Mega.Bet Casino - všeobecná diskuze (strana 3)

Nemá v Portugalsku licenci a my bychom to měli vědět. Askgamblers stížnost nepřijali a casinoguru se na kasino vůbec neozval.

Zaplatí mi, zaplatí mi do 3 dnů. Všechno potřebujete v PDF souboru, stačí vám občanský průkaz nebo cestovní pas, můžete si udělat fotku. Máte velkou částku. Nevzdávejte to. Chat funguje, když se odhlásíte nebo zkusíte jiný prohlížeč.

Všechno jsem odeslal přes odkaz, který mi poslali, všechny dokumenty na tomto odkazu byly přijaty. Když jsem se zeptal v chatu, řekli mi, že interně odmítli KYC. Nevím, co jiného mám dělat... To je 1600 eur v koši.

Musíš poslat selfie s průkazem totožnosti v ruce

Zkusím to... Teď jsem ochotný udělat cokoli

Prosíme o trpělivost, vaše stížnost stále probíhá.

Věřím, že by se na váš problém mohl podívat i náš tým pro vyřizování stížností.

Prosím, podejte stížnost zde a my ji co nejdříve prověříme.

Kdy jste prosím poprvé požádal/a o výběr?

Ok, díky, udělám to. Moje první žádost byla 10. tohoto měsíce. Od té doby jsem to zkusil ještě třikrát a všechny byly zamítnuty, vždy z různých důvodů. Poprvé to byla chyba poskytovatele, podruhé to byla neznámá chyba a potřetí proto, že jsem potřeboval provést KYC.

Rozumím. Doufejme, že se pak od kasina dozvíme víc.

Poté, co jsem 72 hodin čekal na ověření mého KYC, jak požadovala společnost, jsem poslal e-mail na podporu s dotazem, jak případ pokračuje, a žádné překvapení mi řekli, že ověření nemohou provést a budu muset čekat dalších 24 hodin... Opravdu se snaží zdržovat a zdržovat, čekají, až se někdo unaví a vzdá to.

Jaký byl ale důvod? Poskytli něco konkrétního?

Konečně ověřili můj KYC. Teď je to 72 hodin od mého požadavku na výběr. Kontaktoval jsem podporu a oni mi řekli, že platby jsou zpožděny kvůli problémům s poskytovatelem. Je jasné, že své peníze nedostanu.

Proč si to myslíš?

Někdy kasina opravdu nemohou za nic. Zkusme zůstat pozitivní a počkat ještě chvíli.

Co říkáš?

Megabet mi neodpovídá na e-maily.

Dobrý den, ohledně čeho jste je kontaktoval/a? Jak dlouho už čekáte na odpověď?

Rád bych podal stížnost na Mega.bet ohledně nespravedlivého uzavření účtu a zabavení mých finančních prostředků. Potvrzuji, že jsem na Mega.bet hrál poctivě a v dobré víře. Nemám multiplikační účty, ale zablokovali mě kvůli VPN. Nacházím se v Rusku a registrace je tam pro Rusy povolena. Můj poskytovatel internetu však blokuje jejich webové stránky a já se zeptal podpory a VYTVOŘIL SNÍMEK SCREENSHOT, zda mohu hrát z Ruska, a oni mi to povolili. Všechny sázky byly podány ručně s použitím mých vlastních prostředků. Dokonce jsem měl 1 dokončený výběr bez jakýchkoli otázek... Ale 2. ledna 2026 jsem požádal o 2 výběry 75 TON a 88 TON (kryptoměny), na svém zůstatku jsem měl také asi 150-160 TON. Krátce po odeslání žádosti o výběr byl můj účet zablokován a později trvale ukončen. Mé vklady byly přijaty a sázková aktivita byla povolena bez problémů. K akci došlo až poté, co jsem požádal o výběr, což vyvolává vážné obavy z nekalých a netransparentních praktik. Kontaktoval jsem podporu Mega.bet a požádal o vysvětlení, ale řekli mi, že účet uzavřeli kvůli používání VPN a že nedostanu nic. Domnívám se, že se jedná o neoprávněnou konfiskaci legitimních finančních prostředků založenou pouze na podezření a vágních termínech. S úctou žádám Trustpilot o pomoc s prošetřením tohoto případu a dosažením spravedlivého řešení.

Sporná částka: cca 300 tun nebo 450 €

Jsem influencer v oblasti kryptoměn a sázení s 37 tisíci sledujícími, jen chci dostat své peníze zpět!

Ahoj, když se na to podíváš tímto způsobem, zdá se to jako dost nespravedlivé zacházení ze strany kasina.

Moje otázka zní, zeptal ses jich, jestli můžeš používat VPN, a jestli ti k tomu dali povolení? Mohli ti povolit hrát z Ruska, pokud tuto zemi mají na seznamu povolených zemí, ale pokud jsi o VPN nic nezmínil, pak by to mohl být problém.

Prosím, upřesněte mi to.

Řekl jsem jim, že jsem z Ruska a Rusko není na černé listině. Zeptal jsem se, jestli můžu vkládat z kryptoměn, a oni řekli „ANO". Protože nemají žádné zrcadlo, použil jsem VPN, hrál jsem tam od 26.12.2025 do 6.1.2026 a také jsem měl jeden úspěšný výběr, ale když jsem požádal o další dva a také jsem vyhrál nějaké peníze, prostě mi ho zrušili, zablokovali mi účet a řekli mi, že jsem použil VPN a že to není povoleno. Jen jsem je požádal o výběr peněz, ale každý dopis je k ničemu... Snažím se najít jejich poskytovatele ADR a regulátora, abych je kontaktoval. Stejné příspěvky jsem psal i na jiných webových stránkách. Myslím, že je to jen podvod.

Je v pořádku, že hráči z vaší země mohou hrát v kasinu a že vám tyto informace poskytli. Pokud je to pravda a zeptali jste se, zda můžete provést vklad, a oni vám informace poskytli, je to v pořádku.

Skutečnost, že váš poskytovatel blokuje web a vy k němu musíte použít VPN, však není chyba kasina. Používání VPN je v kasinech často zakázáno, takže kasino v podstatě dodržovalo svá pravidla.

Co mě ale překvapuje, je, že se ti podařilo jednou vybrat peníze. Tak by mě zajímalo, jestli si toho prostě nevšimli, nebo jaký byl důvod, proč ti peníze dali.

V každém případě, kdykoli chcete používat VPN, zeptejte se nejprve v živém chatu; nepoužívejte ji bez zeptání. Také si zkontrolujte Podmínky, zda se tam o VPN vůbec nepíše. Také si udělejte snímek obrazovky, když vám řeknou, že VPN lze používat. To bych asi doporučil.

Ano, ale vypadá to nefér, že mi nechali hrát několik dní a jeden výběr a poté, co jsem vyhrál nějaké peníze, mi zablokovali účet a zrušili druhý a třetí výběr... Vypadá to jako podvod, jednou vidím, že VPN může být zakázaná, raději by měli přestat registrovat ruské občany, aby jim nekradli peníze! Teď jsem si také přečetl spoustu špatných recenzí, že jen podvádějí hráče, myslím, že mi musí vybrat peníze a pak můžou například zavřít účet, ale zlodějům prostě nezáleží na jejich pověsti.