OnlySpins Casino - všeobecná diskuze (strana 5)

Ne, nehraju, protože jaký má smysl vyhrávat, když výhry nevyplácejí.

Pokud mi v rozumné době zaplatí celou částku, možná bych si znovu zahrál.

Vyhrál jsem 14 tisíc na jiném webu a do 2 hodin jsem dostal plnou výplatu.

Denní limit výběru 800 je pro lidi, kteří hrají 20 eur na 20p roztočení, získají bonusy a o všechno přijdou.

Jsem rád, že jsi alespoň mohl své peníze hned získat někde jinde. Proto bych nehrál v několika kasinech najednou, ale držel bych se těch, která nabízejí takový klid, jaký popisuješ.

Samozřejmě věřím, že své peníze dostanete co nejdříve, i když to nemohu zaručit.

Co se týče limitů, asi bych si je hned na začátku ověřil. Mnoho kasin funguje tak, jak jste popsal, s denním limitem kolem 500–1 000.

Řekl jsem, že nehraju, hrál jsem s kamarádem a vyhrál jsem ještě víc.

Nikdy nedostanu zaplaceno lol

Není třeba dělat ukvapené závěry. Já bych počkal a uvidíme; pokud u nás máte otevřenou stížnost, pokusíme se vám pomoci, pokud se něco pokazí.

Je to už 6 dní a ani jeden z mých výběrů nebyl zpracován a oni mě ujišťují e-mailem, že je prostě zaneprázdněný a že s nimi není žádný problém.

Mám se nechat ujistit, že jsou jen zaneprázdnění, nebo je něco podezřelého?

Ano, zaplatí vám. Jen máte pravdu, je to velmi pomalé. Schválení mého výběru jim trvalo měsíc nebo i déle. Podal jsem stížnost zde a také na oficiálních webových stránkách Tobique Gaming Commission (držitel licence, která kasino provozuje).

Trvalo jim 1 měsíc, než dokončili 1 výběr?

No, v podstatě ano.

Dokud je zpoždění, nemůžete věci urychlit – a my také ne. Vím, že čekání je nepříjemné, ale v tomto kasinu se s tím pravděpodobně budete muset smířit.

Samozřejmě, pokud to bude trvat nepřiměřeně dlouho, náš tým se vám, jak jsem vám již říkal, vynasnaží co nejlépe pomoci. 🙂

Moc děkuji za odpověď.

Jen chci říct, jak neprofesionální jsou v tomto okamžiku.

Asi s nimi musím být trpělivý a pro klid duše tam už nikdy nehrát.

Přesně tak, myslím, že jsi to vystihl dokonale.

Chtěl bych tě ujistit, že peníze dostaneš co nejdříve, ale to tady nikdo ovlivnit nemůže. Nicméně jsem si jistý, že je dostaneš. 😉

Dobrý den,

Čekám na svou výplatu už 14 dní. Na chatu podpory mi už 14 dní říkají, že dochází ke zpožděním. Kdy ji může zákazník očekávat? Bylo mi řečeno, že to bylo eskalováno s prioritou, ale nic nenasvědčuje tomu, že by se to stalo. Žádám o okamžité zpracování.

Ahoj, pokud kasino zpožďuje výplatu, musí pro to existovat důvod. Neposkytli vám žádné konkrétní podrobnosti, že ne? 14 dní je přesně stejná doba, jakou dáváme kasinům na vyplacení hráčů, a z toho, co jsem viděl, jste podal stížnost, což byl dobrý krok. Pokusíme se vám s tím pomoci.

Pokud mohu položit ještě pár otázek, je to váš první výběr z tohoto kasina? Potřeboval jste ověřit svůj účet, nebo jste to již udělal?

Dobrý den, ano, před pár týdny jsem si už vybral 300 €. Ověření na webu není možné. Je možné pouze na základě výslovné žádosti. To se zatím nestalo. V chatu píšou, že všechno vypadá v pořádku. Mluví se o technických problémech, zpožděních nebo prostě o trpělivosti... teď už je to 16 dní a nic se neděje.

No, po zhruba 16 dnech bych očekával, že se to vyřeší, ale jak vidíme, tak se tak nestalo. Nicméně, pokud jste peníze už dříve dostali, věřím, že je dostanete znovu. Otázkou je kdy.

Co se týče ověření, pokud ho nemusíte dělat, je to v pořádku. Důležité je, abyste byli trpěliví a náš tým vám s tím pomůže.

A pomáhají s tím, nebo ne?

Pokud si myslíte, že vám náš tým může pomoci, určitě se budeme snažit. Jakmile od vás shromáždíme všechny potřebné informace, budeme kontaktovat kasino a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.

Nedokážu však předvídat, jaký bude výsledek.

Prosím, pomozte!

V pravém horním rohu je časovač, který ukazuje, kolik času má druhá strana na odpověď. Musíte být trpěliví.

Peníze dnes dorazily po 19 dnech.

Řekl bych, že to bylo dlouhé čekání, ale jsem rád, že jsi dostal své peníze.

Doufám, že se už nic podobného nestane a že odteď všechno půjde rychleji a bude příjemnější.🙂