Mega.Bet Casino - všeobecná diskuze (strana 4)

Ano, není to ideální, ale kasino ne vždy kontroluje hráče hned od začátku. Je pravděpodobnější, že se to stane, pokud vyhrajete velkou částku nebo provedete více výběrů. Pokud pak zjistí, že jste používali VPN, což není povoleno, zablokují vám účet a vezmou vám peníze.

Určitě bych doporučil vždy udělat vše pro to, abyste zjistili, zda je to možné. Je asi jasné, že poskytovatel ve vaší zemi zablokuje mnoho stránek a kasin, které jsou mimo něj. Proto si toho musíte být vědomi, abyste se nedostali do podobné situace.

Můj případ stále pokračuje. Požádali mě o kyv poté, co jsem se pokusil vybrat 7 tisíc. Provedl jsem kyc a pak mi zablokovali účet s tím, že jsem podvodník. Hrál jsem ve 20 kasinech a neměl jsem žádné problémy. Hledají důvody, proč si peníze nechat. Nehrajte tady.

Ahoj, to mě mrzí. Řekli ti, co jsi udělal špatně nebo jak jsi se dopustil podvodu? Hrál jsi s bonusem?

Podali jste stížnost , ale od kasina jsme zatím neobdrželi žádnou odpověď, což je asi nejdůležitější.

Doufám, že zareagují a situaci objasní.

Ne, nehrál jsem s bonusem, takže nemůžu vůbec podvádět. Hrál jsem jen automaty. Toto mi napsali pouze v e-mailu:

Zjistili jsme z vaší strany závažná porušení. Abychom zachovali integritu našich bezpečnostních systémů, nemůžeme sdělit konkrétní kritéria použitá pro toto určení.

Jistě, to je častá reakce kasin, když hráč poruší pravidla. Nicméně bych očekával, že situaci popíší ve stížnosti našemu týmu, protože se jedná o velmi málo informací a nemůžeme z nich vyvodit žádné závěry. Dejte tomu ještě trochu času a doufejme, že se nám kasino ozve.

Problém s tímto kasinem je, že po výběru požadují KYC. Měli by to udělat před vkladem!! Na webových stránkách také nebyla možnost odeslat dokumenty, šlo to přes externí program e-mailem.

Kvůli tomu jsem to musel udělat na telefonu a zkoušel jsem to 6krát, než program přijal všechny mé dokumenty. Nevím, jestli byl každý dokument ten správný, protože je to chaos dělat to pořád dokola (na smartphonu).

Dostal jsem od nich odpověď na Trustpilotu:

Zpráva na konci relace Sumsub označuje, že dokumenty byly úspěšně nahrány, ale neznamená to konečné schválení. Každé ověření prochází manuální kontrolou naším bezpečnostním oddělením. Váš účet byl po této závěrečné fázi uzavřen z důvodu zjištěného porušení našich Podmínek používání. Z bezpečnostních důvodů nezveřejňujeme konkrétní podrobnosti našich interních vyšetřovacích metod.

Tým Mega.bet

Pokud je něco špatně, rád bych se s nimi spojil, ale není možné to přehodnotit. Prostě mi zavřou účet.

Díky, že jste se s námi podělili o svou zkušenost. Asi všichni chápeme, proč to bylo frustrující, obzvlášť když jsem museli KYC (Know Your Credit) provádět na telefonu a celý proces několikrát opakovat.

Je však důležité si ujasnit jednu věc. Ne všechna kasina nabízejí dobrovolné ověření nebo ověření před vkladem. V mnoha případech je KYC vyžadováno ve fázi výběru, protože se nejedná jen o identitu, ale také o potvrzení, že výhry lze legálně a technicky vyplatit pomocí zvolené platební metody.

Když systém jako Sumsub ukazuje, že dokumenty byly úspěšně nahrány, znamená to pouze, že nahrání bylo dokončeno. Neznamená to konečné schválení. Každý případ KYC stále prochází manuální kontrolou bezpečnostním týmem kasina.

Pokud je účet po této závěrečné kontrole uzavřen, kasina obvykle nesmí sdílet konkrétní podrobnosti. Toto je standardní postup a souvisí to s bezpečnostními, protipodvodními a regulačními požadavky, nikoli nutně se samotným nahráváním dokumentů. 🙁

Doufám, že vám kolegové můžou pomoci, a omlouvám se za tolik informací. Vím, že jste se neptal.

Díky za objasnění. Ale pak tu máme druhou část. Všechna ostatní kasina (kolem 30) na světě můj KYC akceptují, a obzvlášť to, kde jsem vyhrál 7000 €, ne, zablokuje mi účet a nereaguje.

Pokud mi dají jen šanci znovu poslat konkrétní dokumenty, je to v pořádku, že? Vyhýbají se konverzaci, což je divné a zavání to podvodem z jejich strany.

Doufám, že mi dají šanci to znovu poslat poštou ručně. Pokud je to problém s uzavřením mého účtu…

Také předtím, než mě zablokovali, jsem vyplatil 1500 €. (Moje výhra byla celkem 8750)

Moje stížnost bohužel není vyřešena. Doufám, že se jejich hodnocení změní z nového kasina na velmi nízké. To jsou podvodníci.

Mimochodem, opravdu si vážím pomoci týmu kasinových guru, vy jste poslední nadějí pro lidi, kteří jsou silně ohroženi online kasiny.

Je mi líto, že to takhle dopadlo. Je škoda, že reagují i ​​jinde, ale ne nám. Určitě by to pomohlo mnohem víc, než kdybychom neodpovídali vůbec.

Myslím, že k tomu nemám co říct, kromě toho, že je to všechno velká škoda. 😕

Včera jsem vyplnil stížnost u úřadu pro hazardní hry v Anjouanu. Doufám, že mi brzy odpoví.

Proč má mega.bet stále hodnocení 6,6? Mělo by být -10?😂

Uvidíme, jestli to odepíšou. Licenční úřady nejsou nejrychlejší.

Co se týče indexu bezpečnosti, ten se mění jednou týdně a z toho, co jsem viděl, by se měl dostat na 4. Je to vždycky ve středu, pokud se nemýlím, takže tehdy se to změní.

Bylo to vyřazeno. Ale ne dost haha. Herní úřad v Anjouanu mi taky nereaguje...

Podle systému, který počítal index bezpečnosti, to kleslo. Všechno je tedy stejné, jako bychom to dělali v jakémkoli kasinu. Hráči mají také možnost zobrazit si stížnosti. Podle mého názoru je index bezpečnosti 4 příliš nízký na to, abych tam šel hrát hazardní hry, takže to považuji za dobré varování.

Co se týče licence, jsem zvědavý, jestli vůbec zareagují. Ale nedokážu předvídat, co se stane.

Pravda! Můžeme si také stěžovat na herní úřady, jako je tato, pokud nereagují?

Nevím přesně, co tím myslíte. Naznačujete tím, že byste si u nás stěžovali, že vám úřad nereaguje?

Nebo myslíš nějaký jiný orgán?

Ano. Takže se veřejně ukáže, kterým autoritám lze důvěřovat a kterým ne.