Stojí za zmínku, že tato společnost sídlí na Maltě, ale používá licenci Anjouan, aby se vyhnula všem problémům a problémům, protože jejich bývalé kasino Westcasino.com ztratilo licenci na jejich praktiky (v podstatě jde o nepoctivé kasino)
Nikdy jsem si v tomto kasinu nezaložil účet, přesto jsem od nich obdržel propagační e-mail. Když jsem se pokusil zaregistrovat, překvapilo mě, že jsem viděl zprávu, že můj e-mail a uživatelské jméno jsou již obsazeny.
Po kontrole na Casino Guru jsem zjistil, že toto kasino je přidruženo k West Casino, kde jsem měl účet již v roce 2020. Tento účet byl trvale uzavřen kvůli závislosti na hazardních hrách.
Ze zvědavosti jsem se pokusil přihlásit pomocí stejných přihlašovacích údajů, které jsem použil pro West Casino – a fungovalo to. Jakmile jsem byl uvnitř, zjistil jsem, že můj profil obsahuje mou starou adresu a další údaje z roku 2020, které byly přeneseny z West Casino.
Výsledkem bylo, že jsem prohrál více než 800 $. Jedná se jednoznačně o podvod, protože převedli moje údaje z trvale uzavřeného účtu, přestože byl uzavřen z důvodu závislosti na hazardních hrách.
Obrátil jsem se na zákaznickou podporu, abych vysvětlil problém, ale oni předstírají, že nic nevědí, a tvrdí, že nemají žádné spojení s West Casino.
co mám dělat?
Vkládali jste náhodou kartou MasterCard/Visa?
Použil jsem skrill.
West Casino a Mrwest jsou stejné
Nikdy jsem si v tomto kasinu nezaložil účet, přesto jsem od nich obdržel propagační e-mail. Když jsem se pokusil zaregistrovat, překvapilo mě, že jsem viděl zprávu, že můj e-mail a uživatelské jméno jsou již obsazeny.
Po kontrole na Casino Guru jsem zjistil, že toto kasino je přidruženo k West Casino, kde jsem měl účet již v roce 2020. Tento účet byl trvale uzavřen kvůli závislosti na hazardních hrách.
Ze zvědavosti jsem se pokusil přihlásit pomocí stejných přihlašovacích údajů, které jsem použil pro West Casino – a fungovalo to. Jakmile jsem byl uvnitř, zjistil jsem, že můj profil obsahuje mou starou adresu a další údaje z roku 2020, které byly přeneseny z West Casino.
Výsledkem bylo, že jsem prohrál více než 800 $. Jedná se jednoznačně o podvod, protože převedli moje údaje z trvale uzavřeného účtu, přestože byl uzavřen z důvodu závislosti na hazardních hrách.
Obrátil jsem se na zákaznickou podporu, abych vysvětlil problém, ale oni předstírají, že nic nevědí, a tvrdí, že nemají žádné spojení s West Casino.
co mám dělat?
To je opravdu nešťastné a je mi líto, že jste to museli zažít.
Určitě se vám pokusíme pomoci, protože tato 2 kasina spolu podle našich informací určitě souvisí, takže by se to určitě stávat nemělo.
Podejte prosím stížnost zde a vše podrobně vysvětlete našemu reklamačnímu týmu. Zasáhneme a doufáme, že společně tuto situaci co nejlépe vyřešíme.
Odeslal jsem stížnost v sekci stížností Guru.
ale dostal jsem pár otázek jako:
Máte nějaké důkazy o tom, že jste se poprvé přihlásili ke svému účtu MrWest Casino, aniž byste se skutečně zaregistrovali?
Jak mohu mít důkazy jako takové!! Téměř nemožné.
To je bohužel, protože nemůžete podat žádost o zpětná zúčtování nebo zpětný bankovní převod prostřednictvím jejich platebního procesoru. V tuto chvíli můžete pouze doufat, že kasino je ochotno spolupracovat, což je nepravděpodobné, protože v mém případě odmítli odpovědět nebo se pokusit případ vyřešit. Proto mluvím s jejich platebním agentem, abych získal náhradu.
Doufám, že s nimi budete mít více štěstí.
ale dostal jsem pár otázek jako:
Máte nějaké důkazy o tom, že jste se poprvé přihlásili ke svému účtu MrWest Casino, aniž byste se skutečně zaregistrovali?
Jak mohu mít důkazy jako takové!! Téměř nemožné.
Je to něco, co když nemůžeš dokázat tak napiš Veronice jak to je. Pokud se s tím dá něco udělat, zkusíme to a pokud to nebude možné, bude vám vysvětleno proč. Nejlepší je každopádně, když o takových věcech komunikujete přímo s ní v reklamaci.
Já ano. Samozřejmě
Vidím, že vaše stížnost nebyla vyřešena v sekci stížností. Vaše stížnost je podobná jako moje. Také, že kasino použilo moje stará data ze západního kasina, která se datují do roku 2020.
Nikdy jsem se u MrWest nezaregistroval.
Casino odpovědělo a uvedlo, že jsem se v kasinu zaregistroval v říjnu 2024, ale to není pravda, protože kasino bylo otevřeno v prosinci 2024
Udělali totéž s mou stížností, ale nepoctivé kasino poskytlo několik důkazů, které nemohu popřít, protože bych nevěděl, že z toho musím udělat snímky obrazovky.
Ve skutečnosti jsem po přihlášení nemohl nic dokázat, protože kasino může vytvořit jakýkoli důkaz, který chce...
Zkontrolujte mou stížnost.
Kasino bylo otevřeno v prosinci 2024 a kasino uvedlo, že jsme se zaregistrovali v říjnu 2024. Jak je to možné. 
Jsem si toho vědom, ale je to něco, co byste měli probrat s týmem pro stížnosti Casino Guru.
V současné době se snažím vyřešit záležitosti prostřednictvím své banky, protože toto nepoctivé kasino mi dále nepomůže.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
