Lussurio Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Je mi opravdu líto, že se vám to stalo. Myslím, že kdybyste naše fórum našli dříve, našli byste zde spoustu informací o kasinech, jako je toto, což by vám mohlo pomoci se této situaci vyhnout.

V každém případě bych se pokusil získat vrácení peněz prostřednictvím poskytovatele platebních služeb, kterého jste použili k provedení vkladu. Vysvětlete jim situaci a oni by vám měli být schopni sdělit, jaké možnosti máte k dispozici.

Můžete se také u svého poskytovatele platebních služeb zamyslet nad možností storna platby. Mějte však na paměti, že storna platby mohou mít v závislosti na okolnostech někdy negativní důsledky.

Nicméně je to pravděpodobně jediný realistický způsob, jak získat své peníze zpět.

Dobrý den, Radko, děkuji za Vaši odpověď.

Myslím, že můj případ přesně odpovídá schématu, které jste popsal. Obdržel jsem velký bonus, poté jsem nashromáždil neobvykle vysoké výhry a když jsem se pokusil o výběr, byl jsem požádán o provedení dalšího vkladu pro účely ověření/výběru.

Nezaplatil(a) jsem požadovaný ověřovací vklad.

Aktuálně zobrazené částky jsou:

SpinCasino: 21 636

X-Casino: 38 656

Mohu poskytnout snímky obrazovky zůstatků, žádostí o výběr/ověření a mé komunikace s kasiny.

Také uvedu úplné URL adresy obou webových stránek, aby je bylo možné zkontrolovat a porovnat s dalšími známými podvodnými webovými stránkami.

Mohl byste prosím prozkoumat, zda jsou tyto webové stránky propojeny s jinými známými podvodnými kasiny, a poradit mi, jaké další důkazy ode mě potřebujete?

Moc vám děkuji za vaši pomoc.

https://x-casino.click/profile

https://spincasino.life/profile

Slyší mě někdo??? Potřebuji pomoct

Dobrý den, nevím o žádné odpovědi, ale za daných okolností to nevadí. Pomoc je na cestě ve formě stížnosti. Víc toho na fóru udělat nemůžu, ale pokud chcete mluvit o jiných kasinech kromě Lussuria, pojďme to udělat v jiném vlákně. 🙏

Xcasino je založeno na svém logu, které je součástí podvodné skupiny, o níž se diskutovalo ve vlákně s názvem: „ Pozor, podvodná kasina jsou na vzestupu! Hledejte podobná loga – podrobnosti v tomto vlákně👇👇:" 👈

Navrhuji, abychom tam zůstali. Je mi ale líto, že mám tak špatné zprávy. 😐

Ahoj,

Rád bych nahlásil problém s kasinem Lussurio ohledně mého výběru 3 100 €, který je momentálně zablokován z důvodu probíhajícího ověřování KYC.

Všechny požadované dokumenty KYC jsem odevzdal 7. září 2026 přibližně ve 13:00, včetně mého dokladu totožnosti a požadované selfie s dokladem.

Kontaktoval jsem podporu, abych si ověřil, že vše bylo doručeno, a byl jsem informován, že ověření by mělo obvykle trvat až 3 pracovní dny.

Dne 10. září jsem obdržel e-mail od oddělení KYC s potvrzením, že mé dokumenty byly úspěšně přijaty a odeslány ke kontrole. Bylo mi řečeno, že budu kontaktován e-mailem, jakmile bude k dispozici aktualizace.

Můj výběr je však stále omezen a neobdržel jsem žádné další informace ohledně dokončení mého ověření ani uvolnění mých finančních prostředků.

Plně chápu, že Lussurio má právo provádět kontroly KYC a spolupracoval(a) jsem s tímto procesem poskytnutím všech požadovaných dokumentů. Obávám se, že ověření trvá déle, než mi bylo sděleno, a mých 3 100 EUR zůstává nedostupných pro výběr.

Žádám Casino Guru o pomoc s řešením tohoto problému.

Chtěl bych, aby kasino Lussurio:

Dokončete co nejdříve ověření KYC, nebo jasně vysvětlete, co se ode mě ještě vyžaduje.

Pokud ověření nelze dokončit ve stanovené lhůtě, uveďte jasné vysvětlení zpoždění.

Po dokončení ověření KYC okamžitě uvolněte můj výběr ve výši 3 100 EUR.

Potvrzuji, že neexistují žádné další problémy ani omezení, která by bránila výplatě mého výběru.

Jsem ochoten poskytnout jakékoli další informace nebo dokumenty, které jsou pro ověření skutečně potřebné.

Také bych ocenil, kdyby se mi ozvali další hráči Lussuria, kteří zažili podobné zpoždění KYC, zejména ti, kteří si vybrali podobnou částku.

Děkuji a doufám, že Casino Guru pomůže situaci objasnit a vyřešit.

Ahoj Marada92, vítej na fóru.

Chápu, že KYC byl spuštěn před 4 dny a dosud nebyl dokončen, což upřímně řečeno také blokuje jakékoli možné žádosti o výběr. Zdá se, že došlo ke zpoždění. V tuto chvíli však doporučuji trpělivost. Obvyklá povaha zpoždění znamená, že kasino je zaneprázdněno jinými požadavky, takže zbývá jen málo prostoru na vysvětlení situace hráčům. Pokud vím, jedná se stále o mladé kasino a nemáme žádné další informace o tom, zda probíhají nějaké další kontroly. Jednoduše řečeno, není to pozitivní zkušenost a chápu to.

Na druhou stranu, pouze kasino může dokončit své procesy a určit, zda byl KYC úspěšný, a zda tedy mohou být peníze uvolněny. K tomuto závěru však kasino pravděpodobně potřebuje čas, což nás, a je mi líto, vede zpět k trpělivosti.

Ozveme se vám příští týden, abychom zjistili, co se změnilo, prosím?

Ahoj,

Děkuji za odpověď - budu vás průběžně informovat. Zatím si užijte víkend! 🙂

Ahoj všichni,

Rád bych se s vámi podělil o svou nedávnou zkušenost s kasinem Lussurio a doufám, že mi někdo z týmu Casino Guru bude schopen pomoci.

Můj případ se týká výplaty 2 200 EUR z hraní o skutečné peníze – bez bonusu.

Moje ověření KYC probíhá již několik týdnů. Odeslal(a) jsem všechny požadované dokumenty a tým KYC jejich přijetí potvrdil. Stále se mi však zobrazuje stejná zpráva, že mé dokumenty jsou „prověřovány".

Živá podpora mě informovala, že kontrola KYC může trvat až 3 pracovní dny. Později mi bylo také opakovaně řečeno, že můj případ byl znovu postoupen oddělení KYC a dokonce mu byla přidělena priorita. Navzdory tomu jsem stále neobdržel rozhodnutí.

Od té doby jsem podal formální stížnost společnosti Lussurio. Živá podpora nedávno potvrdila, že mé odvolání bylo přijato a že další komunikace může probíhat pouze prostřednictvím e-mailu podpory. Konkrétní řešení ani rozhodnutí jsem však zatím neobdržel.

Vzhledem k dlouhému zpoždění jsem nyní záležitost nahlásil i Úřadu pro hazardní hry na Curaçau.

Uložil(a) jsem si snímky obrazovky s výplatou, stavem výplaty, všemi KYC e-maily, mou formální stížností a historií příslušných živých chatů.

Měl někdo z vás v poslední době podobné zkušenosti s Lussuriem, nebo mi může tým Casino Guru říct, jaký by byl v mém případě další rozumný krok?

Děkuju.

Všiml jsem si, že i ostatní hráči mají zřejmě podobné problémy s Lussuriem, zejména s ověřením KYC a následným zablokováním výplat.

V mém případě však proces ověřování probíhá již několik týdnů. Moje dokumenty byly odeslány v plném rozsahu a jejich přijetí potvrdil tým KYC. Navzdory tomu už několik týdnů dostávám prakticky identické odpovědi, v nichž se uvádí, že mé dokumenty jsou stále ve fázi kontroly.

Živá podpora mě informovala, že kontrola KYC může trvat až tři pracovní dny. Můj případ byl také několikrát postoupen oddělení KYC a podle podpory mu byla dokonce přidělena priorita. Navzdory tomu jsem stále neobdržel ani kompletní ověření, ani konkrétní vysvětlení zpoždění.

Můj případ se týká výběru 2 200 EUR ze hry o skutečné peníze bez bonusu. Od té doby jsem podal formální stížnost u společnosti Lussurio a vzhledem k přetrvávajícímu zpoždění jsem věc postoupil úřadu pro hazardní hry Curaçao.

Vzhledem k tomu, že i ostatní hráči mají zjevně podobné zkušenosti, velmi by mě zajímalo, zda si Casino Guru v současné době u Lussuria ví o několika takových případech a zda byste mi doporučili, abych také podal oficiální stížnost u Casino Guru.

Ahoj kámo,

Doslova se mi stalo to, co jste popsal/a. Stále žádná odpověď. Mezitím jsem znovu začal/a hrát a prohrál/a jsem, co jsem vyhrál/a, takže pro mě nezáleží na tom, jestli odpoví nebo ne, ale je to varování pro ostatní hráče, aby byli v tomto kasinu opatrní.

Brácho, tohle je skoro úplně stejná situace jako já. Moje kontrola KYC probíhá už několik týdnů a pořád dostávám stejné odpovědi. Můj případ byl údajně několikrát upřednostněn, ale zatím se nic nestalo.

V mém případě se jedná o zhruba 2 200 eur a po vašem příběhu ty peníze rozhodně znovu neprohraji. Od té doby jsem podal formální stížnost a případ jsem také postoupil Úřadu pro hazardní hry na Curaçau.

Je šílené, že zjevně několik hráčů má úplně stejný problém.

Dobrý den, stejně jako jsme mluvili s ostatními hráči, toto kasino stále považujeme za mladé, alespoň na základě jeho oficiální recenze, což znamená, že jeho kvality musí být prokázány časem. Pokud můžu usoudit, proces KYC není příliš hladký a můžete podat stížnost u Casino Guru. Právě tak mají moji kolegové šanci podívat se na širší souvislosti.

Řekl jsi, že to trvalo několik týdnů, takže podle mého názoru není třeba déle čekat. Formulář pro stížnost je hned tady 👈

Ahoj,

Jen jsem se chtěl zeptat, jestli byste měl také zájem podat stížnost u nás. Je to jedna z možností a pokud chcete, můžeme se na podrobnosti podívat společně.

Ahoj lidi,

Malá aktualizace k mé situaci - právě jsem dostal e-mail, že můj účet byl ověřen a že ode mě nepotřebují žádné další dokumenty, ale stejně jsem přišel o peníze, protože jsem ztratil víru, že to bude fungovat tak, jak by mělo.

přeji hezký den

Dobrý den! Děkuji za tuto aktualizaci. Je mi líto, že peníze přišly.

Dovol mi, abych ti alespoň popřál mnohem lepší den.

Toto kasino je podvod. Lussurio.com jsou podvodníci, kteří svým hráčům neplatí. Moje přítelkyně vyhrála 2200 eur (video důkaz, který to dokazuje) bez bonusu, a byla tak šťastná. Druhý den jí přišel e-mail s tím, že vám rušíme účet, protože máte duplicitní účet, tak se pokusila kontaktovat podporu, ale oni řekli, že vám tady nemůžeme pomoci, a zablokovali ji z živého chatu pomocí IP adresy. Pak jí psala e-maily a e-maily a e-maily, ale bez odpovědi. Stále ale dostává e-maily s bonusem za vklad... tohle se děje už 3 měsíce. Zaregistrovali jsme se přes azzislots na YouTube a ani on od nich nedostal žádnou odpověď ani nic. Požádal o e-mail od hostitele kasina, že měli e-mail s technickou chybou a nic. Pak se pokusili napsat Azzi a vinit můj účet z propojení s jejím, i když jsou oba účty plně ověřené a nežiji s jejími oddělenými bankami a všechny doklady totožnosti byly odeslány, ale oni řekli, že její a můj účet jsou stejné. Jsou to podvodníci, kteří rádi, když vložíte peníze a prohrajete, ale pokud vyhrajete, okamžitě se jim vyhnu, těmto podvodům bych se důrazně vyhnul.

Lussrio.com je podvod, stejně jako vy jste zloději, kteří ukradli výběr 2200 eur a neodpovídáte na e-maily a blokujete podporu, měli byste se stydět.

Tři měsíce bez jasného vysvětlení ohledně 2 200 eur vaší přítelkyně jsou pochopitelně frustrující. Samostatné ověřené identity a bankovní účty jsou relevantní, ale stále bychom museli pochopit, co kasino myslí pod pojmem „duplicitní účty".

Použil/a jste některý/á z vás stejné zařízení nebo připojení k internetu pro přístup ke svým účtům? Také se vysvětlení technické chyby týkalo konkrétně uzavření jejího účtu?

Můžete se o situaci podělit i zde, ale vaše přítelkyně si musí s jakoukoli stížností ohledně svého účtu poradit sama, my ji nemůžeme prošetřovat za ni prostřednictvím vás ani streamera. Podala již stížnost u Casino Guru? To by nám pomohlo určit vhodný další krok, aniž bychom museli opakovat to, co již udělala.

Ahoj, díky, že jsi mi na to odpověděl/a, a ano, bylo to velmi frustrující, zvláště když neodpověděli na jediný e-mail. Ale ano, stejné internetové připojení, jako když se někdy v pátek o víkendu můžu přihlásit ke svému účtu, sdílet to na její televizi v obývacím pokoji a hrát spolu, ale to je vše. Vysvětlení bylo právě od hostitele Lussurio, kterého Azzi Slots používá přes své partnery, a to je vše, co řekli. Mám snímek obrazovky zprávy, kterou Azzi poslali. Ano, podala stížnost, ale nikdo se jí neozval a už je to asi měsíc nebo možná i déle. Existuje způsob, jak ji kontaktovat přímo, abyste se pokusili něco pohnout dál? Ještě jednou díky.

Používání stejného internetového připojení by mohlo vysvětlovat, proč kasino propojilo vaše účty, ale samo o sobě to neprokazuje, že oba účty spravovala jedna osoba. Důležité by bylo také to, kdo k jednotlivým účtům skutečně přistupoval a hrál na nich.

Protože vaše přítelkyně již podala stížnost, mohl byste mi sdělit odkaz na ni nebo její uživatelské jméno v Casino Guru, abych mohl zkontrolovat stav? Prosím, nezveřejňujte zde její e-mailovou adresu ani osobní dokumenty.

Jsem administrátor fóra, takže můžu pomoci objasnit, v jakém stavu případ je, zatímco náš tým pro stížnosti s ní bude komunikovat ohledně vyšetřování. Nemohu slíbit, že to urychlím, ale nejdříve musíme zjistit, co se s jejím podáním stalo.