Dobrý den, rád bych vás požádal o radu ohledně jednoho problému 🙏
Znáte platformu Rakebit?
Na této platformě jsem dříve vložil přibližně 30 000 USD. Po výhře jsem si mohl bez problémů vybrat přibližně 60 000 USD a část zisku jsem si nechal na účtu, abych mohl pokračovat ve hraní.
Nakonec zůstatek na mém účtu dosáhl přibližně 140 000 USD. Když jsem se pokusil tuto částku vybrat, kasino začalo platbu zpožďovat.
Jejich podpora Telegramu mi opakovaně říkala, že můj účet je „před vyšetřováním", a to trvalo asi 10 dní.
Poté jsem obdržel oficiální e-mail s oznámením, že můj účet byl trvale uzavřen z důvodu údajného porušení jejich Podmínek používání. V důsledku toho zůstává na mém účtu zablokováno 140 000 USD a nelze je vybrat.
Můj konečný skutečný zůstatek byl přibližně 140 000 USD. Snímek obrazovky, který se mi podařilo uložit, však ukazuje zůstatek pouze 129 743,13 USD, protože jsem neočekával, že můj účet bude trvale uzamčen, a proto jsem v daném okamžiku nezachytil přesnou konečnou částku.
Hrál jsem pouze RNG blackjack (počítačově rozdávaný blackjack) a neúčastnil jsem se žádných her s živým krupiérem.
Pro připojení přes Japonsko jsem použil NordVPN. Důvodem bylo, že blackjack byl dostupný pouze z určitých regionů a samotné webové stránky jasně uváděly, že jsou „VPN friendly". Nepokoušel jsem se skrýt svou identitu za účelem podvodu.
Navíc:
Nevytvořil jsem si více účtů.
Nezúčastnil jsem se tajné dohody.
Nepoužíval jsem software třetích stran.
Neúčastnil jsem se žádné arbitrážní skupiny ani nekalé činnosti.
Velice bych ocenil jakoukoli radu, jak v této situaci postupovat.
Existují nějaké účinné kanály pro podávání stížností, regulační orgány nebo strategie pro publicitu, které by mohly pomoci?
Pokud máte nějaké zkušenosti nebo návrhy, budu upřímně vděčná 🙏

Hello, I would like to ask for your advice regarding an issue 🙏
Are you familiar with the platform Rakebit?
I previously deposited approximately USD 30,000 on this platform. After winning, I was able to withdraw around USD 60,000 without any issues, and I kept part of the profit in the account to continue playing.
Eventually, my account balance reached approximately USD 140,000. When I attempted to withdraw this amount, the casino began delaying the payment.
Their Telegram support repeatedly told me that my account was "under investigation," and this lasted for about 10 days.
After that, I received an official email stating that my account was permanently closed due to an alleged violation of their Terms of Use. As a result, USD 140,000 remains locked in my account and cannot be withdrawn.
My final actual balance was approximately USD 140,000. However, the screenshot I was able to save only shows a balance of USD 129,743.13, as I did not expect my account to be permanently locked and therefore did not capture the exact final amount at that moment.
I only played RNG blackjack (computer-dealt blackjack) and did not participate in any live dealer games.
I did use NordVPN to connect through Japan. This was because blackjack was only accessible from certain regions, and the website itself clearly stated that it is "VPN friendly." I did not attempt to conceal my identity for fraudulent purposes.
Additionally:
I did not create multiple accounts.
I did not engage in collusion.
I did not use third-party software.
I did not participate in any arbitrage group or unfair activity.
I would greatly appreciate any advice on how to proceed in this situation.
Are there any effective complaint channels, regulatory bodies, or public exposure strategies that might help?
If you have any experience or suggestions, I would be sincerely grateful 🙏

Automaticky přeloženo: