Mafia Casino - všeobecná diskuze (strana 4)

Ano, přesně to Kuba překvapuje, a zmínil se o tom i ve vaší stížnosti, že kasino reaguje na jiné stížnosti, ale ta vaše byla nějak přehlédnuta, i když není jasné proč. Věřím, že jakmile to Kubo zjistí a zjistí víc, dá vám vědět. Doufejme, že se celá věc vyřeší.

Ano, ale už je to docela dlouho, co jsme se je snažili kontaktovat, a taky nám neodpovídají? Protože silně pochybuji, že je to dobré pro jejich reputaci.

Mohlo by to být tím, že nechtějí něco vyřešit, nebo že nedostávají příslušnou komunikaci?

Jen prosím o rychlé vyřízení, protože si myslím, že už uplynula poměrně dost času, a pokud ne, rád bych věděl, na koho se mám obrátit, aby to donesl na příslušné místo.

Kubo vám vysvětlí, zda i když se to nevyřeší, existuje možnost, že se s případem vypořádáme jinde. Prozatím bych počkal na vyřešení stížnosti a pak bych přemýšlel, co dál.

Nevím, proč kasino neodpovídá konkrétně na tebe; jak jsem řekl, je to zvláštní. Ale jsem si jistý, že Kubo je dokáže přesvědčit a všechno se vyřeší.

Také doufám, že se to tady brzy vyřeší. Moc děkuji.

To je vážně podvod. Dnes jsem dokonce dostal e-mail, ve kterém bylo moje jméno – nebyl odeslán náhodou – a na můj účet mi přidali sedm eur. Chci vědět, jak to ukončit, protože prostě odpovídají, jak se jim zlíbí. Poslal jsem e-mail s žádostí, aby zodpovědná osoba kontaktovala mě nebo Casino Guru, a obdržel jsem jeden z těch kódů potvrzujících přijetí zprávy a číslo odpovědi.

Říct, že mi znovu otevřeli účet... Myslím, že to je příliš.

Uschovejte si tyto věci pro případ, že bychom je potřebovali při reklamaci. Ale asi bych z toho nedělal velkou věc a nechal to být. Důležité teď je zajistit, aby kasino reagovalo a neignorovalo stížnost.

Ano, ale nereagují a místo toho zcela ignorují ochranu hráčů. Nevím, jestli je to problém s počítačem nebo co, ale potřebuji řešení hned. Teď jsem ještě více vystaven riziku recidivy. Prosím, pomozte mi to hned vyřešit.

Bohužel to nemůžu urychlit. Udělal jsem vše, co jsem mohl. Teď budeš muset být trpělivý i ty.

Jen prosím buď silný/á.

A jak dlouho ještě budeme čekat? Protože pokaždé, když čekám, ztrácím čas, který by se dal vyřešit jinde. Pokud už nechtěli nic udělat... a navíc mi znovu otevřou účet a dají mi bonusy! Už to nevydržím!

Nemůžu říct, jak dlouho to bude přesně trvat, a moc dobře chápu, že je to frustrující, ale to, že se mě na to budete každý den ptát, nepomůže, protože, jak jsem řekl, udělal jsem vše, co jsem mohl. Teď je to na ostatních.

Pokud si myslíte, že se to jinde vyřeší rychleji, máte možnost podat stížnost i tam a nechat ji otevřenou i zde.

Ale nemám tušení, kde se to dělá, neumím anglicky ani nic podobného, ​​takže počkám do příštího týdne, co se stane. Jste skvělí, problém je, že druhá strana nekoná, a to je vážné.

Máte pravdu a bylo by nejlepší, kdybyste to, co říkáte, skutečně udělali. Počkejme a uvidíme, jestli se něco změní.

Případ byl uzavřen bez jakékoli reakce od kasina. Stále mi posílají e-maily a textové zprávy a před týdnem mi znovu otevřeli účet; předtím byl uzavřen. Nemůžu uvěřit, že to takhle musí zůstat a že s tím nemůžu nic dělat.

Je mi líto, že to slyším; viděl jsem, že bezpečnostní index bude zrušen, protože problém nevyřešili. Nechápu ale, proč se tím nezabývali, když je to kasino s bezpečnostním indexem 8 – myslel jsem si, že s něčím takovým nebudu mít problém.

Ale nic jiného jsme nemohli dělat. 😕