Ahoj.
Na základě toho, co jsem viděl, se hráči podařilo vyřešit svůj problém se zpožděným výběrem a zdá se, že nakonec své peníze obdržel, protože případ byl uzavřen jako vyřešený na naší straně.
Zmínil/a jste, že máte stejný problém a také čekáte na své peníze. Zajímalo by mě, kdyby se mi o vaší situaci něco víc řeklo.
Jak dlouho už čekáte na výběr? Máte také tři čekající výběry, jako ten hráč, kterého jste zmínil?
Neváhejte se s námi podělit o trochu více informací, například zda kasino požadovalo nějaké ověření, nebo zda jen čekáte na zpracování výběrů.
Nejdůležitější prozatím je, jak dlouho už čekáte.
Ahoj,
Děkuji za vaši odpověď. Od 3. července čekám na tři výběry. Asi po týdnu jsem byl požádán o poskytnutí tří věcí k ověření, které jsem okamžitě nahrál. Pak jsem byl omylem požádán o doklad o kreditní kartě, která nikdy nebyla použita k vkladům. Na odpověď na to čekám už týden.
Na účtu mám dodatečný zůstatek 38 500 EUR.
Řekl bych, že už čekáte docela dlouho. Chápu, že to může být částečně způsobeno procesem ověřování, protože pokud vaše ověření nebude úspěšné, nebudete si moci vybrat své peníze. Takže si myslím, že je to momentálně priorita a zaměřil bych se na to, aby bylo vaše ověření úspěšné.
Nicméně mi přijde trochu zvláštní, že kasino si všechny dokumenty vyžádalo až po týdnu. Řekl bych, že to zbytečně prodloužilo proces, protože si myslím, že si všechny dokumenty potřebné k ověření mohli vyžádat mnohem dříve.
Také jste zmínil/a, že po vás požadovali dokument nebo kartu, kterou jste zřejmě nikdy k provedení vkladu nepoužil/a. Ani to se ze strany kasina nezdá být nijak zvlášť logické.
Jelikož však již máte otevřenou stížnost, uvidíme, jak se celý případ vyvine. Opravdu doufám, že jakmile budete ověřeni, budete si moci bez dalších problémů vybrat vše, co jste vyhráli.
Držím ti palce. 🤞
Nemyslím si, že existuje něco, co byste mohli udělat pro urychlení procesu. Hlavní věc, kterou můžete udělat, je co nejdříve poskytnout kasinu vše, co požadují. To je asi tak vše, co můžete z vaší strany udělat, a poté už pravděpodobně budete muset na kasino čekat.
Dobrý den, vidím, že jste již podali stížnost a náš tým vám vysvětlil, že budete muset počkat na dvoutýdenní lhůtu, kterou kasinům obvykle dáváme na vyřešení tohoto typu problému.
Mohl byste mi prosím sdělit, zda jste se již kasina zeptal, proč proces trvá déle, než se očekávalo? Uvedli vám nějaký konkrétní důvod zpoždění, nebo jste musel ze své strany něco udělat, abyste peníze obdrželi, například dokončit ověření?
Ahoj, děkuji za tvůj názor. Jaký problém jsi osobně měl s kasinem? Bylo to třeba zpoždění výběru nebo něco podobného?
Pokud jde o Index bezpečnosti, bere se v úvahu několik různých faktorů. Stížnosti jsou jistě jeho důležitou součástí a zdá se, že toto kasino většinu z nich řeší. V současné době má pouze jednu nevyřešenou stížnost, takže bych řekl, že to je jeden z důvodů, proč si jeho Index bezpečnosti stále vede docela dobře.
Ahoj, děkuji za odpověď.
Můj hlavní problém s tímto kasinem je značné zpoždění při výběru. Požádal jsem o výplatu 500 € 23. srpna 2026 a doposud nebyla zpracována ani připsána na můj účet.
Můj účet je plně ověřený a dodržel(a) jsem všechny potřebné kroky a pravidla ověření. Kdykoli se obrátím na jejich zákaznickou podporu, dostávám pouze obecné odpovědi s žádostí o delší čekání, bez jasného vysvětlení nebo časového harmonogramu, kdy obdržím své peníze.
Zpoždění delší než týden bez platného důvodu se jeví jako zdržovací taktika, a proto se domnívám, že jejich Index bezpečnosti by měl odrážet zkušenosti těchto hráčů. Doufám, že mi s tímto případem pomůžete.
Kasinům obvykle dáváme až 14 dní na zpracování výběru hráče. Pokud jste již úspěšně dokončili ověření, je to jistě dobré znamení a doufejme, že teď už jen zbývá čekat na příchod peněz.
Samozřejmě je možné, že kasino jednoduše zpožďuje proces, ale někdy důvod není zcela na straně kasina. Fronta výběrů, poskytovatel platebních služeb třetí strany nebo samotná platební metoda mohou hrát roli v tom, jak dlouho proces trvá.
Mám ale jednu otázku. Vidím, že jste podal stížnost ohledně zřejmě stejného problému, který popisujete zde. Nicméně píšete zde pod Mafia Casino, zatímco vaše stížnost byla podána proti Millioner Casinu.
Mohl byste prosím upřesnit, s jakým kasinem máte tento problém?
Ahoj administrátore, omlouvám se za zmatek. Abych to upřesnil, moje oficiální stížnost je na Millioner Casino, které má nízké skóre důvěryhodnosti. Kvůli tomuto nízkému skóre jsem se rozhodl přejít a přihlásit se do Mafia Casino, protože jsem viděl, že má zde na Casino Guru velmi vysoké hodnocení důvěryhodnosti.
Všiml jsem si však, že i přes rozdíl v hodnocení fungují obě kasina stejným způsobem a obě velmi ztěžují zpracování výběrů. Proto píšu příspěvek sem v sekci Mafia Casino. Děkuji za vaši pomoc.
Jistě, ujistěte se prosím, že vše, co se týká jiného kasina, je zveřejněno ve vlákně věnovaném danému kasinu.
Takže, pokud vám dobře rozumím, máte stejné problémy i s Mafia Casino?
Pokud ano, jak dlouho už čekáte na peníze od Mafia Casino?
Vyhrál jsem 320 000 € v kasinu Mafia, ale nevyplácejí mi peníze. Výhry si můžete vybrat maximálně třikrát ve splátkách po 500 € a pak musíte čekat věčnost. Nevím, jestli mi někdo může pomoci získat peníze zpět. 30 000 € není malá částka.
Konec příběhu je takový, že jsem po třech týdnech neobdržel tři platby po 500 € a protože už bylo jasné, že mi nevyplatí, proměnil jsem 30 000 € v 70 000 € a pak jsem to všechno prohrál s maximálními sázkami, dokud jsem to neprohrál. VAROVÁNÍ: NEVLOŽUJTE ŽÁDNÉ PENÍZE DO MAFIA CASINOS, JE TO PODVOD! ‼️
Chápu, proč se zlobíš po třech týdnech čekání na ty výběry, zvláště s tak velkým zůstatkem na účtu.
Je zde však třeba udělat jeden důležitý rozdíl.
Pokud tři výběry ve výši 500 EUR stále čekají na vyřízení a nikdy nebyly vyplaceny ani vráceny na váš zůstatek, pak je těchto 1 500 EUR stále konkrétním nevyřešeným problémem s výběrem. Tři týdny jsou již delší než 14denní lhůta, kterou obvykle pro výběry povolujeme, takže je to něco, s čím vám můžeme potenciálně pomoci.
Těch 30 000 EUR, které jste následně rozhráli až do výše zhruba 70 000 EUR a nakonec prohráli, je jiná věc. Pokud jste tyto prostředky měli k dispozici na svém účtu a pokračovali jste v jejich sázení, obecně nemůžeme pozdější prohry z hazardních her považovat za peníze, které kasino stále dluží, jen proto, že výběry trvaly příliš dlouho.
Než tedy budeme pokračovat, mohl byste prosím objasnit, co se stalo s těmi třemi žádostmi o výběr 500 €? Jsou stále zobrazeny jako čekající a nezaplacené, byly zrušeny a vráceny na váš zůstatek, nebo je kasino nakonec proplatilo?
Děkuji za rychlou odpověď. Jelikož jsem se vzdal naděje, že mi toto kasino někdy vyplatí peníze, stále mi chybí 1000 €. To bylo ale teprve před třemi dny. Teď počkám 14denní lhůtu a dám vám vědět, jestli jsem peníze obdržel. Předem děkuji za vaši pomoc. S pozdravem, Nik Reinprecht
Dobře. A co je nejdůležitější, jak jsem už říkal, nevzdávejte to.
Pokud vám kasino nakonec nezaplatí, stále se můžeme pokusit pomoci. Kasino reaguje na stížnosti, takže existuje určitá šance, že se situace vyřeší a vy své peníze dostanete.
Trpělivost je v takových případech docela často jednou z nejdůležitějších věcí, i když vím, že čekání není snadné, trpělivost je téměř vždy potřeba. 🙂
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.