27. února jsem vložil 91 eur s kartou Mastercard v kasinu Royspins a peníze nebyly připsány do dnešního dne. Před pár dny jsem obdržel zprávu, že transakci nelze najít a transakce byla ztracena. Přestože mě moje banka informovala, že peníze byly přijaty 29. února, obdržel jsem to písemně a předal jsem je společnosti Royspins.
Nepovažuji toto kasino za seriózní ani důvěryhodné!!!
Moje stížnost byla u Casino Guru týden a nic se nestalo.
Je nám líto, že slyším o vaší situaci. Ve vaší stížnosti vidím, že náš tým už na tom pracuje a bohužel toho moc neumí, protože má svázané ruce. Doufám, že kasino bude schopno tento problém vyřešit, aby udrželo svůj bezpečnostní index vysoký. Prosím, informujte nás o všech aktualizacích ze strany kasin. Budu držet palce, a peníze dostanete co nejdříve zpět.🤞
Vyberte si 2 hodně peněz na můj litecoinový účet, první je 300 $, peníze byly zpracovány, ale stále se nedostaly do mé kryptopeněženky, druhý lot byl 1400 $ prostřednictvím stejného výběru a stále jsem ještě nezasáhl moji kryptopeněženku, sdělila zákaznická podpora Finanční tým to celé hodiny zkoumá bez dalších aktualizací.
Ahoj,
Nezní to pohodlně. Nějaký nedávný pokrok, možná?
Máte šanci zkontrolovat alespoň ID peněženky? Nicméně si myslím, že kasino by k tomu mělo poskytnout příležitost.
Každopádně bych řekl, že jim musíme dát nějaký čas, bez oficiálního vysvětlení je těžké odhadnout, co přijde dál.
Informujte nás, prosím!
Děkuji vám
Ahoj, za co konkrétně děkuješ? Hazardní hry v tomto kasinu? líbí se ti tady? 😉
Pomozte mi se službou
S čím konkrétně potřebujete pomoci. jakou službu? Mohl bys to více popsat? 🙂
Původně jsem byl nadšený, že vyzkouším toto kasino kvůli rychlému procesu ověřování a skvělému výběru her. Věci však nabraly spád, když jsem požádal o stažení, a bezpečnostní tým to bez jasného vysvětlení zrušil. Poté jsem požádal o trvalé uzavření mého účtu kvůli problémům s hazardními hrami, ale místo řádné podpory jsem dostal vágní odpověď, že „toto je v šetření příslušného oddělení".
Je to přinejmenším zklamání. Jak zde mohou mít tak vysoké skóre, když jejich nastavení hazardu zjevně chybí a zdá se, že problémy s hazardem neberou vážně? Cítím se frustrovaný a bez jasného řešení.
Mám otevřít stížnost? Vlastní mě 800 $
PS:
Účet je plně ověřen, žádný bonus není vyplacen, hraje se po celou dobu se skutečnými penězi.
V takových případech jsem se také setkal s tím, že váš účet nebude uzavřen, dokud nebude výběr vyřešen. Určitě bych nejdříve zkusil zjistit, proč se tak stalo a pokud vám nedají odpověď, pak bych šel s reklamací. Možná, že to, že probíhá vyšetřování, přímo souviselo s výběrem a ne s tím, že jste chtěli účet zrušit.
Pokud si ale nevíte rady, určitě můžete využít našich služeb.
V takových případech jsem se také setkal s tím, že váš účet nebude uzavřen, dokud nebude výběr vyřešen. Určitě bych nejdříve zkusil zjistit, proč se tak stalo a pokud vám nedají odpověď, pak bych šel s reklamací. Možná, že to, že probíhá vyšetřování, přímo souviselo s výběrem a ne s tím, že jste chtěli účet zrušit.
Pokud si ale nevíte rady, určitě můžete využít našich služeb.
Od ochranky jsem dostal jeden e-mail s žádostí o bankovní účet pro vklad. Poskytl jsem jim, že vzhledem k tomu, že mi nikdo neodpověděl, čekám 5 dní, než by měl bankovní převod dorazit na můj bankovní účet. po této době bude stížnost, jak je rozumné udělat, ne?
Jasně. Jsme tu pro vás. Jen nezapomeňte, že náš tým pro stížnosti musí počkat celých 14 dní, než bude moci zasáhnout.
Informujte nás, prosím.
Díky. Dnes ráno jsem od nich dostal jeden e-mail. Peníze jsou na cestě, měly by dorazit během následujících 4 až 5 pracovních dnů.
Ahoj.
Další komplikované stažení, vidím. No, doufám v nejlepší a rychlé řešení. 4 až 5 dní zní rozhodně lépe než nic. I když by to mohlo být rychlejší...
Ahoj,
Zaregistroval jsem se do kasina v pátek 21. března 2025 a byl jsem úspěšně ověřen. S trochou štěstí se mi podařilo vyhrát 4 000 EUR a vybrat je ve čtyřech platbách 1 000 EUR. Můj způsob platby byl plně ověřen. Všechny výběry byly provedeny na mou kreditní kartu. Ty během krátké doby potvrdilo i kasino. Částky však nedorazily. V živém chatu mi říkají, že se mi ozvou, ale to se nikdy nestane. Kasino inzeruje výplaty během několika minut. Ale proč jsou moje peníze zadržovány? Živá podpora a e-mailová podpora mi nemohou poskytnout žádné informace a oddalují mě, dokud se někdo neozve. Ale nikdo to nedělá.
Hrál jsem bez bonusu a pouze online blackjack na Evolution.
Mám špatný pocit!
Prosím, pomozte mi.
Ahoj,
Zaregistroval jsem se do kasina v pátek 21. března 2025 a byl jsem úspěšně ověřen. S trochou štěstí se mi podařilo vyhrát 4 000 EUR a vybrat je ve čtyřech platbách 1 000 EUR. Můj způsob platby byl plně ověřen. Všechny výběry byly provedeny na mou kreditní kartu. Ty během krátké doby potvrdilo i kasino. Částky však nedorazily. V živém chatu mi říkají, že se mi ozvou, ale to se nikdy nestane. Kasino inzeruje výplaty během několika minut. Ale proč jsou moje peníze zadržovány? Živá podpora a e-mailová podpora mi nemohou poskytnout žádné informace a oddalují mě, dokud se někdo neozve. Ale nikdo to nedělá.
Hrál jsem bez bonusu a pouze online blackjack na Evolution.
Mám špatný pocit!
Prosím, pomozte mi. Máte někdo zkušenosti s tímto kasinem? 
Ahoj,
Zrovna nedávno jsem byl v kontaktu s jiným hráčem, který říká, že tím, že jsem VIP hráč, jsou všechny kanály, které lze kontaktovat, omezeny pouze na VIP manažera, který je vždy pryč. Doufám, že nejste v podobné situaci.
Podle mého názoru byste se měli pokusit uklidnit; nicméně je to jen pár dní, takže mám-li být upřímný, myslím, že je příliš brzy na stres. Všechny byly ve skutečnosti zahájeny v pátek a sobotu.
Dobrý den, děkuji za odpověď. Jen by mě zajímalo, co je potřeba zkontrolovat. Jinak výplaty vždy proběhly okamžitě. Budu vás průběžně informovat...
Možná potřebují zkontrolovat vaši hru. Určitě by bylo lepší, kdyby vás o tom samozřejmě informovali.
Zde budeme čekat na další informace od vás.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
