Lottoland Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Dobrý den, dalo by se říci, proč tomu tak je a kasino vám zadržuje peníze? Jak dlouho vaše situace trvá? Řekni mi trochu víc.

31. října jsem zadržel platbu s tím, že je to duplikát, není tomu tak, před několika měsíci jsem uzavřel účet, nebyl jsem s firmou spokojen, nevyhrával a bonusy byly nesmysl. Můj přítel mi řekl, že je to dobré, tak jsem si řekl, že to zkusím znovu. Nemohl jsem se přihlásit do toho, který jsem zavřel a otevřel nový. S radostí přijali vklady 470 liber během 5 týdnů. Měl jsem výběry. Pak z ničeho nic zavřel můj účet a zadržel výběr 200 GBP. To bylo 31. října. Pořád mě šikanují. Utratil jsem 31. Podařilo se mi vložit 170 GBP jeden po druhém v krátkém čase. Měl jsem narozeniny, byl jsem sám a měl jsem pár whisky. Takže ano, byla to hloupost, já vím. Mám bipolární a umím být impulzivní.

Pak mě ten den zablokovali. A zadržel 200.

Takže ty peníze opravdu potřebuji. Mám děti, nemám peníze na jídlo. Toto je vaše dnešní odpověď na mě. Nutí mě znovu čekat.

Aktualizace. Po 10 dnech alespoň 20 e-mailů, facebookových zpráv a pomoci od kasinového guru a resolveru. Právě mi přišel e-mail, že peníze obdržím do 3 až 5 pracovních dnů. Nebylo nutné, aby můj účet uzavřeli. Udělali to také poté, co mě nechali opakovaně vložit 170 liber malých vkladů v krátkém čase. Stres, který jsem měl, byl zbytečný. Tuto firmu vůbec nedoporučuji.

Ahoj, nebyl tam žádný chat, pomocí kterého bych je mohl kontaktovat, také nikdy neodpovídají na žádné e-maily. Od té doby jsem se snažil poslat e-mail a zeptat se. Nějaké otázky, ale nikdy jsem se nevrátil, takže to vypadá, že dokud se nic nepokazí, je to v pořádku, ale pokud máte problém, je velmi těžké se s někým spojit

Dobrý den, četl jsem, co se stalo, a vidím, že jste již obdrželi aktualizaci a vaše peníze by měly brzy přijít. Mohl bys nám dát vědět, až dorazí, jestli vše proběhlo v pořádku?

Rád bych však také upozornil, že pokud říkáte, že potřebujete peníze, bylo by nejlepší nehrát, protože pokud peníze v kasinu prohrajete, pravděpodobně je již nedostanete zpět. Pokud tedy nemáte něco na straně, doporučoval bych nehrát.

Jistě pochopil. Takže stále hrajete v tomto kasinu, i když komunikace zjevně není jejich silnou stránkou? Ptám se jen ze zvědavosti, protože jak říkáš, když jsou problémy, tak se těžko něco řeší.

Myslím, že jsem na většinu otázek níže odpověděl. Dnes zaplatili. 31. října jsem provedl výběr

Nikdy se nevrátím, jsou hrozné

Ahoj, promiň, myslel jsem, že je to jen stránka s radami 😅 ne, už v kasinu nehraju, protože je nemůžu kontaktovat s žádnou odpovědí, i když se to vyřešilo samo, nikdy jsem nedostal odpověď, takže jsem se rozhodl svůj účet zavřít kdyby nastaly nějaké problémy, které bych nedokázal vyřešit

Ahoj!

Oh, moc děkuji za sdílení vašeho přístupu! Musím říct, že mi to zní velmi lákavě. Chci říct, proč zbytečně riskovat s "nemluvícím" kasinem, že?

Není divu, že ostatní mají zájem opustit místo. Pokud však někdy narazíte na dobrý výběr, dejte vědět komunitě, pokud vám to nevadí. 😉

Ahoj moje aktualizace je..

Vyplatili 11. listopadu. 11 dní po původní žádosti o výběr. Požádal jsem o konečnou odpověď pro IBAS a zaplatili do hodiny. 96 hodin čekáte na e-mailovou odpověď od péče o zákazníky. Na lottolandu nemohu napsat nic pozitivního. Neměl jsem duplicitní účty.

Na vyřešení výběru dáváme kasinům 14 dní, takže kasino se do tohoto časového rámce vejde, i když chápu, že čím déle to trvá, tím jste nervóznější.

Co se týče odpovědi na Váš email, myslím, že je to docela dlouhá doba na to čekat 4 dny.

Mohl bych Vás však požádat o aktualizaci Vaší stížnosti zde , kde píšete Petronele, že jste již obdrželi peníze, aby mohla stížnost uzavřít? Bylo by to jistě vhodné.

Kromě toho jste také řekl, že se do tohoto kasina nevrátíte, takže předpokládám, že je to z vaší strany konečné.

Uzavřený účet bez důvodu. Kde si stojím, když mám 2 zpracovávané výběry?

Tohle je opravdu zvláštní, přinejmenším...

Naštěstí se vám podařilo podat stížnost . Nyní musíme zjistit, co přimělo zaměstnance kasina, aby to udělali s vaším účtem. Vsadím se, že nemáš ponětí, že?

Žádný nápad a je to frustrující, protože to není, jako by to bylo jen pár £

Už jste ověřili svůj kasino účet? Myslím, že kdyby vám kasino uzavřelo účet, hodilo by se alespoň nějaké vysvětlení, jelikož nemáme v podstatě nic.

Proto si budeme muset počkat a uvidíme, co náš tým zjistí. Doufám, že se to co nejdříve vyřeší.

Samozřejmě pokud máte něco nového, aktualizujte reklamaci a také nás. Budu ti držet palce. 🤞

O ověření nežádali. Posílám řidičský průkaz, ale to bylo vše. Normálně by se takové věci dělaly před provedením vkladu nebo krátce poté. Jsem ochoten jim to poskytnout. Z mé strany doslova není nic špatného.

Některá kasina to vyžadují hned, některá to vyžadují při prvním výběru a některá to vyžadují například poté, co vyhrajete větší částku.

Je však skvělé mít vše připraveno k odjezdu a v případě potřeby je umět zajistit. A jelikož říkáte, že z vaší strany k žádnému porušení nedošlo, jak jsem řekl, bylo by nejlepší si také něco vyslechnout od kasina. Mezitím necháme náš tým celou situaci prošetřit.

Můžete se podělit o to, co se stalo. Vyplatili vám zisk 43 000 eur

Bohužel jsme se nikdy nedozvěděli, co se stalo. Důvodem je, že tento hráč přestal reagovat na náš tým pro stížnosti. Stížnost si můžete zkontrolovat zde 👈.