Milý Romi, komentoval(a) jsem pouze technickou chybu. Musím přiznat, že stále plně nechápu složité a často matoucí asociace, které sis v posledních několika týdnech vytvořil(a).
Pokud vám to nevadí, byl jsem to já, kdo mluvil s druhým uživatelem, a myslím, že jsem vysvětlil naši pozici. Proto vítám jakékoli vaše komentáře, ale nebudu dále pokračovat, protože nejsme na této úrovni v souladu s GDPR. Je to opět ten případ. Kasino se musí zamyslet nad svým postupem a vysvětlit hráči svůj postoj.
Například si uvědomuji, že ve většině případů, kdy se kasina domnívají, že hráči porušili pravidla, se pokusí účet uzavřít, protože si nepřejí poskytovat další služby takovým hráčům. Pokud se tedy domnívají, že poskytnutí nesprávných osobních údajů bylo porušením podmínek, což dává smysl a stačí k ukončení služeb pro tohoto konkrétního hráče, nemá smysl pro něj opravovat jakékoli údaje. Podle mého názoru se prostě rozhodli a nechali to být. Chápu však, že hráči vždycky vyhledají nějakou formu pomoci. Když jsou přítomny city a emoce. Je to lidská přirozenost, ale náš tým pro vyřizování stížností prostě nemůže takové požadavky zvládnout. V důsledku toho neexistuje žádný tlak, pokud se hráč nezapojí do oficiálního orgánu GDPR, protože záležitost byla prezentována jako soulad s GDPR – což je něco zcela mimo náš rozsah.
Protože jsem tvému příspěvku úplně nerozuměl, doufám, že to trochu pomůže. 🙂
Dear, Romi only commented about the technical bug. I must admit that I still do not fully understand the complex and often confusing associations you have made in the past few weeks.
If you don't mind, I was the one who spoke with the other user, and I believe I explained our position. Therefore, I welcome any comments you may have, but I will not proceed further because we are not engaged in that level of GDPR compliance. It is the case once more. The casino must reflect on its action and explain its position to the player.
I, for example, am aware that in most cases, when casinos believe players have broken the rules, they attempt to close the account because they do not wish to provide further services to such players. So, if they believe that providing incorrect personal data was a violation of the terms, which makes sense and is sufficient to terminate the services for this specific player, it makes no sense to correct any data for them. In my opinion, they simply made the decision and left it at that. I understand, however, that players will always seek some form of assistance. When feelings and emotions are present. It's human nature, but our complaint team simply cannot handle such demands. As a result, there is no pressure unless the player involves the official GDPR authority since the matter was presented as GDPR compliance—something completely out of our scale.
Since I did not fully understand your post, I hope this helps a bit. 🙂
Automaticky přeloženo:
