Ahoj, vidím, že jsi s tímto kasinem měl docela turbulentní období. Jen pro upřesnění a ujištění, že jsem všemu správně porozuměl: výběr, který jsi v kasinu provedl, ti na účet dorazil, že? Takže jsi peníze obdržel?
Také vidím, že vám uzavřeli účet a vy říkáte, že jste je o to nikdy nepožádali, zatímco oni tvrdí, že ano. Pokud jste měli nulový zůstatek, pak je obecně v pořádku, aby kasino váš účet uzavřelo, protože tak může učinit, aniž by vás muselo předem informovat. Samozřejmě je vždy lepší vědět, proč se tak rozhodlo. Některá kasina prostě nechtějí nadále poskytovat své služby určitým hráčům, takže se mohou rozhodnout jejich účty uzavřít.
Jen bych rád věděl, jaká je skutečná situace a jestli jsem všemu správně porozuměl.
Co se týče bonusů, také vidím, že ve vašem případě nebyly nijak zvlášť užitečné. Přesto doufám, že se situace nějak vyřeší. Pokud ne, pravděpodobně bych z tohoto kasina odešel a přestal tam hrát.
Automaticky přeloženo: