Sirwin Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Původně se chtěli otočit jednou. Když se mi to podařilo dokončit a objednat výběr, přišla mi další zpráva, že obrat by měl být desetkrát vyšší.

Nebral jsem žádné bonusy. provedl vklad a vybral. Do této chvíle mě kasino nikdy nestáhlo. všechno bylo v pořádku.

jejich pravidla neuvádějí, jaký by měl být obrat z vkladu. Podle statistik je standardní obrat x1, v ojedinělých případech x3.

ale jejich podpora v operátoru Joy tvrdí, že toto nové pravidlo se objevilo 1. června 2024

Zeptal jsem se ho, proč bych měl trpět? můj účet byl vytvořen před 2 týdny. to není fér, protože nebylo ani oznámeno, že by se sázkové podmínky změnily. Navíc můj poslední vklad byl 30.05.2024, takže by se na mě nemělo vztahovat nové pravidlo. ale je jim to jedno!!

Již jsem podal reklamaci a vše podrobně popsal + k reklamaci přiložil korespondenci s live chatem kde jsou všechna moje slova potvrzena!!

Mám aktualizaci...

VZALI MI PENÍZE...JAJ....

Právě jsem vytvořil žádost o výběr a peníze mi dorazily do peněženky. otázka je vyřešena!

Vážení gugesofové,

Děkujeme vám za vaši reakci. Všechny komentáře hráčů bereme vážně a snažíme se poskytnout transparentní a spravedlivé herní prostředí pro každého. Rádi bychom objasnili situaci týkající se vašeho účtu a opatření přijatá naším týmem pro řízení rizik.

Naše záznamy ukazují, že:

Posouzení rizik: Náš tým pro řízení rizik identifikoval určité aktivity na vašem účtu, které byly označeny jako rizikové. Konkrétně, přestože poskytovatel BetConstruct Betting byl nedostupný, podařilo se vám sázet pomocí vyhledávací lišty. Tato aktivita vyvolala obavy z možného porušení pravidel.

Požadavky na sázení: Na základě pravidel našich stránek byla požadována konverze. I když byly počáteční požadavky na sázení splněny, byla vzhledem k povaze pozorovaných aktivit přijata další opatření. Navzdory těmto obavám byl váš výběr zpracován a odeslán.

Analýza aktivity: Naše analýza ukázala, že po umístění sázek jste začali hrát hry 1:2 a 1:3 a snažili se zdvojnásobit prostředky, což dále naznačovalo rizikové chování.

Opatření k prevenci podvodů: V případech, kdy jsou odhaleny podvodné nebo rizikové aktivity, naše zásady umožňují uložit další požadavky na sázení. Konkrétně lze uplatnit požadavek na sázení 10x pro sázkovou kancelář a 1x pro sloty. Vyhrazujeme si také právo požádat o ověření KYC poté, co budou takové požadavky splněny, abychom zajistili dodržování předpisů a zabezpečení účtu.

Manipulace s účtem: Navzdory zjištěným rizikům jsme váš účet neuzavřeli ani neodstranili váš zůstatek. Místo toho jste byli požádáni, abyste splnili sázkové požadavky. Přestože tyto požadavky nebyly zcela splněny, přistoupili jsme k vašemu odstoupení od smlouvy v dobré víře.

Více IP adres: Naše šetření také odhalilo použití více IP adres, což je běžný indikátor sdílení účtů nebo jiných činností, které nejsou v souladu s předpisy.

Ve světle těchto zjištění byla naše činnost v souladu s našimi podmínkami a zásadami na ochranu integrity našeho herního prostředí. Máte-li jakékoli další otázky nebo potřebujete další vysvětlení, neváhejte se obrátit přímo na náš tým podpory na adrese [email protected] .

S pozdravem,

Tým Sirwin

Ahoj, mám stejnou situaci jako ostatní - ptali se mě na sázení mých vkladů 10x na multibety s min. liché 3,00.

Založil jsem si účet 14.05.2024 - za těch 1,5 měsíce jsem odehrál hodně sázek. Udělal jsem 7 vkladů (všechny dohromady 3401 USD) a jeden výběr (2101 USD) a můj aktuální zůstatek je 876 USD - což znamená, že jsem prohrál 424 USD.

Můj poslední vklad byl 29.05.2024 (526 USD) - poté jsem hrál 3 sázky - 526 USD, 1 USD a 50 USD (vklady)

moje přihlašovací jméno je "flaminguk88" - je tu někdo, kdo mi pomůže vybrat můj aktuální zůstatek? Pravidla (10x sázení je neuvěřitelně nespravedlivé)

Nechci si na ně stěžovat, ale obávám se, že to bude nutné

Souvisí to prosím i se sportovním sázením? Vidím, že někteří další hráči zde píší o podobných problémech. A také máme v tomto vláknu aktivního zástupce kasina, tak snad se vaše situace brzy vyřeší.🤞

Jé, to je opravdu skvělé. Vidím také zástupce kasina, který zde vysvětluje celou situaci. To je opravdu užitečné i pro ostatní.👌

Bohužel vám musím sdělit, že i když budete reklamovat, bude zamítnuta kvůli sportovnímu sázení. Nemáme zatím žádné pobočky, které by se tím zabývaly.🤷‍♀️

Vidím, že zástupce kasina je zde docela aktivní, ale doufejme, že váš případ také získá pozornost.

Dejte nám prosím vědět o všech novinkách v této souvislosti.

Dobrý den, tým Casino Guru,

Bohužel jste uvedli zcela špatné hodnoty maximální částky výběru. Výběry mají pevné maximální limity (mezi 2 000 EUR a 3 500 EUR). Je to tedy úplně něco jiného než 40násobný vklad ve vašem přehledu. To je pro mnoho her zásadně důležité, například z tohoto důvodu nebudu vkládat.

Edit: je to ještě horší, maximální výběr za normální uvítací bonus je 1 500 €! To je opravdu špatné a mělo by se to urychleně změnit.

s pozdravem

Mohu se prosím zeptat, který bonus máte na mysli?

Pokud máte v naší recenzi kasina nějaké informace, které musí být správné, použijte prosím odkaz ve spodní části každé recenze:

a že tam byly sportovní sázky. To je uvnitř tohoto kasina. Mají sekci sportovních sázek, takže za to odpovídá kasino. A mluvíme o diskusi o tomto kasinu, ne o sázení v tomto kasinu.

proč tomu tak je? V tomto kasinu byly umístěny sportovní sázky. To je odpovědnost kasina. To znamená, že chcete říci, že letec není ve vašich pobočkách nebo virtuálních hrách. Diskuse se týká kasina jako celku, nikoli sázkové kanceláře v kasinu. Měli byste jednat se správou kasina a ne s poskytovateli uvnitř kasina!

Je to skutečně uvnitř kasina, ale nezabýváme se stránkou sportovního sázení. Tady v Casino Guru nemáme žádné pobočky.🤷‍♀️

Musíte pochopit, že se specializujeme pouze na kasinové hry, ne na sport. I když je to uvnitř kasina, je to mimo náš sektor, jak bych mohl říct.

Proč nezveřejní moji recenzi tohoto kasina?

Drze se drží peněz!!!

Hraji podle tvých pravidel a peníze nevybíráš. Svůj vklad jsem utratil třikrát, ačkoli pravidla říkají, že jednou stačí. A vy jste si domluvili šeky, nejzajímavější je, že šek byl na opačné sázky, trval 3 týdny, ale ve skutečnosti jste prostě nechtěli platit!!

Někdy musíte vydržet, protože pokud je stížnost otevřená, uživatelská recenze se pak řeší podle výsledku. Tvůj jsem však schválil, protože čekat 3 týdny na peníze je podle mě dost. Zvláště pokud dostanete to samé každých pár dní a to znamená, že existuje nějaká kontrola.

Je mi líto, že to tak bylo, ale jsem rád, že jste peníze nakonec dostali.

Nemohu stáhnout svůj výběr. Provedl jsem vklad, hrál automaty v rychlých hrách, pak jsem začal vybírat, polovina z toho, co jsem požadoval, byla rychle vybrána, druhý den jsem požádal o další a od kasina mi přišla zpráva: Váš účet je kontrolován kvůli podezření na odpor sázky. Po kontrole naším poskytovatelem budete kontaktováni a informováni prostřednictvím e-mailu nebo vámi preferovaného způsobu kontaktu. Řekněte mi, milé kasino, jak můžete sázet na opačné výsledky ve slotech nebo rychlých hrách????? Stalo se to někomu??

Ahoj,

Musím říci, že je poněkud zvláštní, že kasino zaplatilo část a poté začalo vyšetřovat nesrovnalosti ve vašem herním stylu. Kromě slotů, hráli jste prosím ještě něco jiného? Také je pro mě těžké si představit, že by někdo mohl uzavírat opačné sázky na automaty.

Jen abyste věděli, je velmi nepravděpodobné, že někdo z kasina odpoví zde na fóru. Ani my nejsme kasino.

No, protože celá tato situace působí divně, řekl bych, že podání stížnosti by mohlo být dobré. Jste obeznámeni s touto funkcí?

https://casinoguru-en.com/complaint-resolution-instructions 👈

Dejte mi prosím vědět, co si o tom nápadu myslíte.

Hrál jsem jen automaty a rychlé hry. To říkám, kasino se chová velmi zvláštně. Přišli s důvodem opačných sázek. Teď napíšu stížnost. Přikládám všechny screenshoty!

Podle mého názoru je to dobré rozhodnutí. Prozatím se prosím soustřeďte na poskytování veškeré související komunikace a podrobností Veronice. Zřejmě čeká na vaši aktualizaci. Pro aktualizaci stížnosti použijte prosím tento zelený odkaz 👈.

Je pro ni důležité, aby pochopila význam, zvláště za tak zvláštních okolností. Vím, že jsme v tomto tématu na fóru trochu napřed, tak ji také informujte.

Perpahs, možná mi pomůžeš rozpoznat, co to mají být "rychlé hry". Je nějaká šance, že se jedná o crash hry nebo letecké hry?