Panda.Bet Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Dobře. Použiju jen tenhle.

Dobře. Použiji tenhle. Kasino nevyhovuje ani tobě, ani mně.

Paráda, děkuji. Můžu prosím zavřít ten druhý?

A teď zpět k problému s kasinem: zvážili jste stížnost? To je v podstatě hlavní způsob, jak vám pomoci vyřešit problematické situace s kasiny.

Ani od kasina, ani od vás nepřišla žádná odpověď. Podal jsem a napsal stížnost, ale vy ani oni nereagujete.

Ne, obávám se, že ne. Zatím žádná stížnost nebyla, proto se vás na to pořád dokola ptám.

Vidíte? Nebyla podána žádná stížnost. To byste viděli na svém účtu Casino Guru.

Mohli jste obdržet phishingový e-mail od někoho, kdo se vydává za člena týmu pro stížnosti Casino Guru? Dejte mi prosím vědět, kdy a jak si myslíte, že jste stížnost podali, abychom se s tím mohli vypořádat. Stále si myslím, že došlo k zásadnímu nedorozumění, například když jste zmínil, že jsme požadovali poplatek. Nejsme to my; jsou to podvodníci a falešní lidé.

Pošlete mi e-mail pro vyplnění stížnosti.

[email protected]

Teď jsem to našel a podal stížnost.

To je skvělá zpráva. Už tu stížnost vidím. A protože jste stížnost pod tímto profilem odeslali a souhlasili s uzavřením toho druhého, uzavírám profil „ vladson198917 ".

Dohodli jsme se, že nebudete používat oba účty současně, a všiml jsem si, že jste přispíval znovu pod druhým účtem. Proto jsem ten druhý zrušil.

Zatímco se můj případ řeší, všiml jsem si, že se stalo obětí podvodů více lidí. Včera večer mi poslali zprávu, že mi vracejí zálohu za používání VPN. Samozřejmě jsem ji nedostal zpět a oni si ji vymýšleli.

Máte pravdu. Nevrátili vklady. Lhali o všem. Že jsem používal VPN a že mám duplicitní účty.

To je docela překvapivé. Děkujeme, že jste se s námi o to podělili!

Mohl byste mi prosím říct, kde jste viděl ostatní hráče, které jste zmínil? Za takových okolností by moji kolegové ocenili jakoukoli související stížnost podanou oficiálně, takže pokud byste se s těmito hráči mohl spojit a poskytnout jim způsob, jak si stěžovat: https://casino.guru/complaints/create , bylo by to od vás velmi štědré.

Vážený Vladsone,

Plně chápeme vaši frustraci, zejména pokud se jedná o velké výhry, které z nějakého důvodu nejsou vyplaceny. Máme však přísná pravidla, pokud jde o IP adresy propojené s proxy nebo VPN, a v takových případech je musíme striktně vymáhat.

Proč? Protože kvůli auditům a požadavkům na dodržování předpisů musíme se 100% jistotou vědět, odkud se hráči připojují. To je nezbytné k zabránění vícenásobným účtům, falešným účtům a -> především zneužívání bonusů.

Používáme pokročilý software, který detekuje otisky prstů zařízení, relace, VPN a IP adresy datových center. Ve vašem případě náš systém spustil upozornění, protože k vašemu účtu byl přistupováno prostřednictvím IP adresy identifikované jako „VPN Consumer – São Paulo, Brazílie" a spojené s NordVPN.

Protože NordVPN používalo i několik dalších zákazníků, vedlo to k tomu, že se pod stejnou IP adresou zobrazovalo více účtů.

Náš postup je v takových případech jednoduchý:

1) Zákazník se zaregistruje se svými skutečnými údaji.

2) Zákazník provede zálohu a dokončí částečné ověření (např. ověření e-mailu).

3) Když zákazník požádá o svůj první výběr, je vyžadováno úplné ověření (doklady, cestovní pas/občanský průkaz, selfie atd.).

4) Náš systém kontroluje více účtů a používání VPN. Pokud je zjištěn jakýkoli problém, je účet sankcionován.

Používání VPN a proxy je přísně zakázáno a jasně je uvedeno v našich Smluvních podmínkách:

https://panda.bet/page/terms-and-conditions/

(Oddíly 3.4 a 5.4, které byly přijaty během registrace).

Z důvodu licencování a dodržování předpisů musíme omezit přístup z určitých trhů. Proto je používání VPN nebo proxy přísně zakázáno a vede k sankcím.

Nicméně jsme byli dostatečně spravedliví a vrátili vám vloženou částku, což občas děláme pro zákazníky, kteří používají VPN.

Pokud máte další dotazy, neváhejte se sem obrátit.

S pozdravem,

Tým pro dodržování předpisů Panda.bet

Dostal jsem zálohu, ale stále mi dluží 6542 dolarů. Zablokovali mi účet. Nemůžu se přihlásit. Neplaťte jim zálohu, protože když vyhrajete peníze, nevyplatí vám je.

Ahoj,

Včera ve 2:40 ráno jsem vložil 300 eur do kasina Panda.Bet přes Revolut a můj zůstatek v kasinu stále nebyl aktualizován.

Začínám se opravdu bát, protože už je to 45 hodin a já nevím, kde mám peníze.

Ignorují mé e-maily a zprávy v živém chatu.

Zkoušel jsi kontaktovat i poskytovatele platebních služeb?

Někdy hledáme na špatném konci, víš?

Zkuste zjistit, zda platba proběhla v pořádku, a dejte nám prosím vědět, pokud máte nějaké novinky.

Ano, udělal jsem vše, co jsem mohl. Nahlásil jsem to Revolutu a Kryptonim.com jako poskytovateli plateb. Také se stále snažím kontaktovat Panda.bet, ale bezvýsledně.

Máte nějaké informace od Revolutu? Je u nich všechno v pořádku?

Zatím ne. Budu vás informovat.

Děkujeme. Budeme tady.

Peníze mi byly vráceny. Děkuji za váš čas.