Jsem rád, že se ti daří dobře! Stále mám velké naděje do procesu podávání stížností, ale chápu, že by bylo mnohem jednodušší, kdyby ti kasino prostě sdělilo něco konkrétního. A samozřejmě zaplatit...
Jsem více než zděšen tím, jak toto kasino nakládá s výplatami. Na výplatu čekám už přes měsíc. Až teď, po stížnosti u Casino Guru, po mně požadují ověření, i když jsem si v minulosti výhry několikrát vybral. Nyní denně nahrávám požadovaný bankovní výpis se všemi mými údaji a potvrzeními o vkladu, a přesto se Slotexu stále nezobrazuje správně. Pro mě je to jasné znamení, že se úmyslně snaží platby zpozdit nebo jim zabránit.
Ahoj, doufal jsem, že už to bude za námi!
V každém případě bych rád zmínil, že by bylo prospěšné vyhnout se zasílání bankovních výpisů nebo jiných oficiálních dokumentů jako snímků obrazovky; bohužel je to s těmito dokumenty obvyklý problém. Snímky obrazovky se velmi snadno upravují, proto se v dnešní době obvykle neakceptují. Začněte s PDF a mělo by to být v pořádku.
Pokud jde o snímek obrazovky, který jste zveřejnil ve stížnosti, nezdá se mi, že byste měl nahrávat cokoli dalšího, protože v něm nejsou zmíněny žádné dokumenty. Podle mého názoru to znamená, že kasino ověřuje váš účet. Pokud máte ve svém e-mailu samostatnou žádost o poskytnutí verze ve formátu .pdf, zkuste dokument odeslat v odpovědi na e-mail. Nebo vám zástupce kasina možná odpoví na vaše otázky také ve vlákně stížnosti.
Opravdu doufám, že to brzy skončí a budu tu pro tebe.
Ahoj Radko, máš naprostou pravdu. Mé bankovní výpisy byly již přijaty a platby byly zpracovány. Ještě jednou děkuji za tvou podporu! S pozdravem
Děkuji, že jste mi dali vědět! Doufám, že tato epizoda byla vaším nejhorším zážitkem z kasina za dlouhou dobu! 🙂
Pokud nás budete potřebovat, budeme tu pro vás!
Dobrý den,
Na vaší platformě Slotexo jsem vyhrál 6 500 €. Navzdory opakovanému kontaktu prostřednictvím živého chatu a e-mailu jsem doposud neobdržel žádnou výplatu.
V chatu mi bylo sděleno, že denně lze vybrat pouze 500 €, a to maximálně třikrát za den. Ani první výběr však dosud nebyl zpracován, přestože jsem postupoval podle požadovaných kroků. Místo toho mě už týdny odvracejí obecnými prohlášeními typu „Prosím o trpělivost".
Dobrý den, zdá se, že máte velmi dobrý důvod si stěžovat. Znáte to? Máme speciální tým specializovaných řešitelů; tito lidé se snaží řešit problémy s kasiny a myslím, že byste v tomto ohledu mohli využít jejich podporu.
Více informací zde 👈
Je vždycky frustrující slyšet pořád dokola „jen buďte trpěliví". Podle mého názoru by bylo mnohem lepší si přiznat, že se věci celkově zpožďují a časový rámec není jistý. Člověk by alespoň věděl, že šlo jen o zpoždění a že za tím nic jiného nebylo.
I když výsledek by byl, myslím, víceméně stejný.
Když tak procházím stránky s recenzemi, opravdu mi to pomáhá vidět, že to opravdu stojí za to... Moc jsem se bavila a taky jsem vyhrála. 🙂
Skvělé, podařilo se ti vybrat výhru? Nabízí kasino nějaké zajímavé speciální bonusy, kvůli kterým by se vyplatilo tam jít? 🙂
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
