Pokouším se vybrat své peníze, ale nezpracovávají můj KYC… stále čekající Po dnech a podpora není užitečná
hrál v mnoha sesterských kasinech od EOD Group a byl vždy rychlý a hladký... ale teď mám obavy
nějaké nápady?
Dobrý den, první věc, kterou bych chtěl vědět, je, co vám kasino řeklo o KYC?
Existují nějaké dokumenty, které nejsou schváleny? Nebo jaký máš problém?
Můžete být konkrétnější, kde vám v tomto procesu kasino dělá potíže?
Hej!
Jsou nějací další členové, kteří jsou součástí jejich „věrnostního klubu"?
rád bych se spojil s ostatními členy a poskytoval jim nějaké rady
Díky
Ahoj, zkusil bych v tomto vlákně najít někoho, kdo nepsal o tom, o čem mluvíš. Pokud někoho najdeš, polož hráči otázku znovu tlačítkem Odpovědět, aby se na to dostal informovaný.
Co byste ale chtěli vědět o jejich věrnostním programu? Setkali jste se s nějakými potížemi, nebo si jen přejete nějaké vysvětlení?
Ahoj, zaregistroval jsem se na tuto stránku v rámci nabídky, vložil jsem na ni 37,50 a vyhrál 619, zkusil jsem vybrat, ale přišli s nějakou nesmyslnou výmluvou, že můj IBAN je špatný, i když to tak nebylo. Takže jsem si udělal screenshoty s informacemi o svém účtu a podobně, takže pokud tuhle nesmyslnou věc znovu stáhnou, budu je muset nechat.
Opravdu doufám, že to tentokrát bude fungovat, protože se těchhle peněz jen tak nevzdám.
Dostal se tam někdo, kdo od nich odstoupil, nebo si v tuto chvíli jen domýšlím?
Doufám, že to taky bude fungovat, i když tohle kasino má bohužel docela nízký index bezpečnosti.
Na stížnosti vůbec nereagují, což znemožňuje jejich vyřešení.
Skvělý web. Slíbili mi výběr 470 eur poté, co mi v prosinci 2024 zrušili účet, na kterém jsem měl peníze.
Požádali mě o poskytnutí bankovních údajů a dokladů totožnosti, což jsem udělal. Je to už přes rok a stále nic. Zablokovali mi e-mail a když jim napíšu na živou podporu, odmítají mi pomoci, někdy prostě zavřou chat.
Dobrý den, to zní opravdu ošklivě. Pokud vám nevadí otázka, jste přesvědčen, že kasino stále považuje tuto situaci za nevyřešenou? Vždyť už je to víc než rok. Myslíte si, že se po tak dlouhé době něco změní?
Myslím, že mou stížnost neprošetří. Také mi už dlouho blokují e-mail. Také jsem před 11 měsíci poslal stížnost na jejich licenční webové stránky a ta stále nebyla prošetřena.
Také jsem poslal stížnost na Askgamblers, ale odmítli mi pomoci a řekli, že budu muset počkat, až mou stížnost posoudí, což se nikdy nestane. Řekli mi, že to trvá 3 týdny - 3 měsíce a teď už je to přes 10. Chtěl jsem si stížnost podat tady, ale pak jsem si přečetl, co jste říkali o SlotMonsteru, neodpovídají na recenze atd.
Bohužel od té doby, co jste se s touto situací setkal/a, uplynula dlouhá doba. Náš tým pro vyřizování stížností by teď nebyl schopen věc vyšetřit.
Můžeme zasáhnout pouze v případech, které nejsou starší než 6 měsíců.
Teď mě jen zajímá, proč jsi sem nepřišel dřív, pokud ti to samozřejmě nevadí.
Ahoj všichni,
Hledám pomoc ohledně kasina SlotMonster.
Zadrželi mi peníze a odmítají mi je zaplatit. Také se domnívám, že toto kasino možná funguje nelegálně. Rád bych věděl, jestli má někdo podobné zkušenosti, nebo jestli mi někdo může poradit, jaké kroky mohu podniknout.
Zkoušel jsem kontaktovat podporu, ale problém stále nebyl vyřešen.
Jakákoli pomoc nebo rada by byla velmi oceněna.
Děkuju.
Bohužel, toto kasino má opravdu nízký index bezpečnosti, což znamená, že není bezpečné, takže mě nepřekvapuje, že se takto chovají.
Můžete zkusit podat stížnost zde a náš tým udělá vše pro to, aby se s nimi spojil, i když není jisté, že budeme úspěšní.
Můžu se prosím zeptat, jestli jsi tam vložil nějaké peníze nebo hrál s nějakým bonusem bez vkladu?
Ahoj Romi,
Ne, tuto částku jsem na svůj účet nevložil. Při hraní jsem vyhrál přibližně 5 000 eur, ale peníze se na mém účtu nikdy neobjevily. Krátce poté byl můj účet náhle a bez jakéhokoli vysvětlení smazán.
Jsem samoživitelka a tyto peníze opravdu potřebuji. Od doby, kdy mi byl účet smazán, se mi nepodařilo nijak spojit s kasinem. Neodpovídají na e-maily a už nemám přístup k podpoře.
Opravdu bych ocenil jakoukoli pomoc, kterou mi váš tým může poskytnout. Děkuji.
Znamená to, že jste hrál s bonusem bez vkladu, prosím? Rozumím tomu správně?
Upozorňujeme, že výhry z online kasina nejsou způsobem, jak vydělat peníze, ale pouze nějakým druhem bonusu, a rozhodně byste se na něj neměli spoléhat. Pokud vám to vaše situace nedovoluje, rozhodně byste neměli hrát o skutečné peníze.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
