alespoň vyžaduje vysvětlení.

Chápu, že je to frustrující situace, a chápu, že jste přesvědčen, že se na vaší straně nic neobvyklého nestalo. Mediátor posoudil věci jinak; ve stížnosti byly popsány úplné podrobnosti bez konkrétních důkazů. Kontaktoval jste prosím ADR i přes problém, který jste zmínil? Některé licence nevyžadují, aby kasina nabízela hráčům služby ADR. Například Casino Guru slouží jako nezávislé ADR.

Milá Radko,

Děkuji za vaši odpověď.

Ano, kontaktoval(a) jsem ADR dne 18. července a podal(a) jsem svou stížnost spolu se všemi podpůrnými dokumenty. Bohužel jsem dosud neobdržel(a) žádnou odpověď.

Také jsem se několikrát pokusil použít kontaktní formulář ADR, ale neustále vracel chybu:

"Vyskytl se problém s vaší zprávou. Zkuste to prosím znovu."

Momentálně čekám na jejich odpověď.

Také bych rád zmínil jednu věc, která mě stále znepokojuje. Ačkoli konečné rozhodnutí bylo založeno na údajném propojení s více účty, stále neznám obecný základ tohoto závěru. Plně chápu, že důvěrné důkazy nesmí být zveřejněny. Nikdy jsem však nebyl informován, jaký typ propojení byl údajně zjištěn, ani mi nebylo vysvětleno, jakou neoprávněnou výhodu nebo prospěch jsem údajně z těchto údajně propojených účtů získal. Bez alespoň obecného vysvětlení je pro mě velmi obtížné pochopit nebo na takové závažné obvinění reagovat.

taky mám jednu otázku, které pořád nerozumím.

Pokud kasino již identifikovalo to, co považovalo za dostatečný důkaz o propojených nebo více účtech, proč si ode mě 28. dubna vyžádalo další kompletní sadu vysoce citlivých dokumentů KYC?

Mezi tyto dokumenty patřily mé doklady totožnosti, výpisy z bankovního účtu, výplatní páska a další osobní údaje.

Pokud údajný problém s více účty již sám o sobě stačil k ospravedlnění uzavření mého účtu, nechápu, proč jsem byl požádán o předložení ještě citlivějších osobních dokumentů, místo abych byl informován o uzavření účtu.

Tato sled událostí je jedním z hlavních důvodů, proč jsem stále zmatený z toho, jak byl můj případ vyřešen.

Ještě jednou děkuji za váš čas.

S pozdravem

Očekával jsem vyšší úroveň profesionality. Než jste se k požadavkům na ADR vyjadril obecně, měl byste si ověřit povinnosti uložené licenčním orgánem provozovatele. To není věc názoru. Anjouan Gaming výslovně vyžaduje, aby všichni licencovaní provozovatelé najali alespoň jednoho poskytovatele ADR schváleného tímto orgánem. Otázkou tedy není, zda „některé licence" vyžadují ADR, ale zda SlotNeo splnil specifické povinnosti svého vlastního licenčního rámce.

Navzdory tomu SlotNeo odmítl identifikovat svého přidruženého ADR a dokonce ani jeho formulář pro podávání stížností na webových stránkách nefungoval. Kontaktoval jsem schválený ADR, jen abych byl informován, že provozovatel u nich není registrován.

Dalším aspektem, který mě znepokojuje, je to, co se zdá být opakujícím se vzorem v mnoha stížnostech na SlotNeo. Nová obvinění nebo dodatečná odůvodnění se zdají být předkládána až poté, co hráč napadne původní rozhodnutí. Pokud je tento dojem správný, vyvolává legitimní obavy o procesní spravedlnost. Hráči by měli být od samého začátku informováni o důvodech ovlivňujících jejich případ a měli by mít smysluplnou příležitost reagovat, spíše než čelit novým obviněním v průběhu sporu.

Spravedlivý proces řešení sporů by navíc měl oběma stranám umožnit reagovat na nová obvinění před dosažením závěru. V mém případě mediátor přijal důvěrná obvinění od kasina a zpočátku stížnost uzavřel, aniž by mi dal možnost se k těmto obviněním vyjádřit nebo předložit vyvrácení. To vyvolává oprávněné obavy ohledně procesní spravedlnosti.

Než jsem navrhl, abych jednoduše „kontaktoval ADR", bylo by vhodné ověřit, zda provozovatel skutečně plní své povinnosti ADR podle vlastního licenčního rámce.

Možná je čas na změnu názvu. Místo „SlotNeo" by se to mělo jmenovat DepositsWelcomeWithdrawalsForbidden.com... jen návrh.

Ahoj,

Věřím, že jsem upřímně odpověděl na otázky nebo názory týkající se vaší stížnosti, a proto nemohu říct nic nového. Několik zahraničních licencí se rozhodlo přidat seznam služeb ADR pro hráče, ale sami vidíte, jak to funguje v praxi. Podle mého názoru nejste jediný hráč s podobnou zkušeností, ale to je v podstatě vše, co můžu dodat.

Pro nás je to jakýsi neověřený zvuk třetí strany.

Dobrý den, podle mého názoru nám příspěvky ostatních hráčů ukazují, že seznam služeb ADR existuje, ale využití těchto společností je mimo naši kompetenci. Naším cílem je informovat hráče o tom, která licenční strana licenci poskytla, a podrobného průvodce, který hodnotí provozní model. Samotné Casino Guru funguje jako nezávislá služba ADR, která není spojena s žádnou licencí, zejména ne s offshore licencí. Podle mého názoru je vaše interpretace situace ADR jedním z možných scénářů pro pečlivější kasina.

Z nápověd v reálném životě jsem se dozvěděl, že provozovatel ani kasino nemusí mít „samotné ADR"; seznam poskytla licence a zbytek je ve skutečnosti na hráčích. 😐

https://casino.guru/licensing-authorities/comoros-license

https://anjouangaming.com/resources/authorized-adr-providers/

Děkujeme, že toto kasino udržujete v centru pozornosti, protože jeho index bezpečnosti momentálně není příliš vysoký.

Dobrý den, milé oběti tohoto kasina Slotneo. Slyšel jsem o kampani na askgamblers.com o financování hráčů, kteří se stali oběťmi zlodějských kasin.

https://cashy.com/justice-fund

Myslím, že to stojí za vyzkoušení.

S pozdravem

Hej,

Taky jsem si o tom v minulosti něco málo přečetl. S těmito webovými stránkami si rozhodně dejte pozor.

Například bych chtěl vědět, jak je takový web financován a co se stane, když mu dojdou finanční prostředky. Je to stále relativně nový projekt, takže to nebylo časem ověřeno. Existuje jen několik případů, které web údajně vyřešil.

Také jsem četl, že existují určité podmínky, a překvapilo mě, že hráči zřejmě musí s někým natočit nějaké video, které pak může být veřejně dostupné, výměnou za to, že dostanou peníze, které jim kasino dluží.

Už jste si tento proces sami vyzkoušeli?

Spolupracují s AskGamblers (o partnerství je to i na jejich oficiálním fóru). Cashy zveřejňuje videa a TX hashy pro každou transakci, se kterou pomohli. Jsou v tom transparentní.

Chápu. Pokud v tomhle vydrží, budu jen rád, když uvidím, jak pomáhají hráčům, kteří jsou v obtížných situacích.

Mohou se objevit určité otázky ohledně fungování, ale pokud jsou schopni na ně jasně odpovědět a vše se prokáže jako legitimní, pak v tom nevidím problém.

Dobrý den, už jsou to více než 4 měsíce, co je můj účet u Slotneo uzavřen s více než 2000 dolary na účtu, z důvodu: „propojené účty". Přemýšlel jsem o celém procesu, který jsem zažil u CasinoGuru, a položil jsem několik otázek ohledně mého případu; a myslím, že by CasinoGuru mělo zvážit tyto:

Nejprve mám jednu jednoduchou otázku ohledně zjištění o „propojených účtech".

Chápu, že účty byly propojeny hlavně proto, že k nim byl přístup ze stejné IP adresy. Nežádám o IP adresy ani žádné důvěrné metody detekce.

Vzhledem k tomu, že Casino Guru dospěl k závěru, že tyto účty provozuji já, mohl byste mi prosím sdělit, pod jakým křestním jménem a příjmením byly tyto účty registrovány?

Pokud byli registrováni na mé jméno, mělo by být ověření této skutečnosti jednoduché. Pokud byli registrováni na jiná jména, pak jsem je podle vašeho závěru stále provozoval já – takže se domnívám, že bych měl být schopen vědět, o kterých identitách mluvíte.

Nežádám o žádné další osobní údaje, pouze o jména, pod kterými byly údajně propojené účty registrovány.

S pozdravem

Chápu, proč chcete jasnější vysvětlení, které účty byly údajně propojeny s vaším, zvláště když toto propojení popíráte.

Nemám však přístup k důvěrným důkazům, které Michal prozkoumal, takže nemohu potvrdit, pod čími jmény byly tyto účty registrovány, ani zda byla sdílená IP adresa hlavním základem pro rozhodnutí. Závěr veřejné stížnosti to nespecifikuje.

Jména mohou také identifikovat jiné osoby, takže nemohu slíbit, že tyto údaje mohou být zveřejněny. Nejlepší osobou pro zodpovězení této konkrétní otázky je Michal na [email protected] Můžete se zkusit zeptat, jaké obecné informace o spojení lze sdílet, aniž by se odhalily údaje jiné osoby. Ale neslibuji, že takové věci budou odhaleny, protože spoustu důkazů ostatním hráčům přirozeně nezveřejňujeme.

Vaše stížnost zůstává uzavřena, ale žádost o vysvětlení stávajícího rozhodnutí se liší od podání nové stížnosti.

Co bych rád řekl je, že jsem obviněn z propojení více účtů na základě nějakých důkazů o „stejné IP adrese". Takže pokud mám více propojených účtů a těžím z nich, pak bych už měl znát všechny podrobnosti o těchto účtech, jako je jméno, příjmení, e-mail atd. Pokud říkají, že se mnou tyto informace nemohou sdílet, jak mě pak mohli obvinit z „používání" těchto více účtů??!! Je zde logická nesrovnalost.

1) Takže pokud jsem obviněn z propojení účtů, pak bych už měl znát podrobnosti o těchto účtech. Tak proč mi nesdělí základní podrobnosti o těchto účtech, když si za svými tvrzeními stále stojí?!

2) Co se stalo s těmi účty, o kterých jsem obviněn, že jsou propojeny se stejnou IP adresou? Jsou jejich účty také zrušeny? Nebo Slotneo plánuje zrušit svůj účet, až konečně dosáhne velké výhry?! Rád bych viděl důkaz, že jejich účet byl zrušen současně se zrušením mého účtu, pokud samozřejmě zrušeny budou.

Myslím, že mám plné právo klást tyto otázky a očekávám odpovědi.

Máte právo klást tyto otázky a já chápu váš argument: pokud popíráte provozování těchto účtů, chcete dostatek informací, abyste pochopili a zpochybnili tuto souvislost.

Skutečnost, že informace nejsou zveřejněny, však sama o sobě neznamená, že je zjištění rozporuplné. Také nemohu potvrdit váš předpoklad, že rozhodnutí vycházelo pouze ze sdílené IP adresy.

Vaše otázka, zda byly ostatní účty uzavřeny, je samostatná věc. Neznám jejich stav ani kroky, které SlotNeo podnikl, takže nemohu poskytnout potvrzení ani spekulovat o jejich motivech.

Prosím, uveďte obě otázky ve své žádosti o vysvětlení pro Michala. Prozkoumal důkazy a může posoudit, jaké vysvětlení lze sdílet. Mohu zde prodiskutovat vaše obavy, ale nemohu tyto faktické otázky vyřešit na základě veřejných záznamů ani slíbit zveřejnění údajů o jiných účtech.

PODVOD

SLOTNЕО — PŘEČTĚTE SI TOTO, NEŽ JIM SVĚŘÍTE SVÉ PENÍZE

Zaregistroval jsem se s použitím své skutečné totožnosti a platných právních dokumentů a SlotNeo od prvního dne přesně věděl, kdo jsem a odkud se registruji.

Vložil jsem na SlotNeo přibližně 27 000 USDT z plně ověřeného účtu MEXC. Můj zůstatek dosáhl přibližně 36 000 USDT.

SlotNeo již zpracoval výběry ve výši 2 500 dolarů.

Pak všechno zastavili.

Zrušili mi účet a zmrazili zbývající prostředky s odůvodněním „obavami z boje proti praní špinavých peněz".

Přestože SlotNeo uváděl obavy týkající se boje proti praní špinavých peněz, nikdy si od mě žádné dokumenty týkající se boje proti praní špinavých peněz nevyžádal, a to ani před, ani po zmrazení mých finančních prostředků. Poskytl jsem je dobrovolně.

Společnost SlotNeo sdělila Casino.Guru, že mé dokumenty jsou nedostatečné. Zeptal jsem se SlotNeo i Casino.Guru, co přesně chybí nebo která transakce vyvolává obavy, a dal jsem jasně najevo, že jsem plně spolupracující a ochoten poskytnout cokoli potřebného. Ani jeden z nich neposkytl vysvětlení ani nepožadoval žádné další dokumenty.

Poté, co mi SlotNeo zmrazilo peníze, přidal Rumunsko na seznam zemí s omezeními a poté tvrdil, že jsem se zaregistroval ze země s omezeními.

Dokonce tvrdili, že jsem VIP manažerovi lhal o tom, že vlastním firmu, kterou ve skutečnosti nemám. To je ale ubohé?!

Neporušil jsem žádná závažná porušení pravidel, která online kasina běžně používají k odůvodnění uzavření nebo zabavení účtu: žádný podvod, žádné více účtů, žádné zneužívání bonusů, žádná tajná dohoda, žádná manipulace se softwarem, žádný platební podvod a žádné praní špinavých peněz nebo nevysvětlitelný zdroj finančních prostředků. Žádné z těchto obvinění se na můj případ nevztahuje.

Udělal jsem to, co by udělal každý legitimní zákazník: Poskytl jsem rozsáhlou dokumentaci prokazující zdroj mých finančních prostředků – záznamy o transakcích MEXC, výpisy z Revolutu, záznamy o příjmech a daňové doklady.

Místo uvolnění mých peněz mi SlotNeo nabídl přibližně 6 259 USDT.

Nabídku jsem ODMÍTL.

A pak se věci staly ještě znepokojivějšími: můj účet byl znovu otevřen a zůstatek se změnil na přibližně 6 259 USDT – přesnou částku, kterou mi dříve nabídli.

Jinými slovy, pokusili se mi vnutit vlastní dohodu bez mého souhlasu.

Po přehodnocení případu Casino Guru podpořilo můj postoj a výslovně požádalo SlotNeo, aby to znovu zvážilo a vyplatilo mi mé prostředky.

Takže si to ujasněme:

Nepřijal jsem jejich dohodu.

A změna mého zůstatku magicky neučiní spornou částku legitimní.

Kasino nemůže jednoduše rozhodnout, co má zákazník dostat, zbytek si nechat a očekávat, že zákazník zmizí.

Všechno bylo z mé strany podloženo konkrétními důkazy a poskytnuto Casino.Guru hned od prvního týdne.

Stalo se to v době, kdy jsem byl v těžké depresi, potýkal se s rodinným napětím způsobeným 20 lety proher v hazardních hrách a zoufale se snažil přestat a zachránit svou rodinu po dvou pokusech o sebevraždu během tohoto období. Pět měsíců jednání se SlotNeo a všemi, kdo jejich postoj podporovali, mě dohnalo k bodu zlomu. Uchýlil jsem se k nadměrnému pití alkoholu, stal jsem se extrémně agresivním vůči své rodině a pro jejich bezpečnost jsem se s využitím posledních prostředků nastěhoval do Airbnb, dokonce jsem prodal i osobní věci. Stále jsem doufal, že zvítězí spravedlnost, mé peníze budou uvolněny a já si konečně budu moci znovu vybudovat normální život. Toto kasino mi doslova ukradlo peníze a oni jsou podporováni.

Tyto činy zničily mou rodinu, zničily můj život a nakonec mě dovedly do bodu, kdy jsem se psychicky zhroutila a spáchala sebevraždu.

Mysleli si, že blafuji nebo se na ně jen snažím vyvinout tlak, ale teď uvidí, že se mýlili.

Pokud uvažujete o vkladu peněz u SlotNeo, přečtěte si nejprve tento případ.

Držte se dál od těchto podvodníků.

Dobrý den, co mě opravdu znepokojuje, je to, že licenční úřad opět zůstává na straně kasina, i když domnělé důkazy vedou jinam...

Musí to být frustrující situace, a i když nejsem obeznámen s konečným rozhodnutím kasina, které je nepřímo zmíněno v probíhající stížnosti, asi jste si jistý, co se stane.

Tak či onak, děkuji za veřejné sdílení této situace na fóru. Doufám, že vám nebude vadit, když přidám odkaz na danou stížnost.

Případ je tady 👈

@gorkem43, @Fatihmeng, @sametakin, @LionMars

Domnívám se, že osoba nebo osoby stojící za SlotNeo mohou být turečtí občané, a já se momentálně nacházím v Istanbulu a připravuji se podat trestní oznámení ohledně toho, co se mi stalo.

Vím, že existují i ​​další oběti z Turecka, které hlásily podobné problémy se SlotNeo. Rád bych se s vámi spojil a, pokud byste byl ochoten, setkal se osobně, abychom mohli prodiskutovat naše případy a zvážit společné právní kroky.

Pokud jste obětí z Turecka, kontaktujte mě prosím (napište mi SMS na X IonutToader20 nebo WhatsApp +40771870967). Čím více obětí se přihlásí a poskytne úřadům důkazy, tím silnější může být případ.