NV Casino - všeobecná diskuze (strana 16)

Výběr 70,77 € a zbývající zůstatek je třeba vyjasnit samostatně. Jaký je aktuálně stav výběru: čekající na vyřízení, odmítnutý nebo dokončený?

Také jste zmínil/a, že zbývá asi 600 €. Je tato částka stále viditelná na vašem účtu a zobrazuje se jako skutečné peníze nebo bonusové peníze? Použil/a jste bonus nebo roztočení zdarma a vysvětlila vám podpora, proč bylo k dispozici pouze 70,77 € k výběru?

Pomohl by snímek obrazovky s rozpisem zůstatku a zprávou o výběru, na kterém budou vaše osobní údaje skryty. Také nám prosím sdělte, kdy jste poprvé odeslali ověřovací dokumenty.

Tyto údaje nám pomohou pochopit, zda se jedná o nedokončené ověření, omezení bonusu nebo chybějící finanční prostředky, a poradit vám ohledně stížnosti.

Nyní potvrdili, že vše bylo přijato a potvrzeno. Žádost o výběr byla podána 22. září 2026. Nyní mi řekli, že na základě svých obchodních podmínek povolují výběry pouze 10 000 EUR každých 30 dní. Takže předpokládám, že celá částka by potřebovala nějakých dobrých 6 měsíců. Obávám se, že s tím se moc nedá dělat, takže uvidíme, jestli brzy dorazí první platba.

Dobrý večer..teď čekám na schválení té 1 fotky s mým průkazem totožnosti a vkladovou kartou, kde mám obličej pohromadě..selfie..čekám na ověření, abych mohl pokračovat s výběrem..celková částka, kterou teď musím vybrat, je 1000 eur..čekám..předchozí výběr se neuskutečnil.

Skvělé, pokud bylo vše potvrzeno, nemělo by vám nic bránit v obdržení vašich peněz. Samozřejmě, pokud má kasino limit pro výběry, je normální, že se ho drží, takže s tím musíte počítat. Pokud platby přicházejí pravidelně, mělo by být vše v pořádku.

Nezapomeňte nám dát vědět, až obdržíte svůj první výběr.

Dobře, takže také čekáte na dokončení ověření. Peníze budete moci obdržet až po úspěšném ověření. Jak dlouho celkem čekáte na ověření?

Dobrý den... obvykle jim kontrola selfie trvá celý den... tu, co jsem poslal včera... byl to screenshot z videa, které jsem natočil, aby byla data jasně viditelná... a dnes jsem se tam šel podívat... fotku smazali... tu se screenshotem... a požádali o další selfie s průkazem totožnosti... Mluvil jsem s podporou a řekli mi, že byla upravená ve Photoshopu... dnes jsem poslal znovu čistou... prosím, pomozte mi... co máme dělat... už nemám trpělivost... stres a všechno dosáhlo bodu... chci dostat své peníze.

Ahoj, chápu, že je to frustrující, protože nic z toho, co jsi zkoušel, nefungovalo. Snímek obrazovky z videa zní jako dobrý nápad, ale ve skutečnosti je to pozměněný zdroj; proto bych se raději zaměřil na účel nebo instrukce. Zkusme to na chvíli společně: zdá se, že teď jde o to, abys poskytl selfie, na kterém držíš čitelný identifikační doklad. Je to tak? Můžeš si zkusit vybrat jeden? Například polož telefon na nějaký kus nábytku, nastav automatické snímání a pak se podívej, kterou konkrétní oblast fotoaparát vyfotil, pak znovu nastav fotoaparát na automatické snímání, možná by se hodila sekvence několika snímků najednou a pak vezmi identifikační doklad do jedné ruky blízko obličeje, vkroč do oblasti tak, aby ses co nejlépe vešel do identifikačního dokladu a obličeje.

Nebo můžeš požádat někoho jiného, ​​aby ti s vyfocením pomohl. Vím, že se tomu říká selfie, ale stejně bych to zkusil, pokud to pomůže.

Co si o tom myslíš?

To mohl být problém: pořídil jsi snímek obrazovky z videa. Kdyby kasino požadovalo selfie s tvým průkazem totožnosti, pořídil bych fotku přesně tak, jak jsi chtěl. Protože jsi poslal další, uvidíme, co mi řeknou, ale další snímek obrazovky z videa bych už nepoužil.

Také jsem se zeptal, jak dlouho se už snažíte o ověření. Mohl byste mi na to také odpovědět?