PalmSlots Online Casino - všeobecná diskuze (strana 12)

Pokud chcete, dejte nám vědět, jak to tam chodí. Předem za to děkuji.😉

Ach jo, omlouvám se, že se to změnilo, abych ti řekl pravdu.

Pokud jde o sloty, nemáme žádné varování, že jsou falešné, tak proč se vám zdá, že jsou? Co je na bonusu, že se tak cítíte? 🤔

Smazal jsem příspěvek, který jsem nedávno napsal. Promiň, měl jsem špatnou představu. Budu tady hrát dál. Děkuji a ještě jednou se omlouvám

To jsi dělat nemusel. Pokud jste situaci s kasinem vyřešili a byli nakonec mile překvapeni, mohli byste napsat, jak jste k řešení došli, a říci, že se váš úhel pohledu změnil. Je to jednodušší než smazat příspěvek a ostatní hráči získají představu, že kasino se snaží svým hráčům vyjít vstříc.

Ale nevadí, třeba to bude alespoň malé poučení do budoucna.

Každopádně, co se stalo, že to změnilo tvůj názor?

Dobrý den, dobré ráno, smazal jsem svůj příspěvek na žádost kasina s malým překvapením, které bylo nakonec k ničemu. Moje zkušenost s tímto kasinem je velmi negativní, domnívám se, že jsem byl podveden, několikrát jsem hrál na automatu, na kterém mi nejvíce záleží, s bezpočtem proher. Domnívám se, že slot byl zmanipulovaný (slot questů Netent gonzo) v bonusech na stejném válci padají stejné překrývající se symboly s vždy blokovanými platbami. Je mi líto, že vám musím říct o této nepříjemné situaci, ale pokud to může někomu pomoci, jsem rád.

Ahoj. Už jste se o tom náhodou zmínili podpoře kasin? Možná by mohli nějak pomoci.

A pokud můžete poskytnout nějaký důkaz o tomto problému, velmi rádi vám pomůžeme se situací. Co říkáš?

Ahoj Romi, ano, mluvil jsem o tom několikrát jak v živém chatu, tak se svým account managerem, ale nikdy jsem nebyl brán v úvahu. Jaký důkaz mohu poskytnout? Moje výherní automaty, nebo potřebuji video, abych ukázal nesrovnalost?

Ahoj,

Musím se přiznat, že se v problematice moc nevyznám, takže video by bylo skvělé. Na druhou stranu jsou hry poskytovány přímo ze serverů poskytovatelů her, takže není moc co zkoumat. Ne tak plynulá grafika se může zdát podezřelá, ale hlavně je poskytovatel hry schopen prozkoumat. Každopádně, pokud něco máte, zkuste to poslat našemu datovému týmu: [email protected]

Ale ve většině případů nemůžeme nijak pomoci. Původní sloty prostě kasino nemůže změnit, je to jako sledování filmu v kině – je to pouze stream. Víte, jak to funguje? Tento průvodce mluví za vše 👈:

• RNG generuje náhodné číslo.
• Matematický modul hry vezme náhodné číslo a vypočítá, kde by se válce měly zastavit.
• Hra zastaví kotouče na určených pozicích a vypočítá výsledek roztočení.
• Výsledek roztočení se poté zobrazí hráči, který roztočení zahájil.

Nerad to říkám, ale neexistuje žádná nezávislá společnost zaměřená na „vyšetřování" her, protože to by vyžadovalo stejné nástroje, jaké používají herní designéři. 🤷‍♂️

Představuji si, jak to zní, takže klidně přidejte svůj názor.

Ahoj, nebudu posílat žádná videa také proto, že bych musel v tomto kasinu hrát dál a to se nestane. Ještě bych rád dodal, že když jsem hrál tento slot (gonzoův quest od netentu), nejen že se nenormálně točil, ale nebyly mi připsány všechny mé výhry. S tímto automatem hraji roky v mnoha kasinech a jen zde se to tak chová. Jen jsem chtěl informovat potenciální hráče, aby se drželi dál od tohoto kasina, pak si každý udělá, jak uzná za vhodné. Diky, ahoj

Ahoj,

Myslím, že už tomu rozumím trochu lépe. Jednoduše řečeno, vyžádal bych si od kasina celou vaši herní historii, pokud máte pocit, že nějaké legitimní výhry chyběly. Pak můžete podat stížnost, pokud chcete. Mým záměrem bylo pouze ukázat, že konzultovat zmanipulované sloty je v dnešní době asi nemožné. Nepřipsané výhry by však měly být viditelné.

Toto rozhodnutí samozřejmě nechám na vás.

Ahoj Radko, ano v praxi se problém s nepřipsáním výher začal objevovat, když se automat začal nepravidelně točit nebo když byla maximální sázka zvýšena na 100 eur, pokud to bylo 50 eur, nikdy se tak nestalo . Teď si nepamatuji přesný den, ale mohu to ověřit z dobití, které jsem provedl. Můžeme nárokovat ztracené výhry z automatu, když se to stane?

Zkuste se zeptat na herní historii, jak navrhla Radka, a uvidíme, co se dá dělat a co by náš tým zjistil. Možná není tento případ tak ztracený, jak se zdá, ale samozřejmě nebudu nic slibovat dopředu a neřeknu, že se to vyřeší. Určitě za to ale nic nedáte a obětujete jen svůj čas.

Tak co myslíte, půjdete do toho a necháte tým, aby se na to podíval hlouběji?

Dobré ráno, ok, poprosím o historii her provedených na příslušném slotu. Budu vás informovat díky

Samozřejmě, pokud ji dostanete, pak můžete podat stížnost a naši odborníci se vám budou věnovat a uvidí, co zjistí.

Budu ti držet palce. 🤞

Ahoj, několikrát jsem žádal o historii her odehraných s mým účtem na slotu Gonzo's Quest a nedostal jsem ji. Viděl jsem, že otevřením automatu s mým účtem je maximální sázka 100 eur a točí se zvláštním způsobem s překrývajícími se stejnými symboly, aby se zablokovaly platby, zatímco u jiných účtů má automat maximální sázku 50 eur a točí se pravidelně.

Hmm, takže si myslíte, že v tomto případě podáte stížnost nebo ne, pokud máte takové znalosti? I když na druhou stranu si nejsem jistý, jestli to 100% pomůže a možná by neškodilo vyzkoušet. 🤔

Ahoj Jaro, dobrý večer, nemám jinou možnost, co jiného bych mohl dělat?

Zkusil bych zmíněnou stížnost, kterou u nás můžete podat. Předem chci upozornit, že se jedná o alternativu, která však nemusí mít pozitivní konec. Vaše situace je poměrně náročná a proto budou potřeba nějaké důkazy. Náš tým však vše rád probere a uvidíme, zda by bylo možné pomoci. Za vyzkoušení nic nedáte, tak pokračujte a uvidíte, co se stane.

Co myslíš? 🤔

Na začátku léta jsem přišel o moped a musel jsem stisknout záchrannou brzdu. Vložil jsem zprávu podle pokynů v chatu palmslots [email protected] jako email. Při žádosti o uzavření mého herního účtu se nic nestalo. Požádal jsem znovu 5x denně. Nakonec po více než měsíci odpověděli, že požadavek poslat na jiný email, o dva dny později jsem požádal o zpět část svých vkladů, které jsem hrál, když jsem měl problém s hrou. Na těch cca 100 zpráv, které jsem odeslal, už 6 týdnů nikdo nereagoval. Kontaktoval jsem vydavatele licence Curacao, ale zdá se, že ani oni s touto záležitostí nepomáhají. Nejlepší bylo, když jsem 5krát požádal o uzavření svého herního účtu, dostal jsem odpověď, že jsem se stal VIP zákazníkem

Dobrý den, nemáte tedy svůj účet neustále uzavřený, ano? Myslím, že kasina by měla brát takové věci vážně, protože jde o vážné věci. Pokud se vám nikdo neozval a nevíte, co dělat, můžete využít naši bezplatnou funkci stížnosti.

Náš tým by se vám snažil pomoci, ale samozřejmě nechceme slibovat, že bude 100% úspěšná. Každopádně za to nic nedáte a třeba se můžeme obrátit na kasino, zatím nemají ani jednu nevyřízenou stížnost, tak by se to mohlo hodit.

Co myslíte, půjdete do toho?

Pokud ano, můžete zde otevřít stížnost

Dejte mi vědět, jak jste se rozhodli.