Chápu, že situace je pro vás čím dál naléhavější, zvláště pokud potřebujete finanční prostředky na léčebné výlohy.
Bohužel vám nemohu sdělit přesný časový rámec, jak dlouho bude proces vyřízení stížnosti trvat. Záleží na složitosti případu, na tom, jaké důkazy je třeba přezkoumat a jak rychle kasino během procesu zareaguje.
Protože je vaše stížnost již otevřená, přidejte prosím tento poslední zamítnutý výběr přímo tam. Nové zamítnutí, potvrzení od Bank Millennium, že nebyla přijata žádná příchozí platba, a vaše nezodpovězené žádosti o referenční číslo transakce nebo doklad o převodu jsou relevantní aktualizace pro tým pro stížnosti.
V tomto bodě opakované podávání stejných výběrů bez jakéhokoli vysvětlení ze strany Roobeta zjevně neřeší základní problém.
Prozatím si uchovávejte veškeré důkazy a komunikaci a pokračujte v aktualizaci stávající stížnosti, kdykoli se něco smysluplného změní.
