LuckyBlock Casino - všeobecná diskuze (strana 4)

Stále pro mě žádný výběr btw. Zákaznická podpora spheeling stejné bs

V tomto kasinu se včera dějí velmi pochybné věci, moje výplata byla náhle znovu zrušena a celý můj zůstatek byl zpět na mém kasinovém účtu, když jsem požádal o podporu, bylo mi řečeno, že bych rád tuto výplatu znovu zrušil, a tak mi dali zůstatek zpět napsáno na účet. No nic jsem nerušil a taky si to nepamatuju, teď jsem zase požádal o odstoupení. Dnes ráno mi najednou přišel email, že byl proveden vklad, ale nic jsem nevložil. Podíval jsem se pak na svůj účet a zřejmě mi někdo převedl velmi malou částku TRX na můj účet???

Vrátili to na váš účet a doufali, že to ztratíte. Takže to nakonec nestáhnete

Lol, bylo mi řečeno, že nemůžete zrušit v "intiated", takže to je opravdu zajímavé..

Chování tohoto kasina považuji za úplně nejhorší. Používají se všechny prostředky a výmluvy, abychom se pokusili za výhry neplatit. Vkládání samozřejmě funguje hladce.

Divím se, že si víc lidí nechce stěžovat. Rozhodně nejsme jediní, kdo má tento problém.

Omlouvám se, že zasahuji, ale není to správné. 🙂 Dovolte mi vysvětlit, pokud je plná:

"Doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podali stížnost."

Stížnost tedy můžete podat kdykoli, jen prvních 14 dní nedojde k dalšímu pokroku.

To platí zejména pro výběry s probíhajícím ověřováním.

OK, díky. Jaké jsou další aspekty, prosím? Komunikuje s vámi kasino? Podáno snad nějaké vysvětlení?

Je těžké odhadnout, co se děje, takže podání stížnosti je vždy chytrá volba.

Ze své zkušenosti vím, že mnoho kasin může mít během letních prázdnin nedostatek zaměstnanců. No, zdá se, že musíme počkat na další vysvětlení kasina.

To je přesně důvod, proč se snažíme hráče inspirovat k podávání stížností a psaní poctivých uživatelských recenzí.

Bez stížností je pro nás těžké zjistit, zda se kasino spravedlivě snížilo nebo ne. Vzhledem k tomu, že stížnosti jsou časově náročné funkce, měli by hráči také vždy konzultovat uživatelské recenze , aby získali představu o dojmech ostatních členů komunity.

Jak vidíte, jen několik z nich je natolik obtěžováno, aby poskytli zpětnou vazbu. 🙁

Celkem zatím pouze 5 relevantních stížností . Dvě zavřené a mezi otevřenými jen jedna ohledně zpožděné platby - doufám, že chápete, že taková částka není varovným zvonem.

Pokud víte o dalších hráčích, kteří bojují v tomto (nebo jakémkoli jiném kasinu), pošlete nám je, prosím.

Čím více stížností bude předloženo, tím lépe pro společnou informovanost a bezpečnost.

Řekli mi, že mou transakci nelze zrušit. Dnes jsem se probudil a šokován. Peníze jsou zpět na mém účtu.....

Poté, co mi podpora řekla, že to nebylo možné zrušit doslova včera

^^^^ jak moc je to stinné??

Co má být stinné? Zrušení?

Podle mých zkušeností záleží na platformě kasina a technických možnostech.

V určité fázi procesu je výběr vratný, zrušení také není možné kvůli omezením systému.

Nerozumím Casino Guru. Zvykl jsem si na to, že je to důvěryhodné, ale recenze jsou všude časté s nepřetržitými rozpory. Pojmenujete je jako špatné, Rogue a pak dáváte hodnocení 9 z 10? Jsou to pouze hodnocení cx recenze a jsou oddělené od vašeho souhrnného hodnocení?

Ahoj.

A je to. Obě hodnocení jsou vedena odděleně, protože většinou není v silách nikoho odlišit všechny falešné, nepravdivé, zaujaté, placené nebo objednané uživatelské recenze od ostatních.

Možná vám tento článek pomůže pochopit, proti čemu stojíme:

https://casino.guru/news/in-depth/daniel-dolejsi---in-casino-guru--player-with-a-higher-rank-has-more-influence-on-final-user-rating --3072

Navzdory našemu opravdu tvrdému úsilí je toto odvětví, zdá se, o krok napřed.

Pokud někdy narazíte na náznak nebo prokážete, že některé recenze nejsou pravé, dejte nám prosím vědět:

[email protected]

K chybě došlo 10. února na turnaji v tomto kasinu.

Proto jsem podal stížnost, ale odpovědná osoba, Nick, se v této záležitosti dost mýlí a stížnost nepokračuje.

Chtěl bych mluvit s jiným zástupcem.

Promiň, ale jsem přesvědčen, že bys to měl zkusit vysvětlit Nickovi. Toto je fórum, jak víte, my prostě nemůžeme zasahovat do stížností hráčů.

Zkuste prosím použít jiné způsoby, jak dosáhnout porozumění.

Podle mého názoru byla situace dostatečně jasná, aby naznačovala následující:

"V takových případech, pokud se stále domníváte, že body byly započítány nepřesně, doporučuji kontaktovat přímo Evolution za účelem vyřešení případu."

(zdroj: stížnost )

Ano. Toto Nickovo vysvětlení je založeno na velkém nedorozumění.

To je důvod, proč jsem komunikoval s Nickem, ale zdá se, že to nikam nevede.

Rád bych o této záležitosti hovořil s dalším zástupcem.

Kromě toho je tato závada problémem pro celé kasino.

Neměli bychom si o tom promluvit na fóru?"

Pokud jde stále o body a turnaj v kasinu, myslím, že nikdo jiný z týmu by vám nedokázal více pomoci. Nick se snažil udělat to nejlepší a vysvětlil vám, že kasino kontaktovalo poskytovatele hry, který řekl, že je vše v pořádku.

Pokud máte nějaké problémy v souvislosti s závadami v celém kasinu a nejen v turnaji, můžete znovu podat stížnost.

Tato premisa je od začátku špatná.

'Kasina nekontaktují poskytovatele her.'

'Turnaj je otevřen pro všechny sloty v kasinu a neovlivňuje žádného konkrétního provozovatele.'

"Problémem je rozpor mezi body a herní historií."

Nick však udělal chybu, když si myslel, že kasino kontaktovalo provozovatele hry, a proto je příběh tak komplikovaný.

Nejprve prosím pochopte, že poskytovatel hry nemá s touto stížností nic společného.

Také jsem předložil důkazy, ale zdá se, že Nick je nemůže pochopit.

Úplně stejná stížnost jako tato byla podána dříve a Adam byl při této příležitosti řádně informován o obsahu.

Musím podat stížnost znovu a jmenovat Adama?

Ahoj,

Píši vám předtím, než zvážím podání stížnosti na určité praktiky tohoto kasina, které považuji za naprosto abnormální.

Zaregistroval jsem se v tomto kasinu před několika dny, bez použití VPN, z mého domova ve Francii. Vložil jsem asi 500 eur, které jsem hrál a prohrál (zatím bez problémů). Ale během konverzace na livechatu o bonusu jsem se zeptal, jestli je problém, že jsem francouzský rezident, bylo mi řečeno, že ano a můj účet byl uzavřen. Nyní jsem požádán o zaslání všech potřebných dokumentů pro kontrolu KYC. Poslal jsem obě strany občanského průkazu, výpisy z bankovního účtu, ale nyní mě žádají o selfie s mým dokladem totožnosti, který nemohu poskytnout, protože jsem ztratil občanský průkaz a jsem v procesu nechat ji předělat, ale zpoždění jsou ve Francii extrémně dlouhá. Nabídl jsem, že si udělám selfie s poslední výplatní páskou nebo daňovým výměrem, ale finanční oddělení to odmítá. Myslím, že jsem prokázal dostatek dobré vůle tím, že jsem poslal vše, co mám, ale nemohu poskytnout selfie s dokumentem, který již nemám. Mám pouze fotografie svého občanského průkazu, který jsem používal při předchozích registracích v různých kasinech a NIKDY jsem neměl problém s ověřením účtu.

Mám tedy několik otázek: může kasino přijímat hráče bez obav o jejich IP adresu, nechat je vkládat, hrát a poté zavřít svůj účet kvůli omezenému území? Pokud bych provedl výběr, odmítli by mi zaplatit.

Moje druhá otázka zní, jsou dokumenty, které jsem poskytl, dostatečné pro jednoduché ověření? A jaké mám alternativy? Protože kromě občanského průkazu po mě kasino žádá pas nebo řidičák a já nemám ani jeden (přišel jsem o licenci na 9 měsíců).

Moc děkuji za Vaši pomoc.

Pokud mohu mít otázku, proč jste tak přesvědčeni, že kasino nekontaktovalo poskytovatele hry?

Každopádně každá další stížnost, kterou odešlete ohledně stejného problému, bude zkontrolována, a pokud neposkytnete slušnou novou informaci, žádost o opětovné otevření bude zamítnuta.

Je mi líto, že si nemůžete vyzvednout zpracovatele stížností a nemůžete mít dvě samostatné stížnosti týkající se stejné situace ve stejném kasinu.