Aktualizace. Odeslal jsem všechny své dokumenty a nic nebylo přijato. Problémy se všemi.
Nikdy jsem neměl žádné problémy s kasiny a mými dokumenty.
Toto místo byl můj první problém.
Souhlasím s B31337.
Trash Casino. Dostal jsem se ven.
Odstoupil někdo z kasina Playcroco bankovním převodem? Jak dlouho jsi musel čekat? Ztrácím trpělivost s těmito blbci
Dobrý den, přesunul jsem váš příspěvek pod kasino, o kterém mluvíte, abyste viděli, co napsali ostatní hráči.
Pokud jde o váš výběr, jak dlouho jste čekali? Řekl bych, že to může trvat pár dní, ale nemusí to tak být vždy. Zkoušel jste se zeptat podpory, jak dlouho by to mělo trvat?
Recenze Playcroco Casino je skvělé australské kasino, které si říká „nejlepší AU online kasino", ale je tomu tak? Pojďme se podívat na naši hloubkovou recenzi kasina PlayCroco…
Aussie?🤔 Proč by tomu tak někdo říkal, jestli se můžu zeptat?
Jak dlouho hrajete v tomto kasinu? Možná byste nám o tom chtěli říct svým vlastním slovem?
Jsem tady, protože se snažím zjistit, jestli někdo jiný neměl problémy s ověřením přes play croco kasino, abych získal váš výběr, protože jsem několikrát prošel vložením svých informací a stále se mi objevuje něco, co není správně nebo a dělám to asi měsíc nebo dva, snažím se o ověření a pokouším se o výběr peněz a oni to pořád odkládají a pokaždé, když se vrátí a pošlou vám e-mail a řeknou něco špatně, to je dalších 5 dny, kdy musíte čekat, až to ověří, pak kdykoli dostanete další e-mail a oni řeknou, že je něco jiného špatně, je to dalších 5 dní, než budete ověřeni. Jen by mě zajímalo, jestli měl někdo jiný takový problém s ověřením, aby mohl hrát v croco kasinu ?
Dobrý den, asi bych na vašem místě začalotevřením reklamace , když už to trvá tak dlouho.
Každopádně, byly nějaké dokumenty přijaty nebo ne? V čem konkrétně je problém nebo co nesplňuje požadavky, můžete být konkrétnější?
Pokud si to neověříte, nebude možné provést výběr, což je nepříjemné.
Každopádně pokud podáte stížnost, pokusíme se vám pomoci.
Myslíte, že do toho půjdete?
Nedělej to
No, to je škoda. Sledoval jsi podmínky, než se to celé stalo? Asi ne? Hráči si často nemohou vzít více bonusů a většinou, když jeden splní, by to mělo skončit výběrem nebo omezením maximální částky, kterou si hráč může vybrat, pokud vyhraje více než tuto částku.
Pro ně pravděpodobně ústup, aby se tomu zabránilo.
Ahoj 🙂
Kromě AskGamblers a LCB si vždy před prvním vkladem v kasinu prověřím i vaše recenze a zjišťuji, zda neexistují nějaké nevyřešené stížnosti. (Pokud je kasino nové, počkám, pokud daná společnost již neprovozuje několik kasin s dobrými recenzemi).
Podle mého názoru by uživatelé měli být na tohoto konkrétního provozovatele jasněji upozorněni. Obecně si myslím, že kasino by mělo být okamžitě označeno červeným varováním, pokud nereaguje na oprávněnou stížnost na platformě. Každý seriózní provozovatel nebo společnost by si stížnost vyslechla a pokusila se ji vyřešit, pokud by se objevila.
Protože jsem v posledních třech letech vždy spolupracoval s renomovanými operátory, právě u PlayCroco jsem zažil, jak i přes poměrně dobré recenze může být člověk ošizen o své (malé) výhry. Během zhruba dvou let jsem provedl asi 20 minimálních vkladů v přepočtu 2–20 EUR a teď jsem se odvážil požádat o výběr zhruba 220 EUR. Ověření KYC, stejně jako u mnoha jiných v dnešní době, provádí externí poskytovatel a je poté potvrzeno v reálném čase.
Nikdy jsem neměl žádné problémy s KYC ani s dokladem o platbě. Protože moje preferovaná peněženka MiFinity není v tomto kasinu k dispozici a nechci používat 100 různých elektronických peněženek, většinu vkladů jsem prováděl pomocí anonymních kódů Paysafecard nebo kryptoměn.
Slyšel jsem o případech, kdy kasina nyní vyžadují nějaký druh dokladu týkajícího se kryptoměn, ale ty jsou vzácné a nedávají mi smysl.
1. Platby v kryptoměnách jsou chráněny před zpětnými zúčtováními; kasino nehrozí neplacení.
2. Pro mnohé je hlavním účelem kryptoměn to, že mohou probíhat anonymně (zejména například Monero).
Záměrně nemám účet na žádné krypto platformě a už vůbec ne osobní peněženky. Místo toho používám jednoho ze stovek poskytovatelů služeb, kteří zpracovávají platby bez nutnosti jakýchkoli osobních údajů nebo registrace. Například použijete anonymní kartu elektronických peněz (Paysafe, Jeton, CashLib atd.), vyberete adresu příjemce, síť a minci a poté obdržíte hash transakce. To je vše – žádná sledovatelnost.
Toho si obzvláště cením, protože v sousedních zemích mé země (Švýcarsko), zejména v Německu, je stále běžnější blokování bankovních účtů, pokud jsou odhaleny transakce zahrnující kasina mimo EU. Vzhledem k tomu, že bankovní účty ve Švýcarsku nejsou nijak zvlášť levné a například okamžité převody SEPA nejsou u švýcarských účtů možné, mám účty také u N26 a Revolut a o těchto společnostech se často hovoří, že musí blokovat účty na příkaz úřadů. Na fórech si dokonce můžete přečíst o policejních raziích, a proto v poslední době používám kryptoměny u těchto zahraničních poskytovatelů, abych se vyhnul jakémukoli riziku.
Kasino mě nyní e-mailem žádá o zaslání dokladu o mé peněžence. Podrobně jsem jim vysvětlil, že nevlastním žádné krypto peněženky, včetně příkladů odkazů na tyto služby, které lze snadno najít jednoduchým vyhledáváním na Googlu. Jak jsem řekl, žádné kasino po mně nikdy nic podobného ohledně kryptoměn nepožadovalo, a to i přes přibližně 30 výběrů za tři roky.
Člověk by očekával, že si renomovaná společnost skutečně přečte e-mail zákazníka; dokonce jsem přiložil odkazy na zprávy o blokovaných účtech atd. Místo toho mi kasino znovu poslalo stejný šablonovitý text, v němž požadovalo důkaz. Ještě jednou jsem jim ve třech řádcích vysvětlil, že nemám žádné krypto peněženky a že smyslem kryptoměn je jejich anonymní používání. Dnes jsem pak znovu dostal stejný e-mail, mírně upravený, v němž stálo, že můj výběr byl zrušen a že mám poslat důkaz.
Mé argumenty byly zcela ignorovány a zákazníci jsou požadováni o něco, co nemají. Chci být upřímný a říct, že takový zlomyslný a zákeřný přístup opovrhuji a divím se, jak se někdo, kdo provozuje takový podnik, může ještě dívat na sebe do zrcadla. Získávají důvěru svých zákazníků, kteří vkládají finanční prostředky, a dokonce nabízejí anonymní platby. A pak, když vyhrají, požadují doklad o těchto anonymních platebních metodách. A samozřejmě ho vždy chtějí, když si zákazník vybere svou výhru. Předtím mohli provést 10 000 plateb a nikdo se neptal, jestli jsou to jejich peníze nebo odkud pocházejí.
V mém případě je to naštěstí jen zhruba 400 AUD, ale je opravdu frustrující, že v roce 2026, i u renomovaných kasin (zatím), musíte stále zkoumat, zda fungují legitimně. Nestačí si před prvním vkladem ověřit, zda existují už léta bez jakýchkoli stížností.
(Můj předchozí příspěvek je stále ve fázi kontroly; tento je doplněk)
Protože jsem přesvědčen, že stejně jako ti dva další chcete dosáhnout spravedlivé spolupráce mezi všemi stranami, myslím, že by bylo žádoucí, abyste kladl větší důraz na nevyřešené stížnosti (můj případ je toho ukázkovým příkladem) a varoval uživatele přímo. Pokud vím, někdy integrujete stížnosti od LCB a AskG, což by bylo velkou pomocí, kdyby zákazníci mohli vše vidět jediným kliknutím. A kasina by měla větší motivaci hledat řešení problémů, u kterých si myslíte, že má uživatel pravdu.
Ano: Nejsou ani uvedeni na AskG a Casino.Guru má stejné nevyřešené stížnosti jako tady, takže nemá smysl otevírat žádnou. A kontaktovat regulační orgán na Curaçau by bylo také ztrátou času. Opravdu věřím, že platformy jako ta vaše, AskG a CG, na rozdíl od mnoha jiných, chtějí skutečně konat dobro a vzdělávat, místo aby jen maximalizovaly zisk (jsem si vědom toho, že každý web musí pokrýt své náklady a že zůstat nezávislý nebude vždy snadné).
Pokud má někdo další nápady (příspěvky před mým se dvěma nevyřešenými stížnostmi jsou celkem jasné), prosím, napište je. Jinak doufám, že to ochrání některé lidi před vkládáním peněz u tohoto pochybného operátora.
S pozdravem
Děkuji za váš příspěvek.
Upozorňujeme, že máme svá pravidla a s každým kasinem recenzovaným na našich webových stránkách zacházíme přesně stejně.
Nevidím ale žádnou vaši stížnost na toto kasino, takže si nejsem jistý, odkud to všechno vlastně pochází.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
