Recenze kasina Tucan (strana 2)

Zkřížené palce

Jak to šlo? Mám s tímto kasinem stejný problém. Moje ověření proběhlo rychle. Ale žádost o výběr trvá věčnost.

Prohrál jsem všechny peníze jako blázen a zavřel si účet lol, přeji ti hodně štěstí.

Už jste si ohodnotili kasino? Něco je podezřelé. Všechna ověření provedena, ale žádost o výběr trvá věčnost.

Naléhavě vás žádám, abyste si zkontrolovali jejich podmínky a zjistili, zda je Švédsko zemí s omezeným přístupem.

Důsledně ruší výhry hráčů z Velké Británie po KYC kvůli jejich statusu, a to i poté, co přijímají hráče z Velké Británie a vklady z Velké Británie.

Ale jejich podpora má možnost i ve švédštině? A také v ověřovacích dokumentech vidí, kde bydlím. Opravdu jim je dovoleno přijímat platby od hráčů z omezených zemí??

Šílené, že?

Přečetl jsem si na těchto stránkách o Mad Casinu a jejich dalších stránkách (Tucan, Kingdom, Dracula, Aphrodite, Tenbet atd.)

Stížnosti jsou plné toho, že hráči z Velké Británie se mohou bez problémů registrovat, vkládat peníze, hrát, vyhrávat a ověřovat si účty. Pokud však neporušili pravidla bonusů ani neomezené hry, dostanou e-mail s oznámením, že výhry byly zrušeny, protože Velká Británie je zemí s omezeními (a Spojené království to ve svých podmínkách uvádí, ale když je v tomto bodě zpochybníte, požádají vás, abyste napsali e-mail na podporu s dotazem, zda máte povolení být na webu, na kterou nikdy neodpovídají).

Je to všechno velmi chytré a dobrý způsob, jak získat zálohy a nakonec je nezaplatit.

Pokud je Švédsko na tomto seznamu podle jejich názoru, buďte připraveni na nejhorší.

To je šílené. Jak můžou zkontrolovat mou adresu a říct, že je v pořádku, ale že nemůžu hrát? Nebo… Můžu hrát, ale nemůžu vyhrát. Tohle nemůže být legální… může pomoct, když si stěžuji tady?

Ano, to druhé, hrát si je možné, ale výběr peněz je jiná věc.

Stížnost by mi pomohla, protože jsem si jistý, že už některým lidem zaplatili, ale pokud je vaše země pobytu omezená jejich podmínkami, mohlo by to být těžké. Pokud je to dobré kasino, vyplatí vám peníze, ale tato rodina kasin (Mad, Tucan atd.) má hroznou pověst.

Vyhrál jsem 900 liber na Wino (jedno z jejich kasin) a oni mi zrušili výhru kvůli zneužití bonusu, ale myslím, že kdybych neporušil pravidla bonusu, zrušili by ji na základě mé země bydliště (Spojené království).

Řekli mi, že po ověření bude trvat 36 hodin na kontrolu mého výběru (kromě víkendů). Už je to 36 hodin a začínám dostávat typické „náš finanční tým momentálně čelí zpožděním", což je typické pro podvodné kasino. Představuji si, že tohle bude pokračovat donekonečna, ale uvidíme.

168 hodin pro mě, stále stejná odpověď!

Momentálně je ve fázi revize, ale hráči si ji zatím nemohou prohlédnout, protože není dokončená. Kasino každopádně nemá nijak zvlášť působivý bezpečnostní index a vidím, že několik hráčů se setkává se stejným problémem.

Jedním z řešení by mohlo být podání stížnosti na našich webových stránkách, ale nemohu zaručit, že bude mít pozitivní výsledek. Nevíme, zda s námi kasino bude komunikovat, či nikoli.

Pokud se někdy stane, že kasino omezí vaši zemi a vy se ověříte se všemi správnými informacemi, a kasino ví, že pocházíte z omezené země, ale stále přijímá vklady, ale má problém, když vyhrajete, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme s touto situací pomoci s tím, co jste zmínil/a - stížností.

Takže jsem minulé pondělí vsadil u Tucanu a vyhrál 800 liber, 4 dny jsem čekal na KYC. Teprve poté, co začaly chodit neustálé e-maily, to přestalo. Teď je to 8 dní a já jsem neobdržel žádnou výplatu. Bylo mi řečeno, že finančnímu týmu byly odeslány e-maily, ale to byla lež, protože jeden poradce přiznal, že nic nebylo odesláno. Bylo mi řečeno, že výplata byla mou bankou odmítnuta, i to je lež, protože používám kryptoměny. Bylo mi řečeno, že s nimi nemůžou mluvit, kupte si jednoho poradce, protože je to jiné oddělení, ale poradci mi řekli, že si s nimi povídali a že mi výplata bude doručena v ten den, ale nic nepřišlo. Bylo mi řečeno, že to trvá 36 hodin, ale jak jsem zdůraznil, inzerují 4-5 hodin, ale od doby, co KYC autorizoval mé dokumenty, uplynulo 60 let. Opravdu mi někdo vyplatil peníze tímto chlápkem? Jsou to všechno lži?

Ahoj, myslím, že na své peníze čeká několik hráčů, jak je vidět ve vlákně.

Překvapuje mě, že každý administrátor vám poskytne jiné informace o vašem výběru. To by mě rozrušilo stejně jako vás. Ta část o bance je obzvlášť vtipná.

Rád bych ale dodal, že kasinům dáváme 14 dní na vyplacení hráčů, a pokud tak neučiní, můžete se na nás obrátit a my se vám pokusíme pomoci.

Myslíš, že to vydržíš ještě chvíli? 🙂

To je skvělá zpráva, že jste ochotný pomoci. Upřímně jsem si myslel, že to bude obrovská ztráta. Můžu počkat, ale teď odstranili funkci tlačítka chatu, takže se bojím, že mi raději zavřou účet, než aby mi zaplatili.

Je možné, že se něco takového stane, ale nepředbíhejme. Odebrání tlačítka živého chatu pravděpodobně není nejlepší způsob, jak si udržet zákazníky.

Co se týče pomoci, uděláme, co bude v našich silách, ale neexistuje žádná záruka úspěchu. Chtěl jsem na to upozornit, abyste si nemysleli, že vám budeme schopni pomoci na 100 %.

Nejprve musíme vidět, jak kasino zareaguje a zda je vůbec ochotné s námi mluvit.

Doufám, že ano.

No, to je email číslo 50 od těchto klaunů.

Milý Craigu,

Děkujeme, že jste se na nás obrátili.

V této fázi nemáme od našeho finančního oddělení žádné další informace ohledně vaší žádosti o výběr. Ujišťujeme vás, že váš případ je vyřizován prioritně a není třeba se obávat – vaše finanční prostředky jsou v bezpečí a náš tým se snaží co nejdříve dokončit všechny čekající transakce.

Chápeme, že toto zpoždění může být frustrující, a velice si vážíme vaší trpělivosti a pochopení, zatímco čekáme na další aktualizaci od našeho finančního týmu.

S pozdravem,

Elena

Podpora kasina Tucan

To je pravděpodobně standardní reakce kasina. Je to obecné prohlášení, ale jak jsem řekl, nedělejme ukvapené závěry a počkejme na výsledek.

Možná budete mít lepší zážitek, než jste očekávali, a pokud ne, rádi vám pomůžeme. 🙂

Můžete po 14 dnech provést storno platby z vaší banky, pokud byly peníze vloženy prostřednictvím Mastercard nebo debetní karty, nebo to funguje pouze u kreditních karet? Na základě mých předchozích zkušeností s podvodníky (například se jedná o Slotsangel) jsou reakce velmi podobné a jsem si na 99 % jistý, že i Tucan je na tom stejně.