Mám problém s výběrem. Výplatu jsem inicioval/a 5. října 2025 a dnes je 16. října – stále jsem neobdržel/a své peníze. Nepožádali mě o žádné ověření ani další informace, zaplatil/a jsem skutečnými penězi a nemám žádné aktivní bonusy. Kam se mohu obrátit, abych získal/a své peníze?"
pomoc
Mám problém s výběrem. Výplatu jsem inicioval/a 5. října 2025 a dnes je 16. října – stále jsem neobdržel/a své peníze. Nepožádali mě o žádné ověření ani další informace, zaplatil/a jsem skutečnými penězi a nemám žádné aktivní bonusy. Kam se mohu obrátit, abych získal/a své peníze?"
pomoc
Dobrý den, myslím, že to musí být těžké, protože to vypadá, že by neměl být žádný skutečný problém.
Nejlepší je zjistit, co se vlastně děje, a to včetně dotazů v kasinu. Vysvětlil vám někdo z kasina situaci? Jste prosím s někým v kontaktu?
Řekl bych, že je nutné se jich zeptat přímo. Můžete mi to zkusit sdělit?
Píšu jim několikrát denně a vždycky mi řeknou, že jejich finanční oddělení platbu kontroluje a že mám zůstat v klidu, protože peníze dorazí co nejdříve. S mými údaji nejsou vůbec žádné problémy!"
Měli byste se zeptat na datum provedení vašich žádostí o výběr na finančním oddělení.
Požádal jsem a oni to dali. Zaplatili přesně v den, kdy dali 😊
Je otravné čekat na výhry, když nejsou žádné informace o tom, kdy budou peníze doručeny 🤷♂️
Píšu jim několikrát denně a vždycky mi řeknou, že jejich finanční oddělení platbu kontroluje a že mám zůstat v klidu, protože peníze dorazí co nejdříve. S mými údaji nejsou vůbec žádné problémy!"
Ahoj,
Myslím, že Joossi nám dal fantastickou nápovědu a podle mého názoru to k situaci docela odpovídá. Nevím, co jste říkal kasinu, ale požádat o termín je prospěšné, protože vám to umožní vynechat každodenní rutinu. Připomínka je připomínka, ale datum je docela konkrétní informace, se kterou lze pracovat.
Samozřejmě je stále reálná šance, že ho nedostanete, ale zkusila bych to. Třeba se brzy necháme překvapit. 🤞
Výše uvedený účet patří mé přítelkyni a zřejmě jsme se dopustili podvodu tím, že jsme požádali o převod na bankovní účet vedený na mé jméno! Prosím, pomozte mi někdo, protože se už k účtu ani nemůžu přihlásit! Je to asi 2 900 000 HUF!
Dobrý den, navrhuji, aby se k nám přidala i vaše přítelkyně, abych mohl podat stížnost. Pokud se jedná o její účet, měla by jednat.
Můžete si stěžovat i u nás, ale podle mého názoru udělala chybu, že poskytla vaše bankovní údaje, zatímco jste je použili ve stejném kasinu; to je velmi nešťastné. Moji kolegové by alespoň měli prozkoumat možnosti.
Přečtěte si o stížnostech zde: https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions 👈
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
24.12.2024
