Totální podvod, poděkujte mi
Dobrý den, můžete prosím trochu více popsat situaci? Co se stalo v kasinu? Je to stažení nebo něco podobného?
Ano, čekám na výběr od 24. srpna, což podle kasina Savanna win trvá 5 - 21 pracovních dní, na dotaz reagují obecnými e-maily, aby vás nechali čekat, poslali informace KYC a prostě vám přestanou odpovídat, hrozné. zákaznický servis a ani jedna osoba, se kterou mluvíte, nemá žádný příspěvek k tomu, aby byla situace jasná. Vyhněte se Vyhněte se!
Děkuji za popis situace.
Viděl jsem, že se vám podařilo podat stížnost, takže čekáme na odpověď kasina. Jsem zvědavý, jestli to nakonec odepíšou nebo ne, protože jsem viděl, že mají ještě pár dní.
Co se týče odstoupení, čekáte na to docela dlouho a nechápu, proč přestali reagovat.
Rád bych nakonec viděl řešení, ale uvidíme časem.
Dostali jste někdy svou výhru? Jsem v 5. týdnu a čekám na 2,5k
Oh, opravdu, je mi z toho smutno a řekl bych, že je to strašně dlouhá doba. Určitě bych už nečekal a doporučil bych Vámreklamovat zde na tomto odkazu a náš tým se Vám pokusí pomoci.
Mimochodem, byli jste v kontaktu s kasinem? Řekli ti, proč tak dlouho čekáš? Museli jste ověřit?
Poskytli obecné odpovědi, jako že mají v současné době vysoký počet požadavků a jsou pečliví, pokud jde o kontrolu hry, aby se ujistili, že nedochází k podvodům. Měl jsem předchozí odstoupení od smlouvy přijat a přijat po 9 dnech a prošel jsem ověřením
Dobře, pak by to mohlo trochu změnit situaci, pokud mluvíte o kontrole vaší hry. Pokud je to na poskytovateli hry, kasino musí počkat, až řeknou něco relevantního.
Přesto, víte, proč provádějí takové vyšetřování? Hráli jste s nějakým bonusem? Případně, víte, jestli to skončilo nebo ne?
Řekl bych, že to není nic neobvyklého, ale na druhou stranu, aby kasino dělalo šek déle než měsíc, to mi stačí.
Proto jsem vám navrhl otevřít stížnost, kde se vás náš tým zeptá na důležité věci a později kasino kontaktuje.
co myslíš?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
