RE: MrO Casino propadá výhry ve výši 7 000 $ – hledám radu
ahoj všichni,
Potřebuji ventilovat a potvrdit, že nejsem blázen, abych se cítil okraden kasinem MrO.
Hraji RTG automaty 5 let a vydělal jsem přes 100 000 $ v kasinech jako Extreme Group a Ozwin. Myslel jsem, že MrO je spravedlivý až do dnešního večera, kdy zneplatnili téměř 7 000 $ na výhrách z kódu pro výběr bez maximální výše.
Pozadí:
Před dvěma týdny jsem provedl vklad pomocí kódu „LUCKYUP", který jsem použil dříve. Kvůli problému se stránkou jsem neviděl aktualizované podmínky snižující maximální sázku z 5 USD na 2 USD. Nevědomky jsem toto překročil a přišel o 700 $ na výhrách. Přes předložení důkazů bylo odvolání zamítnuto. Nechal jsem to být.
Aktuální vydání:
Včera večer jsem vložil ~30 $ se 140% bonusem (maximální sázka 10 $). Vyhrál jsem jackpot 6,9 tisíc dolarů na Beary Wild, zůstal jsem pod maximální sázkou a byl jsem nadšený. Poté jsem prostřednictvím chatu ověřil limit 10 USD a pokračoval ve hře v rámci pravidel.
Později jsem použil funkci „koupit" za 175 $ na Roninu se sázkou 2,50 $ na zatočení. Když jsem se pokusil vybrat 4 000 $, můj účet potřeboval ověření. Po předložení dokumentů mi bylo řečeno, že výhry jsou neplatné kvůli sázce 175 $, což není pravda. Zaplatil jsem 175 $, abych si koupil zatočení – ani jedno otočení nepřesáhlo 2,50 $.
Navzdory e-mailům, protokolům chatu a důkazům pan O trvá na tom, že jsem porušil podmínky. Tvrdí, že nákup funkcí porušuje bonus, i když o tom v T&C není žádná zmínka. Dělal jsem to roky v kasinech RTG bez problémů.
Jsem frustrovaný, protože jsem vždy hrál férově a dodržoval pravidla. Připadá mi to jako do očí bijící pokus vyhnout se placení.
Jsem tady špatně? Oceníme každou radu, jak postupovat.
Díky,
Petr










