NV Casino - všeobecná diskuze (strana 16)

Výběr 70,77 € a zbývající zůstatek je třeba vyjasnit samostatně. Jaký je aktuálně stav výběru: čekající na vyřízení, odmítnutý nebo dokončený?

Také jste zmínil/a, že zbývá asi 600 €. Je tato částka stále viditelná na vašem účtu a zobrazuje se jako skutečné peníze nebo bonusové peníze? Použil/a jste bonus nebo roztočení zdarma a vysvětlila vám podpora, proč bylo k dispozici pouze 70,77 € k výběru?

Pomohl by snímek obrazovky s rozpisem zůstatku a zprávou o výběru, na kterém budou vaše osobní údaje skryty. Také nám prosím sdělte, kdy jste poprvé odeslali ověřovací dokumenty.

Tyto údaje nám pomohou pochopit, zda se jedná o nedokončené ověření, omezení bonusu nebo chybějící finanční prostředky, a poradit vám ohledně stížnosti.

Nyní potvrdili, že vše bylo přijato a potvrzeno. Žádost o výběr byla podána 22. září 2026. Nyní mi řekli, že na základě svých obchodních podmínek povolují výběry pouze 10 000 EUR každých 30 dní. Takže předpokládám, že celá částka by potřebovala nějakých dobrých 6 měsíců. Obávám se, že s tím se moc nedá dělat, takže uvidíme, jestli brzy dorazí první platba.

Dobrý večer..teď čekám na schválení té 1 fotky s mým průkazem totožnosti a vkladovou kartou, kde mám obličej pohromadě..selfie..čekám na ověření, abych mohl pokračovat s výběrem..celková částka, kterou teď musím vybrat, je 1000 eur..čekám..předchozí výběr se neuskutečnil.

Skvělé, pokud bylo vše potvrzeno, nemělo by vám nic bránit v obdržení vašich peněz. Samozřejmě, pokud má kasino limit pro výběry, je normální, že se ho drží, takže s tím musíte počítat. Pokud platby přicházejí pravidelně, mělo by být vše v pořádku.

Nezapomeňte nám dát vědět, až obdržíte svůj první výběr.

Dobře, takže také čekáte na dokončení ověření. Peníze budete moci obdržet až po úspěšném ověření. Jak dlouho celkem čekáte na ověření?

Dobrý den... obvykle jim kontrola selfie trvá celý den... tu, co jsem poslal včera... byl to screenshot z videa, které jsem natočil, aby byla data jasně viditelná... a dnes jsem se tam šel podívat... fotku smazali... tu se screenshotem... a požádali o další selfie s průkazem totožnosti... Mluvil jsem s podporou a řekli mi, že byla upravená ve Photoshopu... dnes jsem poslal znovu čistou... prosím, pomozte mi... co máme dělat... už nemám trpělivost... stres a všechno dosáhlo bodu... chci dostat své peníze.

Ahoj, chápu, že je to frustrující, protože nic z toho, co jsi zkoušel, nefungovalo. Snímek obrazovky z videa zní jako dobrý nápad, ale ve skutečnosti je to pozměněný zdroj; proto bych se raději zaměřil na účel nebo instrukce. Zkusme to na chvíli společně: zdá se, že teď jde o to, abys poskytl selfie, na kterém držíš čitelný identifikační doklad. Je to tak? Můžeš si zkusit vybrat jeden? Například polož telefon na nějaký kus nábytku, nastav automatické snímání a pak se podívej, kterou konkrétní oblast fotoaparát vyfotil, pak znovu nastav fotoaparát na automatické snímání, možná by se hodila sekvence několika snímků najednou a pak vezmi identifikační doklad do jedné ruky blízko obličeje, vkroč do oblasti tak, aby ses co nejlépe vešel do identifikačního dokladu a obličeje.

Nebo můžeš požádat někoho jiného, ​​aby ti s vyfocením pomohl. Vím, že se tomu říká selfie, ale stejně bych to zkusil, pokud to pomůže.

Co si o tom myslíš?

To mohl být problém: pořídil jsi snímek obrazovky z videa. Kdyby kasino požadovalo selfie s tvým průkazem totožnosti, pořídil bych fotku přesně tak, jak jsi chtěl. Protože jsi poslal další, uvidíme, co mi řeknou, ale další snímek obrazovky z videa bych už nepoužil.

Také jsem se zeptal, jak dlouho se už snažíte o ověření. Mohl byste mi na to také odpovědět?

Dobrý večer, od 25.9. se snažím provést výběr z NVcasino a zatím se nic neděje. I když mi oznámili, že na výběr čekám dnes, když jsem se přihlásil do chatu, znovu mi řekli, abych poslal selfie s mým průkazem totožnosti (byl na mém profilu už předtím). Můžete mi s tím pomoct?

Být požádán o počkání na výběr a poté být požádán o selfie, které jste již nahráli, je pochopitelně matoucí. Mít dokument ve vašem profilu však nutně neznamená, že byl schválen, takže klíčové je, zda kasino předchozí fotografii odmítlo, nebo potřebuje novou.

Vysvětlila vám podpora, proč ji musíte odeslat znovu? Byla ta selfie již dříve označena jako schválená a odeslali jste teď tu novou, kterou si vyžádali?

Vzhledem k tomu, že se pokoušíte o výběr od 25. září, uplynulo od vás přibližně 11 dní. Ověření a zpracování výběru obvykle trvá až 14 dní, takže bych jim na dokončení požadované kontroly dal trochu více času.

Kolik vybíráte a je žádost momentálně zobrazena jako čekající na vyřízení nebo zamítnutá? Prosím, informujte nás, pokud bude nová selfie zamítnuta nebo platba zůstane zpožděna.

Dobrý večer,

Všechny dokumenty byly řádně schváleny již dávno.

Poslal jsem je zpět k posouzení a čekám na schválení.

Výběr, jehož dokončení chat potvrzuje, je 9850 €.

V historii plateb nemůžu nic najít, je tam příliš mnoho čekajících výběrů ve výši 450 €. Obecněji řečeno, mluvím na chatu a oni mi potvrdí, že se zpracovává výběr 9850 €.

Nejasná historie plateb stojí za objasnění: podpora uvádí, že se zpracovává 9 850 EUR, ale vidíte pouze několik čekajících požadavků na 450 EUR. „Zpracovává se" také nutně neznamená, že peníze již byly odeslány.

Požádejte podporu o písemné potvrzení, které žádosti o výběr tvoří 9 850 EUR, zda čekají na kontrolu nových dokumentů a zda byla skutečně provedena nějaká platba. To by mělo pomoci sladit jejich informace s historií na vašem účtu.

Vzhledem k tomu, že jste dokumenty již znovu odeslali, dejte jim trochu času na jejich kontrolu. Stávající žádosti o výběr ponechte v platnosti, dokud se to nevyjasní.

Jsou žádosti o výběr 450 € ty, které jste si odeslal sám, nebo kasino rozdělilo výběr na menší platby?

Kontrola skončila, mé dokumenty byly schváleny.

Nevyřízené žádosti o 450 eur podali sami.

Nyní vstupuji do chatu, abych požádal o výběr, a budu vás průběžně informovat.

Dobrý večer, mám velké problémy s NVCASINO. I když je aktivní, informují mě o mé žádosti o výběr, ale stále čekám. Dnes jsem se znovu ozval v chatu a znovu mě požádali o selfie fotku s mým průkazem totožnosti, i když už byl v mém profilu a byl dříve schválen. Nyní mi v chatu řekli, že musím počkat na kontrolu dokumentů. Můžete mi pomoci?

Ahoj, právě jsem zjistil/a, že se situace pozitivně vyvinula. 👌

Doufejme, že žádost o výběr nebude představovat žádný problém. Já i Jaro se těšíme na nové zprávy.

Řekli mi, že stačí jen počkat. Znovu mi potvrdili částku 9850. 14 dní bez víkendů a svátků. Chvíli počkám a pošlu vám zpět.

Dejte mi prosím vědět

Takže prozatím čekáme a uvidíme se tady, než se objeví něco nového, nebo pokud si chcete popovídat, tak třeba.

Čekání je někdy to nejhorší na jakékoli situaci, ale můžeme vám dělat společnost. A pokud se vám cokoli zdá divné, můžete si stěžovat.

Řekl bych, že stále zbývají možnosti.

Tohle je bezpochyby nejhorší kasino, jaké jsem kdy v životě viděl! Už celý týden si nemůžu vybrat peníze a mám je úplně uvězněné. Neschvalujete mi KYC a pokaždé, když splním ty předchozí, vymýšlíte nové žádosti o dokumenty. Úmyslně děláte vše pro to, abyste zablokovali mé výplaty. Chci, aby mi byl účet ověřen a peníze okamžitě zpracovány!

Opakované odesílání dokumentů a následné obdržení další žádosti je pochopitelně frustrující, zvláště když nevíte, co stále brání ověření.

Vaše stížnost je již otevřená, takže náš tým pro stížnosti posoudí problém s ověřením na tomto místě. Odpovězte prosím na otázky specialisty a doplňte k existující stížnosti veškeré žádosti o nové dokumenty nebo vysvětlení, které od NV Casina obdržíte.

Pro ty, kteří sledují vaši zkušenost, jaké dokumenty nyní požadují? Vysvětlili vám, proč dokumenty, které jste již poskytli, byly nedostatečné?

Jako administrátor fóra nemůžu schválit váš KYC ani uvolnit platbu, ale můžete nás zde informovat o průběhu řešení vašeho případu.