Mega.Bet Casino - všeobecná diskuze (strana 7)

Z kasina stále nic…

Máš ještě naději?

Možná bys na to měl/a bohužel zapomenout.

Stále propagují na webových stránkách

Dobrý den, můžu prosím poprosit o váš e-mail? Jsem ve stejné situaci 🤦

[email protected] moje e-mailová adresa

Konečně poslali dokumenty kasinovému guru. @jana, mohla by ses na to podívat? Jsem opravdu zvědavá.

V pravém horním rohu máte časovač. 🙂

Jana ti určitě odpoví, ale na tohle musíš myslet. 🙂

Uběhlo už skoro 9 měsíců, doufám, že se to vyřeší…

Věřím, že to bude mít pozitivní výsledek, i když nemůžu nic slíbit.

Přeji vám hodně štěstí s vaším případem. 🍀

Bylo by hezké, viděl jsi dokumentaci o transakci, která byla přijata od mega.bet?

Bohužel ne. Jsem administrátor fóra, takže nemám přístup k informacím, které kasino zasílá e-mailem přímo jednomu z našich řešitelů stížností.

Budete muset počkat, až váš resolver zkontroluje, co kasino zaslalo, a posoudí, zda poskytnuté informace a důkazy postačují k tomu, aby náš tým mohl v daném případu rozhodnout.

Ale vypadá to, že mega.bet všechno čistí? Proto si myslíš, že to bude mít pozitivní výsledek?

Samozřejmě doufám, že případ bude mít pozitivní výsledek, ale nemohu to zaručit ani slíbit.

Takže bych nepředpokládal, že to bude vyřešeno ve váš prospěch se 100% jistotou. Kasino stížnost znovu otevřelo a poskytlo našemu týmu určité informace a důkazy.

Teď se musíme podívat, zda je to, co poskytli, dostatečné a jak to náš tým vyhodnotí.

Moc děkuji! Jo, už se nemůžu dočkat výsledku, dny jsou teď jako týdny 🥲

Když hráč na něco čeká a řeší to tak dlouho, chápu jeho frustraci.

Doufejme, že brzy získáme nějaké užitečné informace, se kterými budeme moci skutečně pracovat, a celá situace se nějakým způsobem posune k řešení.

Co se stane, když časovač klesne na nulu a nikdo z fóra neodpoví na Mega.bet? Je to skoro...

Pokud se to stalo na naší straně a řešitel, který vaši stížnost vyřizoval, propásl časovač, neváhejte se sem vrátit. Můžu se pokusit zjistit, co se děje, nebo řešitele upozornit, že časovač již vypršel.

Nicméně naši resolveri obvykle vědí, kdy jim vyprší časovače, a obvykle se hráčům ozvou dříve, než k tomu dojde, takže si myslím, že si s tím nemusíte dělat velké starosti.

Časovač je na 0…

Mohl by se někdo případu ujmout? Mega.bet konečně reaguje, ale z fóra žádná… Doufám, že se to vyřeší.

Dobrý den, pokud jsem z té stížnosti pochopil, Jana je na dovolené. V tom případě budou stížnosti v této pozdější fázi vyřizovány, jakmile to bude možné. Nebudu vám lhát, nemáme žádné krátkodobé řešení, které by uhradilo dovolenou mediátorů. Prosím, dejte Janě více času. 🙏