Musím opravit, co jsem řekl dříve. Toto kasino je opravdu spravedlivé a zákaznická podpora je víc než úžasná. I nadále budu zákazníkem – také se mi líbí, že mají hry Gamomat. Malé mínus za doby stažení (zhruba 5 hodin), ale jinak docela dobré.
Nazdárek!
Co takhle napsat uživatelskou recenzi? ...Jsem si jistý, že to kasino ocení. 🙂
https://casino.guru/user-reviews
😜
Dobrý den Radko. Viděl jsem toto kasino na webu guru. Viděl jsem dobré recenze. Udělal jsem vklad a vzal si kryptobonus. Úspěšně jsem to odšrouboval a účet se stal 16.73LTC. Nahrál jsem dokumenty k ověření, druhý den jsem obdržel e-mailem oznámení, že můj účet byl ověřen, pak jsem obdržel další dopis, že můj účet byl podroben dodatečnému ověření.
Požádali mě, abych nahrál další dokument potvrzující mou totožnost, pak mě požádali, abych nahrál selfie s pasem a papírem s čísly, pak mě požádali, abych nahrál selfie s druhým dokladem a papírem s čísly, pak mi zablokovali účet, a požádali o video selfie, všechno jsem jim poslal, včera jsem psal na technickou podporu.
Když dodatečná kontrola skončí, řekli, že počkají týden nebo možná více
Moje angličtina není příliš dobrá, registroval jsem se v několika kasinech, která jsem viděl na webu guru, a nikdy nebyly žádné problémy s ověřením, toto je první kasino, které pod rouškou KYS nechce vyplácet výhry
Vážený dmitry87,
Mějte prosím na paměti, že vždy dodržujeme Smluvní podmínky našeho kasina. Jak jsme uvedli dříve, v souladu s našimi zásadami KYC máme právo požádat o další dokumenty. To vše je součástí našeho úsilí udržet věci v bezpečí a zabránit jakýmkoli nezákonným peněžním aktivitám. Ujišťujeme vás, že jsme rádi, že si vaše výhry vybereme a nikdy je záměrně nezdržujeme.
Vezměte prosím na vědomí, že jakmile budou poskytnuty všechny další dokumenty a bude dokončen proces ověření, kontaktujeme vás e-mailem.
Děkujeme za pochopení!
S pozdravem,
Tým LionSpin
Dnes je to 7 dní od mé výhry. Dnes jsem obdržel poštou Vaše následující přání, smlouvu na tel. číslo (poslal jsem Vám) a také doklad o mém oficiálním zaměstnání, ale nepracuji, veškerý můj příjem je kreditní karta a úspory v kryptoměně, nastínil jsem vám to, slíbil jste, že se zamyslíte a odpovíte za pár dní.
Víte, kasina si musí být 100% jistá, že je vše v pořádku a v souladu s jejich zásadami vám doporučuji počkat na aktualizaci.
Rozumím tomu správně, že se zdá být problémem zdroj příjmů? Jen odhaduji na základě vaší odpovědi.
Mimochodem, vaše angličtina je dobrá - nebojte se toho!
Ahoj, Radko, dnes byl vyžádaný zdroj příjmu a smlouva s mobilním operátorem, dříve jsem uvedl hromadu dalších údajů, pas, další doklad totožnosti, selfie s několika doklady, video sebe, ale můj účet nebyl nikdy odblokován
Vklad jsem neprovedl bankovním převodem, ne bankovní kartou, ale pomocí kryptopeněženky, vklad byl jen 100 $ a teď je kvůli nim tolik povyku, podařilo se mi vyhrát☹️☹️☹️, ale Necítím radost
No, to je sakra hromada dokumentů, souhlasím. Děkuji za vyřešení situace.
Soucítím s vámi a vzhledem k tak vágnímu vysvětlení zástupce kasina před pár dny mám pocit, že musí existovat něco, co stojí za to prozkoumat - neptejte se mě co, nemám tušení, co by to mohlo být...🙁
Je zřejmé, že musíme počkat, ale odeslání stížnosti zde na Casino Guru může být dalším krokem, který stojí za to podniknout.
Slyšeli jste o reklamaci zdarma? Vyzkoušejte tento návod:
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Dejte mi prosím vědět, co si o tom nápadu myslíte.
Dobrý den Radko. Dnes jsem psal do kasina, odpověděli, že moje dokumenty se stále zvažují. A o stížnosti jsem to již psal na stránkách nejnovějších casinobonusů, ale zástupce kasina nereagoval, stížnost je v procesu uzavírání, jako nevyřešená.
Počkám pár dní, pokud kasino nic nenapíše, podám stížnost na web guru, zde vidím zástupce kasina Lionspin.
Ahoj!
Souhlas - i když mě mrzí, že první stížnost pravděpodobně vyšla vniveč. No, buďme pozitivní! Budu tady pro aktualizace!
Kasino mlčí jako ryba, účet není odemčený☹️😤😡🤣
Vážený dmitry87,
Naprosto soucítíme s vaší frustrací. Mějte však prosím na paměti, že dokument, který jste odeslali, právě prochází ověřováním naším specializovaným oddělením. Ujišťujeme vás, že vynakládáme veškeré úsilí na urychlení všech postupů.
Upozorňujeme, že jakmile proces ověření skončí, neprodleně vás kontaktujeme.
V případě dalších dotazů nás neváhejte kdykoliv kontaktovat, rádi zodpovíme všechny vaše dotazy!
S pozdravem,
Tým LionSpin
Ahoj, čekám, jiné možnosti nejsou, jen čekám☹️☹️☹️🤔😂
Chápu vaše zklamání, ale reakce kasina může být v tomto případě alespoň trochu uklidňující a pomoci vám myslet pozitivně. I když se to vleče delší dobu, je tento proces pro kasina také velmi důležitý, takže jak jste řekl, je potřeba být chvíli trpělivý.
Pevně věřím, že vše dobře dopadne. 🙂✌
Ahoj Jaro, když kasino kontroluje dokumenty 2 týdny a během těchto 2 týdnů vyžaduje stále nové a nové dokumenty, je to záhadné. Jsem si jistý, že nejde o mou osobnost jako takovou, že jsem já, ale o něco jiného, nechci vyjadřovat své myšlenky, nemám potvrzení, takže můžu jen čekat! Čekám 😂
Ahoj Radko, jen sedím, stojím a čekám, čekám☹️😃, informace z Liospinu
Vím, že do další aktualizace není co dělat. O důvodu si také myslím své, přesto teď nebudu "slepě" spekulovat. Přeji vám férový konec - to je jisté!
Vážený CasinoGuru,
Dovolte nám, abychom Vás informovali, že z důvodu neposkytnutí požadovaného dokumentu k dodatečnému ověření (úřední doklad/prohlášení o zaměstnání potvrzující příjem) posoudilo odpovědné oddělení všechna možná rizika naší společnosti a rozhodlo se neobnovit hráči přístup ke hře.
Naše kasino LionSpin je licencováno společností Curacao a naše požadavky podléhají podmínkám licenční smlouvy, kterou plně dodržujeme. Vezměte prosím na vědomí, že naše ověřovací oddělení funguje přísně v rámci licenční smlouvy a zásad boje proti praní špinavých peněz (AML).
Vezměte prosím na vědomí, že podle našich smluvních podmínek hráč požádal o vrácení počátečního vkladu a ten byl úspěšně schválen a zaplacen.
Máte-li jakékoli další otázky, neváhejte se zeptat.
Děkujeme za spolupráci!
S pozdravem,
Tým LionSpin
Ahoj.
Dobře Děkuji.
Přesto bych řekl, že by bylo lepší to hráči vysvětlit, nemyslíte? Příště klidně odpovězte přímo konkrétnímu hráči, protože všechny příspěvky jsou dokonale viditelné pro každého – všichni to uvidíme. 🙏
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
