RakeBit Casino - všeobecná diskuze (strana 4)

To je skvělé, ale existuje důvod, proč chválíte kasino dvakrát a dokonce uvádíte svou e-mailovou adresu? Svůj e-mail na fóru uvádět nemusíte. Slíbilo vám kasino něco výměnou za dobrou recenzi? 🙂

Ahoj všichni, rád bych všem doporučil registraci na Rakebitu, pro mě je to nejspolehlivější a nejserióznější online krypto kasino, s vynikající asistencí a spoustou nabídek pro každého.

Dobrý den, rád bych vás požádal o radu ohledně jednoho problému 🙏

Znáte platformu Rakebit?

Na této platformě jsem dříve vložil přibližně 30 000 USD. Po výhře jsem si mohl bez problémů vybrat přibližně 60 000 USD a část zisku jsem si nechal na účtu, abych mohl pokračovat ve hraní.

Nakonec zůstatek na mém účtu dosáhl přibližně 140 000 USD. Když jsem se pokusil tuto částku vybrat, kasino začalo platbu zpožďovat.

Jejich podpora Telegramu mi opakovaně říkala, že můj účet je „před vyšetřováním", a to trvalo asi 10 dní.

Poté jsem obdržel oficiální e-mail s oznámením, že můj účet byl trvale uzavřen z důvodu údajného porušení jejich Podmínek používání. V důsledku toho zůstává na mém účtu zablokováno 140 000 USD a nelze je vybrat.

Můj konečný skutečný zůstatek byl přibližně 140 000 USD. Snímek obrazovky, který se mi podařilo uložit, však ukazuje zůstatek pouze 129 743,13 USD, protože jsem neočekával, že můj účet bude trvale uzamčen, a proto jsem v daném okamžiku nezachytil přesnou konečnou částku.

Hrál jsem pouze RNG blackjack (počítačově rozdávaný blackjack) a neúčastnil jsem se žádných her s živým krupiérem.

Pro připojení přes Japonsko jsem použil NordVPN. Důvodem bylo, že blackjack byl dostupný pouze z určitých regionů a samotné webové stránky jasně uváděly, že jsou „VPN friendly". Nepokoušel jsem se skrýt svou identitu za účelem podvodu.

Navíc:

Nevytvořil jsem si více účtů.

Nezúčastnil jsem se tajné dohody.

Nepoužíval jsem software třetích stran.

Neúčastnil jsem se žádné arbitrážní skupiny ani nekalé činnosti.

Velice bych ocenil jakoukoli radu, jak v této situaci postupovat.

Existují nějaké účinné kanály pro podávání stížností, regulační orgány nebo strategie pro publicitu, které by mohly pomoci?

Pokud máte nějaké zkušenosti nebo návrhy, budu upřímně vděčná 🙏

Dobrý den a vítejte na fóru. Je pochopitelné, že z vašeho pohledu musí existovat nějaké vysvětlení a objasnění. Moji kolegové se na situaci rádi podívají, protože, upřímně řečeno, neexistují žádné dobré návrhy; vše záleží na tom, proč kasino rozhodlo, že váš účet neprošel kontrolou. Kasino k tomu jistě má nějaký důvod, ale potřebuje také pádné důkazy, které ho podpoří. V této fázi obvykle přicházejí na řadu naši specializovaní mediátoři. 🙂

Takže vidím, že jste už jednu podal/a, a doufám, že se to spravedlivě vyřeší.

Děkuji za vřelé přijetí a za to, že jste se mým případem zabývali. Plně souhlasím s tím, že v případě zabavení tak velké částky (140 000 USD) by měly být vyžadovány pádné důkazy. Jsem plně transparentní a připraven spolupracovat s vaším mediačním týmem na spravedlivém vyřešení této záležitosti. Těším se na vyšetřování.

Samozřejmě není zač. Pokud jde o stížnost, všiml jsem si, že vám Petra poslala několik otázek, které jí pomohou posoudit situaci a posunout případ dál. Neváhejte a podrobně vysvětlete svůj pohled na věc; pravda je, že na stížnosti záleží nejvíce a doufejme, že problém bude dříve, tedy menší.