Lucky Circus Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Jsem VIP členem v Lucky Circus. Posledních pár měsíců to bylo v pořádku. Velmi dobrý výběr her, dobrý zákaznický servis, ale před 2 dny jsem vyhrál 5 000 € a najednou se mi nepodařilo kontaktovat VIP manažera. Chat na webu nereaguje, e-maily neodpovídají. Nevím, kam se mám obrátit.

Taky by mě znepokojovalo, kdybych po výhře 5 000 € přešel od pravidelného kontaktu s VIP manažerem k žádné reakci.

Lucky Circus je již recenzován na Casino Guru a existuje také diskusní vlákno pro kasino , kde můžete sdílet novinky.

Už jste požádali o výběr? Pokud ano, kdy jste jej odeslali, v jakém je stavu a je váš účet ověřen? To nám pomůže zjistit, zda se jedná o čekající platbu nebo o absenci odpovědi od podpory.

Prozatím ponechte žádost o výběr a během čekání na odpověď se vyhněte hraní s výhrami.

Ahoj,

Odeslal(a) jsem žádost před 2 dny a obvykle trvá výběr z VIP účtu jen 3 hodiny, dle mého VIP manažera. Stav je "čeká na vyřízení". Ale teď už jsou to 2 dny, co nemohu kontaktovat VIP manažera a chat widget nereaguje. E-mail také neodpovídá, prosím, pomozte mi. Můj účet je ověřený. Je zvláštní, že neodpovídají a vypínají chat widget. VIP manažer je offline, kolik dní už je? Chápu to.

Dva dny jsou docela rozdíl oproti třem hodinám, které zmínil váš VIP manažer. Výběr stále probíhá a chápu, proč vás znepokojuje absence jakékoli odpovědi od manažera, chatu nebo e-mailu, zvláště když už máte ověřený účet.

Obvykle necháváme kasina na zpracování výběru až 14 dní, takže je ještě brzy na závěr ohledně samotné platby. Žádost bych prozatím nechal nevyřízenou a uchoval si záznam o výběru a vašich pokusech kontaktovat podporu. Pokud ani po 14 dnech nedojde k platbě nebo jasnému vysvětlení, můžeme se pokusit vám pomoci s reklamací.

Dejte nám prosím vědět, pokud se stav změní, nebo pokud se vám kasino ozve.

Ahoj. Dnes jsem dostal výplatu 2 500. V kasinu Lucky Circus mi řekli, že zbytek si můžu vybrat do příštího dne. Moc děkuji.

To je skvělá zpráva. 🙂🍀

Můžete mě také informovat, až budete mít všechny peníze?

Potvrdil e-mail, že 4 000 EUR bylo schváleno, nebo jen to, že žádost obdrželi?

Ahoj

Poté, co můj manžel v květnu vyhrál v Lucky Circus fantastických 70 000 eur, mu byl přidělen VIP manažer. Ten ho informoval, že si může každý týden vybrat 2 500 eur. Nyní na účtu zbývá 12 000 eur a poslední čtyři týdny ruší každý výběr, nejdřív proto, že najednou chybí jedna platba a pak něco jiného. Manažer je nedostupný. Nyní už třikrát odeslal všechny dokumenty a vše je v pořádku. Proces opětovného ověření je dokončen. Nyní, poslední dva týdny, nám říkají, že Lucky Circus se 31. října zavírá. Jsme na pokraji zoufalství, protože každý pokus o výběr peněz je odmítnut.

Čtyři týdny zrušených výběrů jsou už docela znepokojivé, zvláště pokud bylo dokončeno opětovné ověření a vašemu manželovi na účtu stále zbývá přibližně 12 000 eur.

Zajímavé je také to, že důvod zrušení výběrů se neustále mění, zatímco VIP manažer již není k dispozici.

Pokud jde o informaci, že Lucky Circus údajně končí 31. října, z našich současných informací jsem to nemohl potvrdit, takže bych se nespoléhal pouze na toto tvrzení.

V tomto okamžiku bych mu doporučil podat stížnost a přiložit historii zrušených výběrů, potvrzení o dokončení opětovného ověření a veškeré zprávy zmiňující údajné datum uzavření.

Vzhledem k této částce a výběrům, které jsou již několik týdnů odmítány, si myslím, že je rozumné, aby se na to náš tým pro stížnosti podíval.

„Pokud jde o informaci, že Lucky Circus údajně končí 31. října, z našich současných informací jsem to nemohl potvrdit, takže bych se nespoléhal pouze na toto tvrzení."

Na jejich stránkách je oznámení, že zavírají 31. října.