Zatím nechci podávat formální stížnost, ale jsem zcela přesvědčen, že Rakebit najde způsob, jak odepřít mé výběry. Mám 2 nevyřízené a zatímco zpočátku říkají, že to může trvat až dva pracovní dny, nyní mi říkají, že nemají žádnou časovou osu a kontrolují to pracovníci zabezpečení dat. Um co? Doslova vkládám, hraji, mám štěstí, vybírám. Použil jsem nulové bonusy. Už se někdy NĚKDO úspěšně stáhl!?
Mohu se však zeptat, kdy přesně jste požádali o výběr a zda je také potřeba ověření?
Kasino Rakebit.com je skvělé kasino. Moc vděčný. A pokaždé si to užívám.
Hej! Paráda! Čím je tahle tak výjimečná? 😉
Vložil jsem na web 2000 USD. Měl jsem štěstí a zůstatek se zvýšil na 3400 USD. Požádal jsem o výběr. Po 28 hodinách čekání mou žádost o výběr zrušili. Pak mě omluvili s tím, že jsem podváděl, a povolili mi vybrat si pouze peníze, které jsem vložil, a zbývající zůstatek smazali. Z webu mi zbývá 1400 USD, které musím vybrat. Rozhodně nevyplácejí, když vyhrajete peníze. Všechny screenshoty, konverzace, všechno je tam stále. Web se ale vymlouval, že neplatí, a pak mi zablokoval účet. Nestanovte členství a nenuťte je platit, vyhrajete, ale oni vám nezaplatí a uzavřou vám účet. Říkají, že mají licenci, ale na webu jsem ji nemohl najít.
Je mi to moc líto. Mohl byste mi také říct, co jste rozbil? Řekli vám v kasinu něco konkrétního o tom, jak jste podváděl, nebo jen obecně? To je asi nejlepší vědět, abychom věděli, jestli je něčím, co můžeme udělat, abychom vám pomohli. Vzali vám nakonec všechny peníze?
Vyplatili mi pouze peníze, které jsem vložil. Smazali mi výdělek ve výši 1400 USD. Nebylo mi poskytnuto žádné vysvětlení.
Pokud by vám neřekli, proč vám vzali peníze a prostě vám je vzali, tak bych u nás podal stížnost.
Měli byste zájem?
Zkusme se podívat, jestli se náš tým dokáže spojit s kasinem a získat relevantní odpověď.
Samozřejmě jsem kvůli tomu podal stížnost. Byl bych rád, kdybyste se tím postaral.
Uvidíme, jak to bude a jaké informace náš tým získá. Doufám, že to bude co nejdříve a že s námi kasino bude spolupracovat.
Dobrá obsluha, pěkné hry
Ahoj, možná bys nám mohla říct víc o svých zkušenostech, co říkáš? 🙂
To není moc.
Co myslíte tím „dobré služby"?
Velmi dobré kasino, rychlé výběry, ochotná podpora a spousta her
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
