SapphireBet Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Kasino se mi nelíbilo

Klidně vysvětli proč. 🙂

Rád to uvidím a můžeme si o tom promluvit.

Mám výběr 15 000, ale je zaseknutý v limbu. Požádal jsem o výběr, skončil ve stavu „V analýze", po chvíli byl schválen a o několik minut později se stav změnil na pomlčku (-). Uplynulo už několik hodin a peníze stále nedorazily na můj účet. Žádal jsem o nejrůznější pomoc, ale odpověděl jen chat a jak se dalo očekávat, jen požádali o delší dobu. Výběr, který obvykle provádím, je okamžitý – nikdy netrval déle než 10 minut.

Dobře, a můžu se zeptat, jestli to, že je tam napsáno „dash", znamená, že kasino již zpracovalo vaše peníze? Říkal jste, že výběr již byl zpracován, takže finanční prostředky opustily váš hráčský účet, že?

Pokud je to váš případ, pak budete pravděpodobně muset počkat. Pokud narazíte na nějaké problémy nebo budete čekat příliš dlouho, určitě nám dejte vědět. Kasinům dáváme 14 dní na vyřešení tohoto typu procesu, takže bych prozatím byl ještě o něco trpělivý.

Ano, peníze opustily můj hráčský účet.

Dobře, díky. Vypadá to, že peníze jsou pravděpodobně na cestě k vám. Počkal bych a byl trpělivý, zvláště když jste zmínil, že jste od nich peníze už dříve dostal, někdy během několika minut.

Myslím, že zatím není důvod k zbytečné nervozitě, i když tento výběr trvá déle, než jste zvyklí. Pokud dorazí během několika dní, stále bych to považoval za zcela normální a v kasinech docela běžné. Pokud nebudete muset čekat několik týdnů, myslím, že můžete být stále relativně klidní, protože v mnoha kasinech mohou výběry trvat tak dlouho.

Prozatím bych se moc nezaměřoval na to, že tam máš výběr. Jdi se nadýchat čerstvého vzduchu, zapomen na to a čas od času se podívej, jestli peníze dorazily. Myslím, že se nemáš čeho bát, a věřím, že by ti brzy měly dorazit.

Pokud ne, neváhejte se vrátit a my se vám pokusíme pomoci.

Včera v 11:50 místního času jsem požádal o výběr 15 000 R$ (asi 3 000 USD) a zatím se nic nezměnilo. Kontaktoval jsem je přes chat a požádali mě, abych počkal 48 hodin. Zeptal jsem se, jestli je s mým účtem něco v nepořádku, a oni řekli, že ne, také jsem se zeptal, jestli nechybí nějaký dokument, a oni také řekli, že ne. To je zvláštní, protože v Brazílii používáme PIX, což je systém okamžitých plateb. Po tomto problému jsem provedl několik vkladů a výběrů bez jakýchkoli problémů. Výběry dnes činily přibližně 2 000 R$, 2 800 R$, 6 000 R$, 2 000 R$ a 7 000 R$. Už se blížím 24hodinové hranici a stále nic. Poslal jsem dva e-maily na podporu (jeden v portugalštině a jeden v angličtině) a nedostal jsem žádnou odpověď. Také jsem poslal zprávy v portugalštině a angličtině na Facebooku a nedostal jsem žádnou odpověď. Požádal jsem o zavolání podpory a agent s velmi obtížně srozumitelným přízvukem mi také řekl, že mám počkat 48 hodin. To vše mě velmi frustruje, v první řadě k problému došlo právě u mého největšího výběru a problém je vždy s výběry, nikdy ne s vklady.

Na základě toho, co popisujete, chápu, proč vám kasino neodpovědělo. Pokud je kontaktujete všemi možnými kanály a oni nemají žádné nové informace, protože proces pravděpodobně nějakou dobu potrvá a nebude vyřešen během několika hodin jako dříve, pak vám prostě nemají co nového říct.

Jak jsem zmínil, teď je důležité být trpělivý. Nemusíte je kontaktovat každých pár hodin, posílat opakované e-maily ani je neustále aktualizovat, protože pravděpodobně nebudou mít nic nového, co by vám mohli sdělit.

Někdy to může dokonce vést k omezení živého chatu, což znamená, že je tam už nebudete moci kontaktovat a budete mít k dispozici pouze e-mail.

Takže se snažte zůstat trpěliví, i když chápu, že to může být obtížné. V tuto chvíli je to asi nejlepší přístup. Jak jsem již zmínil, pokud se situace nevyřeší, náš tým je tu stále a pokusí se vám s vaším případem pomoci.

Po uplynutí 48 hodin, které mi poskytla SapphireBet, byl výběr zrušen a částka vrácena na můj sázkový účet. Abych se vyhnul problémům, vybral jsem 15 000 znovu ve 4 samostatných výběrech různých částek. Všechny byly vloženy prostřednictvím PIX, což je brazilský systém okamžitých plateb. Všechny své výhry jsem již obdržel, měl jsem obavy, ale nakonec se všechno vyřešilo. Děkuji za pozornost od Jaroslava. 🙂

Tak jo, a myslím, že to nakonec bylo docela rychlé. Někdy se ani nevyplatí příliš spoléhat na časové rámce, které kasina poskytují, protože během procesu výběru se mohou objevit různé věci, které by ho mohly zpomalit.

Jsem rád, že jsi peníze obdržel/a, a doufám, že se ti budou líbit. Pokud by jediným problémem bylo, že bys musel/a výběr rozdělit na více transakcí a peníze bys pak dostal/a relativně rychle, řekl/a bych, že to asi není to nejhorší, co se mohlo stát.

Mějte krásný víkend! 🙂

Bohužel mám přes 14 000 pozdržených kvůli „nedostatku dokumentů". Všechny požadované dokumenty jsem již odeslal/a. [email protected] několikrát. Nejdříve měli problémy s mými doklady totožnosti a teď mi neuvolní výběr, protože nejsou spokojeni s mými bankovními výpisy, které jsem poslal kompletní se všemi potřebnými informacemi.

Nedoporučuji je – nakonec vás okradou, stejně jako to dělají mě.

Chápu, proč je to frustrující, zvláště když je zadržena tak velká částka, zatímco jste požadované dokumenty již několikrát předložili.

Klíčovou otázkou nyní je, zda vám SapphireBet přesně sdělil, co je na vámi poskytnutých bankovních výpisech špatně. Pouhé tvrzení, že dokumenty nejsou uspokojivé, není příliš užitečné, pokud nevysvětlují, jaké informace chybí nebo co je třeba opravit.

Vzhledem k tomu, že vaše stížnost u nás je již otevřená, ujistěte se prosím, že o tomto nejnovějším vývoji ví i tým pro stížnosti. Pokud máte nějaké e-maily, ve kterých kasino odmítlo bankovní výpisy nebo si je znovu vyžádalo, přidejte je k existující stížnosti.

V této fázi bych se vyhýbal opakovanému zasílání stejných dokumentů, pokud kasino jasně nevysvětlí, co se má lišit. Doufejme, že proces stížnosti pomůže objasnit, co ve skutečnosti brání vašemu ověření a dokončení výběru.

Sapphirebet Mexico jsou zloději. Nemohli mi vyplatit výhru, zrušili ji. Snažil jsem se o to čtyři dny s více než 200 000 pesos, ale podařilo se mi vybrat jen 60 000 pesos. Řekli, že nemají žádné prostředky a odmítli mi vyplatit více než 50krát. Zkoušel jsem si vybrat výhru dva dny a všechny pokusy byly zamítnuty. Nepřibližujte se k tomuto poskytovateli, nakonec jsem prohrál a byl jsem podveden.

Nemohli mi vyplatit výhru – pouze část; všechny mé ostatní žádosti o výběr byly zamítnuty. Neregistrujte se; nevyplácejí. Nechápu, proč se to zde doporučuje; přišel jsem z této stránky a byla to frustrující zkušenost.

Přišel jsem sem, protože mi to někdo doporučil, a nakonec mě podvedli. Nedovolí mi vybrat si všechny peníze. Jsou to podvodníci, nehrajte tu, nedovolí vám vybrat peníze.

To, co se stalo s výběry, by většinu hráčů frustrovalo, zvláště pokud se vám podařilo získat pouze část zůstatku, zatímco zbytek žádostí byl neustále zamítnut.

Jen pro upřesnění jedné věci ohledně Casino Guru, uvedení kasina na našich stránkách neznamená, že ho osobně doporučujeme nebo zaručujeme, že každý hráč tam bude mít hladký zážitek.

Vzhledem k tomu, že vaše stížnost je již otevřená, uchovávám tam všechny nejnovější podrobnosti, zejména zamítnuté výběry, kolik jste skutečně obdrželi a cokoli, co vám kasino sdělilo o tom, proč nebyl zbytek vyplacen.

Jen na základě příspěvků na fóru bych kasino nenazval podvodem, ale vaše zkušenost si ve stížnosti evidentně zaslouží důkladné zvážení.

Mám s tímto kasinem problém; nedovolí mi vybrat 500 dolarů. Už jsem dříve vybíral bez problémů, ale teď říkají, že to musí být se stejným číslem účtu, jaké jsem použil pro vklad, i když používám stejný účet. Zdá se, že nechápou, že vyžadují číslo CCI, a v Peru mají bankovní účty často dvě různá čísla pro stejný účet: krátké číslo pro převody a platby mezi účty u stejné banky a dvacetimístné číslo pro převody a platby mezi různými bankami. Nakonec je to tentýž účet. Vysvětlil jsem jim to a byli hrubí, zavřeli chat a nenabídli žádné řešení. 😠 Prosím o pomoc!

To zní, jako by šlo spíše o nedorozumění ohledně formátu bankovního účtu, než o to, že se skutečně snažíte vybrat peníze na jiný účet.

Pokud kratší číslo účtu a 20místné CCI patří ke stejnému bankovnímu účtu, je důležité ukázat kasinu něco z vaší banky, co tato dvě čísla jasně spojuje.

Šly vaše předchozí úspěšné výběry ze SapphireBet také na stejnou CCI? Pokud ano, bylo by to docela relevantní, protože by to ukazovalo, že údaje o výběru již byly dříve přijaty.

Pokud dokážete, že obě čísla patří ke stejnému účtu a kasino stále odmítá výběr, aniž by vám poskytlo funkční řešení, pak si myslím, že by dávalo smysl podat nám stížnost.

Také se prosím ujistěte, že všechny snímky obrazovky, které zveřejňujete, mají skryté číslo vašeho účtu, CCI a další bankovní údaje.