V kasinu říkají, že výběr trvá od 5 minut do 48 hodin, ale ne déle než 5 pracovních dnů, pokud si vyberete 499 EUR až 4999 EUR. Čekám už 7 dní a výběr je schválen a oni říkají, že peníze jsou nyní odeslány jejich prostředníkovi, aby mi je vyplatil, a že zpracování může trvat dalších 5 dní? O tom jsem nikdy neslyšel…
Ahoj, vypadá to, že kasino posílá peníze přes poskytovatele třetí strany, takže pokud to přes něj stále prochází, je možné, že to bude chvíli trvat.
Pokud ale už peníze poslali, neměl by to být problém, i když vím, že když říkají jednu věc a že mají rychlé výběry a nakonec to není ten časový rámec, který píší, a nedodrží ho, hráč je spíš naštvaný.
Ale mohl byste počkat, jestli peníze dostanete, nebo jak to bude? Pokud ano, rád bych věděl, jestli to proběhlo dobře, nebo ne. V případě jakýchkoli dalších problémů se pokusíme pomoci.
Ahoj,
Díky za odpověď! Jen chci potvrdit, že jsem konečně obdržel 4999 EUR.
Pěkné zprávy.
Jsem moc ráda, že to takhle dopadlo. 😀
Myslíš, že tu budeš hrát po tomhle incidentu? 😀
Ano, potěšilo mě, když jsem viděl peníze na svém bankovním účtu.
Pořád mám na účtu 2300 EUR. Teď mám na účtu 1850 EUR, škoda, že jsem dnes nepožádal o výběr a pak budu hrát s 500 EUR. Ano, budu pokračovat ve hře v kasinu NV. Platforma se mi líbí. Pro mě byl proces ověření opravdu rychlý a hladký. Výběr trval přibližně 7 dní, ale byl v pořádku a srozumitelný.
To je docela rozumný popis toho, co říkáte. Někteří hráči by měli problém čekat na peníze týden, takže se hráčů docela často ptám, jestli zůstanou v kasinu, takže si dokážu představit, jestli je pro ně ten výběr alfou omegou celého zážitku. A většinou to tak je, i když na druhou stranu jim to vůbec nevyčítám.
Tak mi klidně dejte vědět, jestli se vám podařilo provést další výběr dříve, nebo jaké to bylo.
Mějte se hezky. 😉
Celou dobu čekám na výplatu a vždycky mi řeknou, že musím čekat 72 hodin a pak mi můžou dát potvrzení o platbě... (72 hodin samozřejmě už uplynulo). Celé mi to přijde dost divné a začínám pochybovat, že peníze vůbec někdy dostanu 😔
Ahoj,
Doufám, že vám nebude vadit pár otázek; možná vymyslíme něco užitečného, když se podělíte o podrobnosti.
Takže, předpokládám správně, že mluvíme o kasinu NV?
Po přezkoumání vaší stížnosti se zdá, že žádost pochází z 9. června. A pak přichází část, které úplně nerozumím. „...najdete zde e-mail a snímek obrazovky, který ukazuje, že částka byla údajně vyplacena."
Tvrdí kasino, že peníze byly zaplaceny, ale vaše bankovní transakce neukazuje žádné příchozí transakce? Pokud vím, bankovní transakce nejsou nejrychlejší, takže bych si měl hlídat seznam bankovních transakcí. Jak jsem ale již uvedl, je možné, že jsem to správně nepochopil. Neváhejte mi prosím pomoci.
Poslal jsem jim e-mail se snímky obrazovky a obrázky. Snímek obrazovky ukazuje, že NV Casino částku vyplatilo, ale já jsem zatím nic neobdržel. Ani mi nevydali potvrzení o platbě a stále mi říkají, ať počkám a že to musí nejdříve přeposlat finančnímu oddělení. Mám pocit, že mě podvedli.
Takže jsem tipoval správně. Děkuji. Nejsem si jistý, jak to funguje v kasinech v Nevadě, ale dává smysl, že oddělení zodpovědné za výplatu musí poskytnout potvrzení platby a identifikaci transakce; nikdo jiný to nemůže. Výplaty může spravovat třetí strana, což takovou komunikaci obvykle značně prodlužuje. Z pohledu hráčů nese odpovědnost kasino a mělo by se snažit minimalizovat zpoždění. Je to jasné.
Na druhou stranu, taková situace má s ošizením jen velmi málo společného.
Zkuste být prosím trpěliví. Podle mého názoru je vyřešení tohoto problému jen otázkou času.
Ale vždycky dostávám stejné odpovědi. Vždycky mě to odrazuje... a nedokážu si představit, že trvá tak dlouho, než mám peníze na účtu 😵💫
A stále žádný doklad o platbě od MV Casina... Pořád mě to odrazuje... Už několik dní čekám na doklad. Vážně se mě snaží nechat čekat... škoda 🥺
Chápu to, i když bych nečekal, že se věci zvrtnou o víkendu; to by byl zázrak. O víkendech obvykle stačí jen chat a základní podpora. Je mi líto, klíčem se zdá být trpělivost. 🙁
A jak dlouho myslíte, že bych měla čekat? Můžu s tím něco dělat? Nebo prostě peníze došly? 😵💫
Mám stejný problém. Také čekám na své peníze. Proces byl potvrzen 9. 6. a peníze stále nejsou na mém účtu. Tým podpory říká, ať čekám a čekám.
Ano, stalo se mi to samé... Čekám na potvrzení o platbě už přes 144 hodin... ale i na to si vždycky najdou nějakou výmluvu! Myslím, že peníze nikdy nedostaneme 😔
Peníze jsem dostal dvakrát po sobě. Na účtu jsem je měl asi za pár hodin. Částky byly samozřejmě menší, ale i tak. Myslel jsem si, že výplata byla dříve tak rychlá, ale teď, když chci vybrat 500 €, musím čekat tak dlouho. Jsem z toho docela zmatený.
Čekám na 976€ 🥺🥺
A jak dlouho myslíte, že bych měla čekat? Můžu s tím něco dělat? Nebo prostě peníze došly? 😵💫
Kasinům dáváme 14 dní na vyplacení hráčů. Pokud se ale tato doba blíží, využil bych naše centrum pro řešení problémů a podal stížnost.
Mezitím bych se snažil být trpělivý a počkat, protože kasina ne vždycky tak rychle vyplácejí.
Jakou platební metodu jste použili?
Mám stejný problém. Také čekám na své peníze. Proces byl potvrzen 9. 6. a peníze stále nejsou na mém účtu. Tým podpory říká, ať čekám a čekám.
Ahoj, vidím, že už máš otevřenou stížnost, takže bude dobré počkat. Když jsi prováděl výběr, kasino tě nepožádalo o žádné ověřovací dokumenty? Hrál jsi s bonusem, nebo ne?
Někdy je klíčem trpělivost a věřím, že své peníze dostanete. 🙂
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
