Bohužel vám s tím nebudeme moci pomoci. Pokud vám kasino tuto informaci poskytlo, pravděpodobně už teď nezáleží na tom, zda bonus vypršel. Co mě ale mrzí, je to, že pokud způsobují takové problémy a v Podmínkách používání je něco napsáno a v chatu je něco jiného, pak by to měli vyřešit.
Řekli vám vůbec, jestli vám tuto ztrátu nějakým způsobem kompenzují? Kasino to samozřejmě dělat nemusí, ale kdybych byl v této situaci, pravděpodobně bych v tomto kasinu už s bonusy nehrál.
Unfortunately, we won't be able to help you with that. If the casino gave you that information, it probably doesn't matter now if the bonus has expired. What makes me sad, though, is that if they are causing such problems and have something written in the Terms and Conditions and the chat says something else, then they should sort it out.
Did they even tell you if they would compensate you for this loss in some way? Of course, the casino doesn't have to do that, but if I were in this situation, I probably wouldn't play with bonuses at this casino anymore.
Automaticky přeloženo: