Ahoj,
Mám problémy s kasinem N1. Odmítají vyplatit nebo smazali mé výhry. Pozadí, obdržel bonus/cashback a hrál si s ním a také vyhrál 2000 eur. Jelikož však moje sázka byla při hraní vyšší než 5 eur a to se pravděpodobně nesmí, vše bylo smazáno a můj účet byl prozatím deaktivován. Jen bonus 150 eur zpět a můj účet je odemčen. Proč je vůbec možné vsadit více? Také není snadné zjistit, kdy je bonus vymazán, když vyhrajete. Promiňte, ale to je další postup, kdy absolutně nerozumím zdejšímu dobrému hodnocení.
Obvykle je to v jejich podmínkách u bonusů a bude to uvádět, pokud vsadíte nad stanovenou částku, získané výhry budou zrušeny. Jedno z kasin, které používám, má 30x sázku na bonusy s maximální sázkou 2 €, což je příliš nízké na to, abyste si ji chtěli vzít.
Ahoj,
Mám problémy s kasinem N1. Odmítají vyplatit nebo smazali mé výhry. Pozadí, obdržel bonus/cashback a hrál si s ním a také vyhrál 2000 eur. Jelikož však moje sázka byla při hraní vyšší než 5 eur a to se pravděpodobně nesmí, vše bylo smazáno a můj účet byl prozatím deaktivován. Jen bonus 150 eur zpět a můj účet je odemčen. Proč je vůbec možné vsadit více? Také není snadné zjistit, kdy je bonus vymazán, když vyhrajete. Promiňte, ale to je další postup, kdy absolutně nerozumím zdejšímu dobrému hodnocení.
Ahoj,
v ideálním světě vám takovou sázku při hraní s bonusem nedovolí.
Řekněme, že i nějaké varování těsně před spuštěním rotace by bylo skvělé.
Nyní vidíte, že je na hráči, aby si pečlivě přečetl všechny podmínky a ustanovení a držel se jich.
Můžete se také zeptat podpory/živého chatu na průběh sázení, někdy můžete na svém účtu vidět nějaký ukazatel průběhu.
Zajímalo by mě, jaký důvod vám jejich podpora dala?
Měli by vám vysvětlit toto porušení bonusových podmínek:
Dobrý večer, mám zde problém s výběrem peněz a 4 dny mi to nedovolí vybrat, každý den jim posílám zprávu a prý čekejte na odpověď, nepřijatelné..
Ahoj,
mohu prosím vědět, zda jste již prošli ověřením? Protože pokud ne, vysvětlovalo by to zpoždění.
Nebo možná čekáte na schválení dokumentu? Dejte mi prosím vědět, co se děje.
Děkuju.
Ano, identifikace proběhla normálně
To je dobré. Jen doufám, že to není další problém s poskytovatelem plateb, jaký můžeme vidět v jejich kasinech.
Pro jakou možnost platby jste se rozhodli? 🤔
Dobrý den, chci se zeptat jestli to ještě někdo hrál a podívat se jestli jsem prohrál peníze.
Před pěti dny jsem si otevřel účet v N1casinu a vložil jsem kartu 25 € a dali mi ji také, ale bonus 25, když jsem hrál, vyhrál jsem dva a půl tisíce eur a řekli mi, že musím hrát 1750 €. po tom všem jsem to hrál a šel stáhnout, pak to začalo, že to nebylo provedeno správně, identifikace a pošlete nám jeden papír a pošlete nám druhý a poslal jsem je všechny do servisu, řekla mi, že je to v pořádku, odstoupil jsem výběr, který rušili na konci řekli, že mi zavřou účet a vyberou ručně a od té doby se mi o nich neozývá, neposílají mi e-maily a nevím, co se stane, měl někdo stejný problém předtím? Dostal své peníze?
Ahoj,
zdá se mi, že kasino není nejlepší v podpoře hráčů.
Pokud mohu hádat, řekl bych, že problém s bonusem souvisel s nedokončeným sázením, že? Zdá se však, že jste poté sázení dokončili, protože ověření bylo spuštěno a obvykle k němu dochází po odeslání žádosti o výběr.
Prozatím bych tedy řekl, že ověření proběhlo, ale kasino může mít problém se samotnou platbou, pravděpodobně technický, pokud vás požádalo o ruční odeslání nové.
Čemu přesně nerozumím, je uzavření účtu, vysvětlilo kasino, proč musí být váš účet uzavřen? Pokud ano, podělte se o informace.
Přesto, máte stále přístup ke svému účtu?
Musím říct, že podle naší recenze je kasino obecně dobré, ale platí velmi nespravedlivé podmínky, podívejte se zde .
A to, co jsem našel ve vaší stížnosti , mě přivádí k zamyšlení, zda bonus, který jste si vzal, omezil váš výběrový zůstatek. Uplatnil se na něj náhodou limit výběru?
Udělal jsem výběr 500 eur z 2700. Limit výběru nemám, o limitu mi ani neřekli. Výběrovou částku, kterou jsem vložil, vložím takto, abych na začátku vybral částku. Nemohu se dostat ke svému účtu a řekli, že ho otevřou, když vyberou.
Když jsem se jich zeptal, že nevědí, řekli, že mají pracovní vytížení a to je v pořádku.
Ahoj,
nejsem si jistý, jestli to chápu správně, ale je váš účet nyní ověřován? Pokud ano, vysvětlilo by to, proč je blokován.
Některá kasina se rozhodla zablokovat účet, aby si ho ověřila, myslím, že je to lepší, protože hráči při čekání na výběr nedohrávají svůj zůstatek.
Pokud je to tak, zkuste spolupracovat a nejprve si nechte účet ověřit.
Pokud se mýlím, vysvětlete prosím dále.
Účet je ověřen.
Zavřeli mi to, abych výběr provedl ručně.
Pošlou tedy ručně celou částku, nebo jen 500 eur, které jste původně požadovali?
Logicky mi po 500 otevřou účet s 2200..
Dobře a pak můžeš požádat o dalších 500 a oni zase zavřou účet? Trochu nechápu, proč je váš účet nyní uzavřen, zvláště když je již ověřený.
Nevím. Bylo mi řečeno, že účet byl ověřen.
Pojďme se nyní podívat, jak se bude řešit první ručně provedený výběr. Každopádně bych se zeptal kasina, zda byste měli očekávat takové komplikace pokaždé, když odešlete výběr.
Asi by bylo dobré mít nějaké vodítka.
Toto je velké, dobře známé kasino Řekl bych, že možná mají nějaké technické problémy s poskytovatelem plateb v mnoha kasinech, takže by dávalo smysl poslat peníze ručně, i když důvod, proč je nutné účet zablokovat, je mimo. mě.
Všechno je v pořádku, měl jsem zpoždění, ale dostal jsem to
To je opravdu skvělá zpráva. 🙂
Zůstáváte u N1 nebo máte chuť prozkoumat nové obzory kasin?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
