Ahoj,
Mohu jen všechny varovat před tímto kasinem! Hrál jsem pravděpodobně ve 100 kasinech, ale bohužel zde nelze provést výběr.
Snadno jsem zaplatil celkem 3 000 € a nyní jsem chtěl vybrat třímístnou částku dnes.
Můj účet je dlouhodobě ověřený, chtěli výpis z bankovního účtu, který byl z vkladu z minulého týdne, no, trochu nezvyklé, ale žádný problém. Nahráno a čeká se.
Najednou email, že výplata byla zamítnuta, už jen to je tak hnusná taktika, že o peníze zase přijdete (renomovaní poskytovatelé by si prostě vyžádali další doklady a výplatu rovnou nezrušili).
ale dobře, byl jsem požádán, abych odpověděl na email a potvrdil výplatní adresu a uvedl částku. Také jsem musel nechat agenta potvrdit adresu pro výplatu v živém chatu (také absolutní vtip). Ale nevadí, odpověděl jsem na email, napsal adresu a částku.
Po několika hodinách v živém chatu jsem se konečně s někým spojil a potvrdil adresu pro výplatu peněz. Pak mi řekl, ať počkám.
O několik minut později jsem obdržel další e-mail, že platba byla zamítnuta a vrácena na můj účet.
Tak jsem se hodiny pokoušel někoho zastihnout (e-mailem žádná odpověď) a v 90% případů mi na chatu přišla zpráva, že to mám zkusit znovu později. Pak řekl, že jsem nenapsal e-mail, takže jsem mu poslal snímek obrazovky e-mailu a požádal mě, abych to zkusil znovu.
Už jsem to zkoušel 6x!!! Bez úspěchu se nemohu dostat přes chat a nedostávám žádnou odpověď prostřednictvím e-mailu.
Nyní jsem prohrál zbývající částku a napsal e-mail s žádostí o doživotní zablokování mého účtu.
Doufám, že si toto varování přečte co nejvíce hráčů a bude se držet dál od kasina.
Je mi opravdu líto toho problému a toho, že jste nemohli pokračovat a všechno jste ztratili.
Mohu se jen zeptat, jaký byl důvod odmítnutí výběru, pokud, jak jste řekl, byl váš účet ověřen a již jste měli mnoho úspěšných výběrů?🤔
Ahoj, první výběr €400 (LTC) byl zrušen a byly vyžádány ověřovací dokumenty... Dokumentuji proces až do prvního výběru, aby si všichni čtenáři mohli udělat představu o LuckyHunter Casino...
2. den:
Dokument pro ověření adresy zamítnut (bankovní výpis - transakce začerněné / PDF) Mám prosím poskytnout neupravený dokument???
Selfie s průkazem totožnosti a viditelnými lokty atd. je vyžadováno...
Obvyklý problém s ověřováním se tedy týká i LuckyHunter!
Děkuji za to. Je to od vás milé.
Není však nic neobvyklého, že všechny dokumenty by měly být neupravené a obvykle ve formátu PDF. Samozřejmě musí být také kvalitní.
Počkáme na další aktualizaci od vás.
To je tak směšné!! Okamžitě smažte svůj účet.
Je to jen taktika, jak zase přijít o své peníze.
Komu se prosím obracíte na rady tohoto typu? V této situaci může být užitečné použít tlačítko odpovědět.
Den 3 a 4
26. listopadu 2024
Bankovní výpis odmítnut (viditelná adresa, banka, transakce atd.)
Důvod: Nahrajte prosím účet za energie jako důkaz vaší adresy
Nyní nemám žádný způsob, jak ověřit svůj účet!
Pokračujme ve stížnostech!
Kdy přesně jste požádali o stažení, prosím?🤔
Ptám se proto, že náš reklamační tým je schopen zasáhnout až po uplynutí 14denní lhůty, takže do té doby musíme počkat a teprve potom uvidíme nějaký pohyb s vaší reklamací .
Proč také nemáte způsob, jak ověřit svůj účet? Není tam nějaký účet na vaše jméno? rozumím tomu správně?
Dobrý den, první pokus o výběr byl 16. listopadu, ale v té době jsem ještě nenahrál žádné dokumenty.
Výběr byl zrušen kasinem a byly požadovány dokumenty.
Podle LuckyHunter jsou pro ověření adresy možné následující dokumenty:
-Výpis z účtu (předložil jsem ho, originál!!!)
-Účet za telefon (nemám žádný - online účet)
-Účet za elektřinu (nemám ho - není na mé jméno)
Bankovní výpis byl původně přijat/ověřen, ale o čtyři dny později jsme obdrželi zprávu, že nebyl přijat a že potřebují účet za energie!?
Doposud byl akceptován pouze můj průkaz totožnosti (přední a zadní).
pozdrav
Nabízeli tedy nějaké další alternativní dokumenty, které lze předložit k dokončení ověřovacího procesu?
Dobrý den, po zamítnutí výpisu z účtu (začerněné transakce) kasino požádalo o nezpracovaný výpis z účtu (e-maily jsou k dispozici).
Poté jsem nahrál bankovní výpis v původním formátu (PDF), který byl okamžitě přijat. Po 3 dnech se stav změnil z přijato na nepřijato a bylo požadováno vyúčtování energií.
Navíc jsem již nahrál další fakturu (Amazon) s údaji o mé adrese.
Jsme teprve na začátku, selfie s ID a screenshot přenosu LTC ještě nejsou ověřeny!
Napsal jsem také e-mail na podporu, že na mé jméno není žádný účet za elektřinu... a pak jsem obdržel následující zprávu:
s pozdravem
Nahrajte prosím účet za služby ve formátu PDF jako důkaz vaší adresy.
Pokud máte nějaké dotazy nebo pochybnosti, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo prostřednictvím živého chatu.
S pozdravem
Podpora kasina LuckyHunter
Děkuji mnohokrát za všechny tyto informace.
Opravdu to vypadá složitě na ověření, jak vidím. Je velmi důležité získat pomoc od podpory, kdykoli je to potřeba, ale z vašeho popisu nemám pocit, že by nabídli velkou pomoc.
Mám pravdu?
Pokud nemáte účet za elektřinu na své jméno, vždy by k němu měla existovat nějaká alternativa, abyste se mohli nechat ověřit.
Doufám, že náš tým pro stížnosti vám bude brzy schopen pomoci a vyřešit tento problém.
Dobrý večer, pokouším se o výběr, ale již dvakrát mi výběr odmítli a vždy mě požádali o nové dokumenty k zaslání. Doufám, že se to vyřeší, protože není možné bojovat s různými kasiny pokaždé o výběr, díky
Ve vaší stížnosti vidím, že kasino odmítlo některé vaše dokumenty. Mohu se zeptat, jaký k tomu měli důvod?🤔
Měli by vám to vysvětlit, abyste je mohli znovu poslat a váš účet mohl být ověřen, víte. Takže ti k tomu dali nějaké vysvětlení?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
