Otázka „proč jste nepodal stížnost?" je založena na nesprávném předpokladu. Stížnost jsem podal. Nejenže jsem otevřel toto vlákno na fóru, ale také jsem podal stížnost prostřednictvím systému pro stížnosti na webu. Výsledek? Moje stížnost byla odstraněna a zcela ignorována.
Je také zcela zřejmé, že značná část takzvaných „uživatelských recenzí" na tomto fóru nepochází od skutečných uživatelů. Mnoho z těchto komentářů se zdá být napsáno buď podporovateli webu, nebo lidmi přímo spojenými s webem. Neexistuje žádná známka nezávislé nebo organické zpětné vazby od uživatelů.
Co se týče mého případu:
Všechny mé výhry byly smazány
Můj účet byl následně uzavřen
Nebylo poskytnuto žádné jasné ani platné vysvětlení
Pokud chcete skutečně pochopit, co se stalo, podívejte se prosím na úplně první příspěvek tohoto vlákna. Všechny relevantní podrobnosti jsou tam jasně uvedeny. Moje stížnost už možná nebude viditelná pro běžné uživatele, protože byla odstraněna, ale administrátoři by si historii stížností měli stále prohlížet ve svém interním panelu.
V tomto okamžiku je tvrzení „náš tým pro vyřizování stížností mohl pomoci" nedůvěryhodné. Podal jsem stížnost a jediným výsledkem bylo, že jsem byl ignorován a umlčen. Toto jsou fakta.
The question "why didn’t you file a complaint?" is based on an incorrect assumption. I did file a complaint. Not only did I open this thread on the forum, but I also submitted a complaint through the site’s own complaint system. The result? My complaint was removed and completely ignored.
It is also quite obvious that a significant portion of the so-called "user reviews" on this forum are not from genuine users. Many of these comments appear to be written either by site supporters or by people directly affiliated with the site. There is no sign of independent or organic user feedback.
As for my case:
All of my winnings were deleted
My account was subsequently closed
No clear or valid explanation was provided
If you genuinely want to understand what happened, please refer to the very first post of this thread. All relevant details are clearly stated there. My complaint may no longer be visible to regular users because it was removed, but the administrators should still be able to see the complaint history in their internal panel.
At this point, saying "our complaint team could have helped" is not credible. I did file a complaint, and the only outcome was being ignored and silenced. These are the facts.
Automaticky přeloženo:
