NV Casino - všeobecná diskuze (strana 17)

Obdržel jsem první výběr ve výši 500 EUR a ověření mého účtu bylo konečně dokončeno. Právě jsem požádal o výběr zbývající částky 893 EUR. Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nebude konečná částka v plné výši připsána na můj bankovní účet.

To je povzbudivá zpráva, vaše ověření je dokončeno a prvních 500 € vám dorazilo. Doufejme, že zbývajících 893 € bude následovat bez dalších komplikací.

Je rozumné počkat, až dorazí celá částka, než problém považovat za vyřešený. Informujte prosím svého specialistu na stížnosti o tomto postupu a ověřte si, až konečná platba dorazí na váš bankovní účet.

Děkujeme, že jste nás i zde informovali. Doufám, že vaše další zpráva potvrdí, že vše bylo zaplaceno. 🙂

Takhle to vypadá z mé strany: Poté, co byly konečně dokončeny všechny kontroly KYC, jsem poměrně rychle obdržel dvě dávky plateb – nejprve 1 480 EUR po několika dnech a poté dalších 2 500 EUR po zhruba 14 dnech. Všechny ostatní výběry, 22 transakcí po 2 500 EUR, byly označeny jako „Zpracovává se" a v chatu mi přišla zpráva, že budu dostávat pouze 10 000 EUR každých 30 dní.

Dnes, po zhruba 22 dnech, byly všechny nevyřízené převody náhle „zamítnuty". Prostřednictvím chatu jsem obdržel následující odpověď: „Děkujeme za trpělivost! Výběr byl z technických důvodů zrušen. Zkuste prosím odeslat žádost o výběr znovu."

Tohle mi připadá jako neférová taktika protahování. Pokud teď podám novou žádost, bude jim opět trvat až 30 dní, než si odvolají peníze.

Dobrý den, chápu, že tato interpretace zní jako nejjednodušší vysvětlení a myslím, že pouze kasino ví, jaký konkrétní technický problém nastal. Je zřejmé, že jste vyhráli zajímavou částku peněz a kasino by mělo respektovat své vlastní maximální limity výběrů, protože to je účel těchto limitů. Dokážu si představit, že těchto 22 zpracování výběrů by mohlo představovat problém pro splnění procesu v reálném čase, na kterém běží výplatní systém. Podle mého názoru byly tyto výběry naplánovány poměrně daleko v budoucnosti a kasino je možná chtělo sloučit, aby snížilo počet požadavků a mělo adekvátnější částku. Například když vám bude 5 let, denní výběry se promění v jeden týdenní s odpovídajícím zvýšením částky.

Co si o tom myslíte? Mohl by to být tento scénář? Chápu také, že vám to nebylo zmíněno a chápu, že to není příjemná situace.

Podařilo se vám prosím znovu odeslat žádosti? Řekl bych, že na tom záleží nejvíc.

Kasino ve skutečnosti neumožňuje slučování výběrů do vyšších částek. Jeho systém je automaticky rozděluje na transakce, jejichž každá nepřesahuje 2 500 EUR, ať už se pokoušíte vybrat 4 000 EUR, 6 000 EUR nebo 55 000 EUR. Nyní jsem zkusil vybrat 4 990 EUR, abych zjistil, zda splňují svůj vlastní pětidenní limit pro zpracování. Systém to rozdělil na dvě transakce: 2 500 EUR a 2 490 EUR. Za pět dní budeme vědět, zda dodrží své vlastní podmínky, nebo výběry znovu odloží.

Dobrý den a moc děkuji za sdílení. Doufal jsem, že k této situaci dojde v důsledku nějakých pozitivních obav z budoucích výběrů. Teď to vypadá jinak.

Nebo alespoň teď v tomto rozdělení nevidím žádné výhody. Máte pravdu, uvidíme v nadcházejících dnech.

Zůstaňme v kontaktu.